お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129798枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1841～1860件 を表示 / 全 2202 件
引越し日：2021年02月18日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとして、作業は早かったです。その点は満足でした。ただ荷物の入ったダンボールをドアストッパーとして使ったり、マスクを取って作業をしたりと（一応こちらが許可はしましたが・・・）ちょっと疑問の残る対応があったのが不満でした。 支払いについてもこちらが許可していないのに、勝手に実家にいる親に請求したりと、ありえないと感じてしまいました。作業効率の問題で待ち時間を伸ばしたくない気持ちもわかりますが不信感がありました。スタッフの靴下が汗で湿っており、実家の床が汚れたとも言っていました。リピートはないです。
引越し日：2021年02月17日 エリア：愛知県岡崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：大阪府岸和田市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月15日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月15日 エリア：東京都立川市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフやＴＥＬのオペレーターの方など感じが良いのに最後がこれでは残念以外の何ものでもない。 二度と利用しないし人にもすすめません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.5時間は長過ぎ。（単身で、市内引越し） ヴェネチアングラスともう１つが破損したのに 見舞い金千円～二千円、日通さんや大手とやはり違うと思った。
引越し日：2021年02月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で忙しいのわかるけど、丁寧に対応していただきたかったです。 初めての引っ越しで、わからないことだらけで、私の準備の仕方も悪かったのですが、常に責められてる気がして苦しかったです。と、来る前に連絡も無かったので、猫もいたので、連絡は欲しかったです。 洗濯機のホースの設置は、自分ではできなかったので、助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良かったし、色々知識もありそうで、ベテラン感はありましたが、始終ため息ついたりイライラした感じがしていて、いたたまれなかったので。 目の前でハンガーを投げて梱包されたり、物を投げるようにしておいたりして、階下から苦情が来ないかヒヤヒヤしたので。
引越し日：2021年02月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2度目の利用でしたが、今回もとても気持ちよくご対応頂きました。ありがとうございました。又機会があれば是非お願いしたいです。
引越し日：2021年02月12日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現在事故案件として対応中
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上の通り。養生も点検確認もなかった
引越し日：2021年02月12日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と利用しません 酷い対応でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人の物を汚しておいて、そちらで拭いてくださいとは考え方がおかしい 自分がされたらどう思うかを考えて仕事した方がいい とにかくレベルが低い、二度と利用しない 誰にもお勧めできない酷い引っ越し業者です
引越し日：2021年02月11日 エリア：北海道小樽市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場を知らないサービスは企業としたらどうかなと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に雪など不具合の可能性があるにもかかわらず、写真まで送ったのに ４WDとチェーン持参も提案したが聞いてないと作業員 私がレンタルした車で子運搬した 作業員には罪は無いが報連相が無い業者と痛感した 私の人工代欲しいぐらいだ
引越し日：2021年02月07日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ここ1年、別の引っ越しでサカイさん、アートさんを利用しましたが、大手さんと比べるとレベルの差を感じました。やすかろう悪かろうの例で勉強にりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんのリーダーはとても雰囲気がよく明るかったです。
引越し日：2021年02月07日 エリア：群馬県藤岡市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.テレビボードのネジを無くされ 郵送でも、そのまま封筒に入れた事により穴が空き紛失。 こちらで買ったものを調べろと言われ、手間ばかり掛けされられる。 こちらは、料金を払い更には無くなった種類の家具を検索しろと言われ、時間がかかり非常迷惑してます。 そのお陰で部屋は片付かない、時間も取られる。 こんなサービスで、よくやってますね もっと自覚持って対応して欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドアに何度も当たるし、手際が悪かった
引越し日：2021年02月07日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キズをつけられた件、精神的にショックでした。 この件をどのように対応して頂けるのか？が要望です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑すぎる。 丁寧に扱ってくれている感じが 全く感じられませんでした。 ダイニングセットに傷をつけられ 当日の夜、電話しましたが終わってしまっていて繋がりませんでした。
引越し日：2021年02月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で利用は2回目です。料金もどこよりも安く、しかも無理も聞いて頂き、大変満足しています。この先また引越す時にはぜひ、利用させて頂きます。皆様コロナ、体調に気をつけて頑張って下さい。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月03日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.弁償してくれないのでしょうか。高いベッドです。 立ち会いは家族がでしたが、年を取っており、目が悪い。 私が帰ってきてすぐ、気づいたが、電話がつながらない。
引越し日：2021年02月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の梱包も依頼したが、食器と掃除道具をそのまま同じ段ボールに入れられたり、梱包し忘れた食器をごみと同じ段ボールに入れられた。 冷蔵庫を設置してすぐ電源を入れられた。 また、柔らかい箱の上に重いものをのせられていたため、作業が雑だと感じた。 作業のスピードはよかったが、今後依頼することはないと思った。
引越し日：2021年02月02日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑な為
引越し日：2021年02月01日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損や手際の悪さ、忘れ物など最悪の引越でした。 不手際の対応もこちらから言わないと何もなく、正直酷かったです。引越スタッフに旧居の忘れ物、どうしましょうね〜と言われたときは驚きました。 お金を払って損しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビを落としたのに謝らなかったから。 旧居に置き忘れたものがあったから。 引越にもかかわらず、これをお願いしますと言わないと持って行こうとしなかった。引越スタッフなのに引越イコール部屋を空にすることを知らないのかと驚いた。