お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1781～1800件 を表示 / 全 1927 件
引越し日：2020年04月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ふんいきだけよい 内容が良くない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール置き方悪い 家具キズつける
引越し日：2020年04月10日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月10日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の作業員は立派でした。 営業担当者は打合せ内容を確実に作業員に伝わるシステム会社の姿勢が問われる。 参考 前回５点今回前回の洗濯機なし、本棚２本合計６点、前回23765円 今回46200円
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業担当者は十分実力を発揮した。前回大型冷蔵庫搬入の際、部屋入口が狭まいため苦労したが、事前に営業者に打合せを要請して、現物を見せ、搬出口の確認、前回の状況を説明して確認してもらったのに、かつベテランをよこすとの話にもかかわらず、作業者にはよく事情が伝わっていなかった。なおかつ二階に本棚をつりあげ時には当方が作業員を段でささえているよう要請された。このようなことは事前打合せの時に営業の方はわかっていたのか。料金説明時前回とは金額的につりあいが取れず、不明朗の成あり。
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業してくださりありがとうございました。担当してくださった方に1日3件の引っ越しをしていることを伺いました。前２件の引っ越し作業がおしてしまって3件目だった私の引っ越し作業が夜9時頃までかかってしまい担当してくださった方々も相当お疲れだったと思います。ですがもっと丁寧に作業していただきたかったです。物を落とすなどはしょうがないですが、ベッドの組み立てはこの上で人が寝るのですからしっかりやっていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくださった方は話してるときはとても感じはよかったです。 ただロフトベッド組み立て中何度も（10回以上）工具を落としていた。下に段ボール敷いて作業してほしかった。組み立て方の説明書を用意しておいたのにそれを見ずに組み立てていたのでネジの位置が全く違った。ベッドの上に乗ったらネジが何個か落ちました。 何度か荷物を落とす大きな音がしたのになにも報告してこなかった。荷物に異常がないか確認をとってほしかった。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場のスタッフリーダーはしっかりしていたが、他のスタッフは愛想が悪く、今回なくなったダンボールについて何の謝罪もない。業者を完全に信頼していた自分にも非はあるが、もう二度と頼むことはないだろう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し先で確認したらダンボールが丸々一箱消えていた。中に入っていた物に対して補償は何もなく、また廊下の傷に対しても何の補償もなかった。会社の姿勢としていかがなものかと思う。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でてきぱきしていた！
引越し日：2020年03月31日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が雑 家主を目の前にして私語がとても多く見えました
引越し日：2020年03月30日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以上の通りです。とても残念でした。
引越し日：2020年03月29日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が丁寧で力が有り床に傷を付けたりしないスタッフ教育をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は良かったが作業スタッフが力が無さすぎてこっちが手伝わないとダメだったから。 床のガードとか必ずして欲しかったが無かった為。
引越し日：2020年03月29日 エリア：東京都町田市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんぬいぐるみ当たりますように 担当のみなさんお話しも楽しかったです☺︎ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.◎・チームワークがよかった・感じがよかった・家具の配置を相談しておいてくれた ・手際がよかった・トイレットペーパーなどりんごりくんグッズをもらえた♡ ×・葉っぱなどは梱包があるとよかったかも？ …９０点
引越し日：2020年03月28日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビの配線が分からなかったのですが、担当の方に配線や設定など、業務以外のことまでやっていただけて本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安さや対応の良さから。
引越し日：2020年03月26日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人柄はよかったが、破損ができたため。
引越し日：2020年03月25日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターならびに支店長の対応の改善を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.調布支店長のタケという方の対応が非常に不快で最低でした。 ナカジマという本部チーフの方、 実際当日対応いただいた方は丁寧な対応していただき感謝しています。
引越し日：2020年03月24日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切・丁寧で素早くて大満足だったから。
引越し日：2020年03月22日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただでさえ引越し費用が高くかかるため、安く安心してできたのはかなり嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.適度に雑談もできた。
引越し日：2020年03月22日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、こちらの質問にていねいに対応をしてもらえた。 作業スタッフの方々は、養生、荷物の移動等、テキパキと作業を進め、思っていたより早く終ることができた。
引越し日：2020年03月20日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しを専門にしている会社なのだから、携わるスタッフには研修などの教育をアルバイトにもきちんとされてから働かせて欲しい。 お金をもらっているのだから、相応のサービスを！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が悪い 作業が雑で時間もかかり過ぎ 金額も高いのにはっきり言って不満 傷についての対応も、社内できちんろ連携がとれていないようでTelが交錯していた。
引越し日：2020年03月20日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月19日 エリア：静岡県沼津市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでの申し込みから引越し当日までとてもスムーズに対応していただけてとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業してもらえて満足のため
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
