お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143695枚
最新更新日：2026年01月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1781～1800件 を表示 / 全 2418 件
引越し日：2021年11月24日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人知人で引越し予定はないので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来られるのが予定時刻より遅くなりましたが、とてもテキパキしていてさすがプロだと感じました。仕事も丁寧でした。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お求めやすいのは良かったのですが、作業内容・スタッフについては大変不満です。スタッフレベルまできっちり教育された方がよろしいのではないかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前の住所から引越先の住所まで、30分で着くところだったのですが、何の連絡もなく1時間以上到着せず（私が先に着いて寒空の下しばらく待ちぼうけで、お昼も食べられませんでした）、理由を聞くと「段ボールの回収を頼まれたから」とのことでした。それはそれで構いませんが、1本連絡をするのが筋だと思います。
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫破損、壁への汚れ付着
引越し日：2021年11月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の洗濯機取り外し作業中に、前回の引越し中におきたであろう背面に大きな凹みを発見。 作業スタッフが教えてくれました。 動くはものの音が大きくなったのはこれが原因か。。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プラスな点 スピーディに一生懸命やってくれた。 マイナスな点 ドラム洗濯機運搬時の固定ボルトの取付しなくていいと言っていた。取り付けをお願いしたが、取り付けた様子がなさそうにみうけられた。付けてくれてたらごめんなさい。
引越し日：2021年11月19日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話がややしつこいと感じたが対応もよかったので。
引越し日：2021年11月18日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の方は優しくて良かったから決めたのもあったのに、引越し担当の方々は雑でした。 予定時間より30分も遅かったし、荷物ガンガンぶつけるし、夜なのに周りの家への配慮すらありませんでした。 時間的に最後の引越しだったのかもしれませんが、正直こちら側としてはそんなの関係ないし、丁寧に行って欲しかったです。 今回はチェストに傷がついただけでよかったですが、もし家の壁などに凹みができてたらどうするつもりなんでしょう？ サイトには雑巾を用意するよう書いてあったので準備してましたが、ホコリなんて一切拭いてくれず。 別の会社にすればよかったなーと思ってます。 もう選ぶことはありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月18日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夜までかかりましたが、とてもていねいに作業して頂き、本当に有難うございました。 また機会があればぜひお願いします。
引越し日：2021年11月13日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月10日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元々質問用紙を捨ててしまったので、途中までですみません。とてもていねいで、洗濯機の設置トラブルも対応して下さりとても助かりました。時間がたくさんかかってしまってすみませんでした。 また引越しする時があればお願いしたいなと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は鈴木さんの対応に幻滅。あれは酷すぎる。お客さんに対する扱いが酷すぎる。嘘もつかれたので2度と頼まない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.鈴木さんという方と連絡ミスと対応の悪さ
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.適当な見積もりから始まって、引越する側に寄り添えないと結果はこうなりますよ。常に不満の空気感が伝わって不愉快でしたし、とにかく運んで早く終わらせたい感じでしたね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールが届いてから引越まで休日が２日しかなく、不十分な梱包だった分ご迷惑をお掛けしましたが、営業トークと現場ではかなりの差があり、やはり大手との違いを痛感しました。たぶん2度とお願いする事はないと思います。
引越し日：2021年11月07日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に見積りをとった中で一番安く、荷物が少々ふえてもトラックにのれば大じょうぶですと云ってくれた。他は少しでもふえたりしたら料金upするようなことを云われた・ 今回は午後フリーだったのに配車の時に朝一でといってもらえてすごくお得に引越しでき、スタッフの方も親切で感じよく大満足です！
引越し日：2021年11月07日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました！！ りんごりくんかわいいです。 次回引っ越しの際も利用したいです。 段ボールがとてもキュート…ＬＩＮＥスタンプもかわいい～
引越し日：2021年11月04日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居にキズをつけられ、「不動産会社に連絡する」と言われて、連絡先をお伝えしたのですが、特に不動産会社に何も連絡されていないようでした、また、キズをつけられた日から数日経過してもアップル引っ越しセンターの方から特に連絡がなく不安です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居にキズをつけられたからです。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.>頂いたお写真でお話進めて行きますので >今しばらくお待ち下さい。 >進捗有りましたら都度御報告させて頂きます。 昨日、支店長より上記の内容でご連絡を頂いているのでご連絡お待ちしております。 ただでさえ引越しで忙しい中不要な時間を取られているので、早急に謝罪を済ませてもらえていればここまで不愉快な気持ちになることもなかったと思うので、非常に残念な気持ちです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に雑。ポジティブに言うならスピード感はあった。 家財の組み立て時も大きな音を立てて倒したり、無理して一気に運んでいたり、落ちそうといいながら運んでいる姿にヒヤヒヤした。時間を巻いて現場入りしていたのに、あそこまで慌てる意味がわからなかった。 破損の謝罪もリーダーからのみで汚した当人らは一言もなく知らぬふり。 対応の説明も不十分。後に支店長からスタッフから上手く伝えられていなかったと連絡があったが、上手くごまかされた気がした。内容が間違っていましたと正直に訂正してもらったほうがましだった。 またスタッフが写真を撮り零したというのでこちらは直ぐに返信したが、確認の返事がなかなか来ず社会人のマナーとして如何なものか。気を揉んだまま一日経って届いたが、メールの文面からも誠意は感じられない。 拭き取りと盗聴サービスも申し込んでいたが、結局やったのかやってないのかよくわからない。 最後の荷物の確認で、ごちゃごちゃの車内を見せられてもわかりません。 値段や地域密着型の運送屋と思えばこんなものかとは思えるが、汗の跡やにおい、身なりなどからも清潔感があまり感じられなかった。 リーダーから直ぐに破損の報告をしてもらえたのでその点は良かった。リーダの人からは一生懸命な気持ちが伝わったので、今後頑張ってほしい。
引越し日：2021年10月31日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になりました。 こちらの都合に合わせて荷おろしの振り分けをして下さりとても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.春にも引っ越しを予定しているので、またお願いしたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お願いするのは2回目ですが、料金はお値打ちなのにとても丁寧で、スピーディで今回も安心して引っ越しができました。
引越し日：2021年10月29日 エリア：埼玉県行田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたけれども、時間に遅れたのが微妙だった。