お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1841～1860件 を表示 / 全 2075 件
引越し日：2020年08月31日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫を運び出す際に、部品のほこりを拭くために私が持っていたお掃除シートを1枚下さいと言われ渡した。 その後、私が見ていないところで勝手に使われていた。 そしてその使い終わったシートのゴミを放置して帰られた。 営業の方から盗聴器発見サービスをさせていただきますとご説明があったが、無かった。 家電拭き上げさせていただきますといわれていたが無かった。 最後に、アンケートお渡ししてましたか？と聞かれ記憶に無かったので覚えてないです。とお答えしたらあきれたような顔をされ、アンケートは必ずしてください。と何故か上から言われた。 後ほど確認したがアンケート用紙は渡されてもいなかった。 作業中ジュースを飲みながら携帯を触ったり、私の部屋のクーラーの風を浴びて暑い暑いと言いながら休憩したり態度もすごく悪かった。 営業さんは感じが良い方でこちらに決めました。 とても安くしていただきそこは感謝していますが全体的に突っ込みどころがたくさんありました。 もう利用することと、知人に勧める事は無いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.玄関のペンキがはげたときに、後日電話しますと言われましたがきませんでした。特に直してほしいわけではないので電話はなくてもいいですが、必ず電話しますと言ったならちゃんとしてほしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大家さんがいろいろ口出ししていたのでやりずらかったとは思いますがなんとなく機嫌が悪そうでした。
引越し日：2020年08月29日 エリア：岐阜県可児市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月28日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この時期にお願いしているので汗をかかれること"自体"は気にしませんが、せめてタオルは持ってきて欲しかったです。気にしてくれているのが分かればこちらもなに言いませんが流れるままだったので家具や床など結構濡れておりました。 あと雑巾をこちらで用意しておりましたがサービス内容の家具の裏を拭いてくれるサービスもありませんでした。家具裏汚れてるのわかっていると思うのですが…作業員さんの目の前で私だけ拭いてました。冷蔵庫下のプラスチック板も拭こうと思っていたのに新居にそのまま設置されて大変不快でした。 前回の引越しでアップルさんにお願いした時はこちらの要望も聞いていただき、とても丁寧に作業していただいたので今回もお願いしましたが次回は他社で検討させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員によってかなりばらつきがある。
引越し日：2020年08月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ動線を考え動いてくれるので、とても効率良くスムーズでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.効率良く動いてくれるので仕事はとても早いが態度は悪く、そちらの都合で当初時刻より早い時間に合わせ動いるのにもかかわらず、常に急かされ続けていたので不愉快になりました。気持ちの良い引越しが出来ず残念でした。
引越し日：2020年08月23日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの家財がトラックに全て入りきらなかった。翌日に軽バンを借りて自分たちで作業をしたため、余計な出費が発生した。最後、トラック内の忘れ物確認をした際に恐らく先客のであろう引きとりの冷蔵庫などがあり、あれがなければすべて当日に運べたのでは・・・？引越し当日で契約満了だったら悲惨なことになった。
引越し日：2020年08月21日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット経由での依頼でしたのでQ1とQ2には 回答していません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q6、Q7の答えがその理由です。
引越し日：2020年08月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月17日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も丁寧だしテキパキして見ていても安心していられた。
引越し日：2020年08月15日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応してくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月14日 エリア：栃木県小山市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応は、可もなく不可も少々なくというところです。 段ボールの置き配も聞いておらず、仕事中に届いた様で梅雨の時期だったので濡れてしまわないか仕事中とても不安でした。 段ボール回収の件でお電話をしたところ電話をかけてつながる前にガチャ切りされるのはとても不愉快です。 引越しスタッフ様はとても丁寧に、かつ迅速にしていただいてとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんにお願いしたのに、赤帽とかと不用品回収の業者さんにお願いすれば良かったと思いました。 今まで、他の人の引越し等もみてますが、1番嫌でした。 こちらも片付け等、至らない点も多々ありましたが、他のところでこんな思いはした事がありません。 ２度と頼みたくないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で伝えられた時間より遅かった。 手際が悪かった。 イライラしていてこちらもイライラした。 こちらにも不手際があるが、ベッドを破いていても無視して作業していた。 少し高くても他の業者さんにすれば良かったと思った。
引越し日：2020年08月13日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月10日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方に住所が知られているため、不安もありますが、正直に記載します。前回利用した際、とても親切で優しいスタッフの方たちであったため、今回も利用いたしました。今回は、荷物が多くなってしまい、申し訳ありません。今後は見積もりを利用したほうが良いとのことだったので、次の引っ越しでは見積もりを頼んだ上で引っ越したいです。しかし、見積もりを頼むのは御社ではありません。前回のスタッフの方々の優しさ、感じ良さから、周囲の友人たち数名にも御社を紹介していました。しかし、今回は安かろう悪かろうというスタッフでした。（前回は４名ほど来ていましたが、今回は２名でした）不機嫌で感じが悪すぎて新居生活の最初からモヤモヤが残るような結果に。まず予定の時間の１時間前に電話をしてきて、前回の引っ越しがはやく終わり、もう１５分後には行けるがどうすると聞かれました。（その際の電話口の話し方も最悪）バタバタと対応しました。最後の対応も盗聴器検査含め、雑。直近で引っ越す友人たちにもここの利用はやめるように言い、友人たちはサカイ引越センターや知り合いの手伝いで引っ越すことに変更しました。今までありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損を隠匿するのはさすがにたちが悪いなと思います。 本社の方からの謝罪、保証についての電話を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記におなじ
引越し日：2020年08月08日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月08日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１から全て自分でする引っこしは初めてで不安もありましたが アップルさんのスタッフは電話から引っこし当日までとても ていねいにご対応してくれましたのでスムーズに引っこす ことができました！本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめて１人で引っこしをしましたが電話対応から 引っこし当日の流れまでていねいにしてくれました。
引越し日：2020年08月08日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード感、丁寧さ満点でした！ 西村さんのパワーがすごくて感心しました。 ありがとうございました！！
