お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 1821～1840件 を表示 / 全 2075 件
引越し日：2020年09月25日 エリア：神奈川県足柄上郡松田町
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前アート引越センターさんにお願いしたときよりも、作業のクオリティや担当者のプロ意識が劣っていると感じました。引き出しや衣装ケースは搬送中に開かないよう養生テープで固定してくれましたし、荷積み後も軽い拭き掃除を手伝ってくれました。引越後の段ボールも、アートさんは無料で回収してくれました。 やはり値段相応のサービスだなと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中にマスクを外していたから。
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.20/09/23 09:04 昨日、引越しは終了いたしましたが、 引越し先に到着した際作業員のお一人が派遣社員なので定時があります為、荷下ろしが作業員一人となりますと言われました。 ご料金も払ってるのにその対応はどうなんでしょうか？ 私の友人が手伝いに来てくれて、作業員さんがベットを組み立ててくれてる際に 洗濯機や、冷蔵庫段ボール荷物全て運びだしかなりの重労働でした。 作業員が途中で減るなどどちらかに記載されてましたでしょうか？ 見落としてるようでしたからこちら側の確認不足ですが、、、 私の友人もたまたま来れたからよかったものの、作業員お二人でされてたらさっさと終わるところが、長くかかってたと思います。 前に使った別の引越し業者さんはお安かったですが2名体制でした。 とても残念な思いで損をした気分です。 今後の参考にしますとお返事いただいてもあまり納得いきませんので、しっかりとした対応をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員さんは悪くないですが、 2人体制されてたのが、派遣社員だから後半は1人体制というところだけ納得いかないです。 派遣社員が帰るのであれば、その分別のスタッフさんを事前に調整するなりしてほしかったです。 ただただ、「派遣社員なので時間的に」と言われましてもこちらも、「はい」と答えるしかないでしたし、それよりも引越しを速やかに行いたかっので、、、
引越し日：2020年09月24日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し準備段階で貴社オペレーターさんの手配ミスで段ボールが届かず、そのうえろくなコミュニケーションが取れず衝撃を受けた。 ・ＩＴを駆使していらっしゃるのだし、手配ミスがあってもてっきり迅速にコミュニケーションはとれると思いきや、佐川急便さんに責任をなすりつけるような対応をしていて呆れてしまったし、到着予定時間を過ぎても全く連絡をもらえず不信感が募った。 ・引越しが上手くいかなかったら困るし、こんな低コミュニケーションシステムではいざというときどうしようもないので、ほとんどの荷物は貴社に任せず、有人等にも手伝ってもらって自力で運搬しました。 ・粗大ゴミ引受先としては助かったし、引越班の皆さんには自力では運べなかった冷蔵庫・洗濯機を普通に運んでもらったが、信頼できる引っ越し屋さんかどうかという観点で評価すればオペレーターさんの対応ぷりは０点です。 ・ほとんど自力で運び、引越しがちゃんとできるのか気が気でないまま過ごしてこの値段なので、正直「金返せ」って思っています。家族・友人等に勧めるわけがありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通に淡々とやってくれた。最低限のコミュニケーションはとってくれた。
引越し日：2020年09月23日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マットレスをダメにされたのが本当に不快でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当が10時でなく早めればこの値段にできると言ってきたのに当日の作業の紙にはそれより遅い時間が書かれていた。 作業者は道が混んでいるからとさらに遅い時間に来ておいてこちらの移動の際に自分達は次の現場があるから早くしろと急かされた為。
引越し日：2020年09月22日 エリア：和歌山県岩出市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月22日 エリア：埼玉県羽生市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物も多いのにとても早く本当に丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2020年09月20日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが悪く私語も多かった
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶の丁寧な作業員でしたが、結果が酷かったため勧めることはありません
引越し日：2020年09月17日 エリア：岐阜県高山市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く、丁寧で早かったため
引越し日：2020年09月17日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ごていねいにありがとうございました。 また引越する際にはご利用させて頂きますね！料金以上のサービスだったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：茨城県常陸大宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月14日 エリア：東京都稲城市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日までの対応は迅速でわかりやすく良かった。 作業については、仲間内で怒鳴ったりして雰囲気が悪かった。 とにかく急いで積み込もうとしていて、対応が雑だった。 結果、テレビを破損させられた。
引越し日：2020年09月14日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品回収が御社の最大の特徴のひとつと考える。 別途料金でよいのでぜひとも継続して頂きたい。 （私はこれがあったので、御社を選択した。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前荷造りも非常に助かった。 引っ越しスタッフも前回同様、親切にやってもらえた。
引越し日：2020年09月13日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を丁寧に扱ってくださりました。渋滞のため、新居に荷物が届くのが遅れていましたが、何時頃に到着できるなど都度、ご報告していただいていたので、時間を無駄にすることなく、片付けができました。ダンボールに「靴」「皿」と書いているメモなどしっかりと見て頂いていたので、こちらがお願いする前から玄関やキッチンに置いてくださりとても助かりました。女性一人暮らしの引っ越しでしたので、少し不安でしたが、安心してお任せできました。唯一、皿用のダンボールをお願いしていたけれども、持ってきてくださらなかった点だけ残念です。総合的にはとても満足です。ありがとうございました！
引越し日：2020年09月13日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.回収・ダンボール、遅くまでごくろう様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月04日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのかもしれませんがとても残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.浦和での引き取り搬出時のスタッフはまだ良かったですが、上記記載の通り名古屋の搬入スタッフには二度とお願いしたくないです。
引越し日：2020年09月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応頂けて、アップルさんにして良かったと心から思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月02日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみはいりません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人での引越が初めてで他社と比べられない 奥の狭い部屋から大型の鏡台や楽器（エレクトーン）を運んでいただき本当に助かりました
