お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1781～1800件 を表示 / 全 2075 件
引越し日：2020年11月23日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物損の対応が10日たってもこない 早く対応してほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家や家具に対する養生が雑だし作業も雑だと感じたから
引越し日：2020年11月21日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.武田さんの対応が良かったです。 荷物が増えたけど助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月18日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事中はタトゥー隠したらどうですか？ 全く挨拶もなく無愛想で態度悪いのに怖いです。もう二度と利用しません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応して下さった方はとても感じが良かったですが当日作業しに来たスタッフは感じ悪過ぎて最悪な引っ越しになりました。時間遅れる・挨拶なし・現場にいると邪魔者扱い他の引っ越し屋さんに頼めば良かったと後悔してます。
引越し日：2020年11月17日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします。 前回も今回もアップルさんでよかったです 洗たくきせっちサービスがいいです プレゼントのぬいぐるみはいりません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都昭島市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収しか評価出来ない。 雑な仕事をされると困る。 賃貸の部屋に傷をつけるとか、最低です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑！ 荷物をぶつけながら持っていく、住まいを傷つけながら作業する引越し業者は初めてです！最低！
引越し日：2020年11月08日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これ以上、話すと こっちに利益がないから話したくない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの説明不足！ なぜ、引っ越し（荷物を運ぶのか）を 電話担当の人が分かっていない、理解していない！
引越し日：2020年11月07日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し担当の人の自己紹介がない。誰かわからない。 靴を脱いで部屋に上がり、荷物搬入の際、靴を履かずに外に出る。 そのままの足で部屋に上がり、最悪だった。 ベットも軋む音がするようになっており、非常に不満。 また、PCデスクに関しては解体もせずそのまま持ち運び、雑に扱っていた。 ハンガーラックに入ってる衣類は部屋を離れた間に勝手に棚にかけられており、汚れた手の跡が付いていて非常に腹が立った。 2度と使わないし、人にも勧めない。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部返金対応いただきましたが、それでも不満はおさまりません。 今後、２度と頼まないとは思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間守れない、腰パンでパンツが半分見えているスタッフがいる、手の消毒してない、荷詰をお願いしたら段ボールに投げ入れる、包丁を裸のままで箱に入れる、その包丁を荷ほどきの時にどこかになくす（危うく手を切るところだった）、冷蔵庫の電源を入れない、知らぬ間にスタッフが増えているが誰も名乗らない、一部のスタッフはマスクしない、端的に述べると最低でした。
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回対応して下さったかたが素晴らしかったので今回もお願いしたが、がっかりした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいで３人で来て下さり、とても早くおわりました。 荷物が多く移動に時間がかかったりしてご迷惑おかけしました。 本当にありがとうございました。また機会があればよろしくおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回か引越し経験ありますが、アップルは二度と使いません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の汚水を掃除した後の洗面所に捨てたのに、何も言わない。洗濯機を外す時に水浸しにしたのに何も言わない。二度と使いません。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の確認不足があったが、旧居にオイルヒーターと扇風機を忘れてしまった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安く、仕事もしっかりして頂いて満足です。私自身も１５年前までは運送業をやっており、自身の引越や他人の引越も何度もやってきたが玄関ドアを外して旧居の荷物搬出は驚でした。旧居も新居もトラック損付で作業しやすい環境とはいえ、早く終ったことに驚いた。営業の宮坂さんは、ンムリに推すような感じでないところあよかった。峯岸さんは新人なのかおぼつかないところもあったが土屋さんがフォローしており、経験積めば良いドライバーになると思うので次はこの３人でお願いしても良いと思った。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を積んで（トラックに）いただくのに、大変だったように感じられました。 本当にていねいにしていただき感謝しております。 また、アンケートの返答が遅くなり、申し訳ありません。 今後とも、お身体に気をつけて、頑張っていただきたいと思います。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで大手２社でしか引っ越しをしたことがなかったので 当たり前と思っていた内容が当たり前では無いと気づかされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・冷蔵庫運ぶときに水が出てしまいましたが拭きもせず。 ・荷物（小さいサイドボード）をエレベーター降りて踊り場で養生なしで直置きしていた。 ・マットを養生袋に入れる際に相方がいるのに私に手伝うように言ってきて手伝わされた。 ・荷物を運ぶ前に新居の方にトラックを止めてる横にコンビニがあるにもかかわらず、私のまだ使ってもしないのにトイレを使われた。（トイレを貸してくださいと言われたら嫌とは言えない）
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・マットレスを入れる袋がボロボロで穴があいており、とても不快でした。 「まさか布団を入れる袋も？」と思いましたが、それは新しい紙製の袋だったので安心しました。 ・ホームページには「雑巾を3枚ほど用意してください」と記載されていましたが、一切使用せずでした。 ・作業員の方がスマートフォンを部屋に置きっぱなしで、音が鳴る状態でした。仕事のため仕方ないかと思いつつも、大きな音で通知音が鳴ってるのがうるさい。 ・まさか作業員で髪が赤い方がくるとは。ホームページの写真
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・身だしなみがなっていない。 ・作業員2名が来てくださいましたが、先輩と後輩というのがとても目についた。マンションの廊下で大声で指示する先輩の作業員。引っ越し先に着いたのが18時過ぎ頃だったので、そういう行為は控えていただきたかったです。
引越し日：2020年10月27日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品ひきとりはありがたかったです 来てくれた方は一生懸命やってくれたと思います 安い引っ越しはこういうことなのかと勉強になりました 無事に終わってよかったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来られたスタッフでなく会社の姿勢に疑問を感じた 女性２人だけで、トラックは馬力がなく坂のある駐車場に入れられず、そのために時間になっても現れず、養生はなにもせず、家具を解体するときも床の上に何も敷かず、持ち出した家具を外の地面に置き、見ていて不安になることだらけだった スタッフに責任があるというよりは、まず引っ越し作業に女性２人だけという状態、養生や床の保護に関しては社内教育の現れだと思った ネットで見積りができて、簡単だったので利用したが、実際に見積りに来ないということはこういうことなのかと勉強になった 中古から中古だったのでよいが、新築の家の人には間違ってもすすめられない くれぐれも、スタッフには非があるとは思わない 会社の姿勢に非常に失望しました ホームページにいいことばかり書いてあるところは信用したらだめだなと戒めになりました
引越し日：2020年10月27日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聡器の発見サービスが無ければこの時代、このサービスと対応の質は普通だと思う。盗ちょう器のサービスに均られて御社に決めたが、違法広告ではないのか、他社がマシ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応に問題なく気持ちよく作業してくれるが、しかし盗聡器の発見サービスについてはお願いしてたのに、何も言う事なくスルーされた。それなら他社でも良かった。
引越し日：2020年10月26日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.父の病の関係で何度か引越日を変えることがありましたが、その度にとても丁寧に対応して下さった電話担当の方がや当日も、引越スタッフさんが早くでも丁寧に対応してくださり、安心しました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度と頼みません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷ほどき とにかく段ボールから出すだけ 全部やり直さなきゃならない あれなら荷ほどきしてもらわない方が楽