お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1741～1760件 を表示 / 全 1927 件
引越し日：2020年06月28日 エリア：千葉県八千代市
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は安さで選んだが、次回は事前確認をしっかりする大手にすれば安心。 事前確認なしでネット受付し、問題が発生したら全て利用者の責任とする会社はすすめません。
引越し日：2020年06月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで、何度か引っ越ししましたが、安くても他社はしっかりした対応と作業をしていただけました。 御社のような最悪な対応は初めてです。 新築だから、尚更丁寧に作業するのは当たり前と考えていましたが、 乱暴で雑な上、時間もかかり不衛生でした。 キッチンのコンロの上に、平気で可燃物を、それも壁掛けの鏡を置くなんて信じられません。 帽子もなし、爪が伸びた真っ黒な手で手袋も無しに荷物や室内を触られ、本当に気分が悪かったです。 破損した家財、室内については、勿論対応いただきたいです。 早急にご連絡の上、対応ください。 破損部の写真を送信もできますので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、明るく話し口は軽快でしたが、 新居が新築だと伝えたのに、予約後に新築でないとして登録されていた。電話し修正していただいたが、結果、同日、新居が新築と把握していない、入社半年にも満たないスタッフがいらっしゃいました。 家財、新居に破損多数、最悪です。 また、氏名の漢字も電話予約時にわざわざ伝えたのに、下の名前はしっかり平仮名で登録されていました。 受付時からいい加減な対応だったのだと再認識しました。
引越し日：2020年06月24日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごくよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月17日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シンプルの靴箱もあればいいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったです。 プロだったし、早かったし、丁寧に設置してくださった・・・ ありがとうございました
引越し日：2020年06月13日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一回目の東京北店さんと比べ全く違う。 新築に荷物を入れる時もみだしなみの（とくにくつした）を替えて入りますなどしなかった。さっさと作業を終わりにしたいのか、笑顔もなく、全く違いました。とても残念では埼玉支店ではなく東京北支店のほうがぜったいに良い。同じ会社でもこんなに違うのかと思いただただ残念
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一回目の時同じ会社の東京北点と比べて全く違った
引越し日：2020年06月12日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業終了後、いきなり作業完了確認欄にサインを求めてきた。 「まだ確認できていません」と言うと、見なくてもわかるだろうとサインをさせられた。 嫌な感じがした。
引越し日：2020年06月08日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。暑い中お疲れ様でした。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q8のようなことがあったが、すぐに対応してもらえた為。 作業担当者によりけりな部分が引越にはあるが、価格は安く、どのスタッフも感じが良いため。
引越し日：2020年06月07日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応自体は良かったですが、予定の時間より遅れているにも関わらず休憩をされていたそうで、時間の遅さと養生の甘さを理由にマンション住居人からクレームが来ました。 個人的には問題はないと思いましたが、集合住宅なので色々な方がいると思います。 引越しのプロとしてそのへんきちんとフォローしてほしかったです。
引越し日：2020年06月04日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長キョリにも関わらず安くお引越しできて、大変助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方（アライさん）：質問に対し、丁寧に過不足なく答えてくれた。無理な押し付けがなかった。他の会社の悪い所はあまり言わずに事実をしっかり伝えてくれた。安かった。 スタッフの方：丁寧でとても良かった。無駄なおしゃべりもなく、スピーディだった。
引越し日：2020年06月02日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.身内や友人、引越を検討している人がいたら、アップル引越 センターをオススメしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、担当して下さった戸澤さん、新屋さんとても作業がスピーディーで 丁寧で見ていて安心できました。次回、引越する機会があっても、 アップル引越センターを選びたいなと思いました。お値段以上の対応して頂き 感謝です。アンケート遅くなり、申し訳ありませんでした。これからも頑張って下さい！
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのロボットじゃなくてちゃんとした人間に手伝ってもらえて何より楽しかった。 どうもありがとうございました。 また次回も是非ともよろしくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても若いお二人で最初見た時に大丈夫かなと思いきやものすごい気配りで最後まであっという間に終わらせていただいて、引っ越しの印象がおかげで変わりました。とっても親しみやすい方で、さすが次世代だなと強く感じさせていただきました。話さずにでもやる気から見えてくる人柄が本当に素敵で、もっと自信をもって自分らしさを引き出してよい客さんと関わるといい。感謝致します。
引越し日：2020年05月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かったので。
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 手早く丁寧に行って下さり、疲れも少なくすみました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の説明がわかりやすかった。 作業スタッフはチームワークが良く、仕事が早かった。 礼儀もしっかりしていた。
引越し日：2020年05月25日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フローリングに傷がつき、エンジンと言う会社から携帯に連絡がいくと言われたが、3日経っても連絡がない。どうなっているのか。 2015年8月に利用した際は素晴らしいスタッフだったので、今回引越しをするにあたり、同額だった他社を断って御社にしたが、対応が悪く、大変残念である。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付者のかわむらさんの対応はよかった。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都日野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に何をどう置けばいいか、置けばダメかを教えてくれたから。
引越し日：2020年05月18日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時間も速く、効率よく、見ていて安心でした。時々、会話して下さったり、おもしろいお話をして下さったり、いっぱいいっぱいな感じが全くせず、余裕を持って作業して下さっていたので安心でした。道路が渋滞しており、遅くなってしまい申し訳なかったのですが、最後まで笑顔でやって頂き、ありがとうございました☺︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感があり、さわやかでとっても印象が良かったです！ 引っこし作業員さんのイメージが変わりました。挨拶（自己紹介）もとても明るくてハキハキしていて良かったです。細身なのに、重い荷物を軽々持ち上げていて、素敵でした。
引越し日：2020年05月17日 エリア：茨城県鉾田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や接客態度に関しては申し分ないほど完璧であった。 ただ、 コロナウィルス感染防止のため、ウェブではこちらのシンクを借りて手洗いやうがいをしてくださると書いてあったのに、実際マスクをしていないところか手洗いやうがいもなかった。コロナウィルス感染に敏感な時期なのに対応が全くなく大変不安でした さらに、おつりすら持ち合わせてなかったのがどうかと思いました。 作業も態度も完ぺきだったのに、この二点でこちらの点数とさせていただきます。