お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112843枚
最新更新日：2024年11月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1841～1860件 を表示 / 全 1927 件
引越し日：2020年01月12日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者も作業スタッフも感じよく、言葉・口調が丁寧だった。 作業担当者は作業中も丁寧な対応だった。
引越し日：2019年12月27日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰でも安心できると思います。
引越し日：2019年12月23日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月23日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にも書きましたが何のストレスもなく最後まで対応して頂けた事に感謝します。 忙しい時期にもかかわらず常に笑顔で対応して頂けたカワラギ様はとても素晴らしい方でした。 現場での仕事を見ていてとても好感持てました。 アップル引越の方是非この声を評価に繋げて彼の様な素晴らしいスタッフを育てより一層素晴らしい会社にして下さい。 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回引越を担当して頂いたカワラギさんにまた来て頂くことが出来とても安心しました。 仕事ぶりも前回同様スピーディかつていねいな対応で気持ちよく引越ができました。 部下の方にも信頼されているのが見ていて伝わりました。 これまで何度か引越をしましたがアップルさんは電話対応から引越完了まで本当に気持ち良く終える事が出来たので、知人が引越の際は、ぜひ貴社をすすめます。
引越し日：2019年12月22日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月21日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と利用しません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び出す荷物の上に、私のペットボトルがあって、 それを無言で渡された。 客に対しての態度ではない。 これが責任者かと思うとすごく嫌だった。 運び出す時に、 邪魔になりそうな物があり、 「すみませんが移動させていただいても よろしいでしょうか？」 というが普通のところ、 「これ、どけていいっすか？」 ってふざけてますね。 名刺もらいましたけど、どこか行きました。 別にそんな責任者の名刺いりません。 日にちと時間帯で誰かは分かると思います。 電話対応が良かった分、 当日最悪でした。 自分たちの仕事が終わったからって １５時から17時の予定の所、 １４時に伺えますがって言われて 待機していたにもかかわらず １４時は過ぎるし。 最悪でした。もう2度と頼みません。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家の中に入れるものを外の床に無断で置いたり、（カーペットがそのままのものでした。） 洗濯機の排水が出来ておらず結局自分で行うことになった。（絶対大丈夫といっていたので特に）
引越し日：2019年12月20日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.依頼にていねいに対応してくれた。 窓から搬入したのは驚いた。
引越し日：2019年12月20日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度と依頼しません。 知人にも勧められません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お客様相談センターと作業スタッフにおいて、認識している作業開始 時間が相違しており、その説明も不十分。 コールセンターの対応は、素人並
引越し日：2019年12月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの業者が最低だった。 作業は遅いし、作業員同士でベラベラ世間話したり、ケラケラ笑いながらちんたら作業されて（その作業が引越し作業の邪魔になっているので、早く終らせて欲しかったし、その事を伝えていたのに）不愉快だった。 挙句、転居先では使用出来ないとわかったパーツを（客の私物ですよ）何も言わずに家の外に置きっぱなしにされており、後で気付いた時には雨に濡れていました。客をナメているのかと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な作業だとは思いますが、ベテランの人が終始ピリピリしていて、終わりの時（あいさつの時）までなんだか感じが悪かった。 営業担当者はとても感じが良く、前回、前々回と作業スタッフも本当に感じが良く、アップルさんに高評価だっただけに、今回は残念でした。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早くて丁寧でありがたかったです。 また、引っ越しする機会があれば、お願いしたいです。
引越し日：2019年12月14日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が乗り切れずに自分たちの車で運びました。
引越し日：2019年12月14日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てネットやメールでの対応だったので楽でした。 引取も同時にしてくれるのが良かった。
引越し日：2019年12月12日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.伝えたことをスタッフ間で共有すること
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりから荷物が増える旨を電話受付の方に伝え、金額も変わらないとの事だったが作業スタッフには伝わっておらず、荷物すべて輸送するのは無理といわれ断られた。
引越し日：2019年12月07日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.弁償、慰謝料を請求します。 新築マンションが台無しです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.提示されたタイミングで連絡がこない。 電話でのやり取りにもっていこうとする。 メール対応を希望している。（不審なので証跡を残したい）
引越し日：2019年12月06日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方もセンターの方も丁寧に対応していただきました。作業もテキパキとして、安心してお任せできました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がしっかりしていた。
引越し日：2019年12月01日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く補償していただきたいですし、物損の担当窓口より連絡させると伺ってから丸一日連絡がありません。 正直、他社にすればよかったなと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様：丁寧に対応してくださったけど、携帯の連絡がつきにくい。物損の連絡をしたが、それから連絡がない。 作業スタッフ：物を壊されている、かつまだ補償されていない。
引越し日：2019年11月22日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・タバコのにおい ・段ボールの送付ミス ・電話の待ち時間 ・段ボールの回収の遅さ
引越し日：2019年11月22日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に料金支払って３ヵ所にいわれるがままサイン記入したけどよくみたら開始前、積地完了時、卸地完了時に各々サインするものだったみたい。 決まりごとくらいきちんとやってほしい。 いろいろ泣きねいりだなと思って早くアップルさんのこと忘れたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物つんだあと最終確認きちんとしてなくて照明器具自分で運んだ。 取りつけも自分でした。 こわれものもわかるようにして一人に伝えたけどもう一人に伝わってなかった。 荷ほどきこれからのもあるけどこわれてるのか不安。 雨ふってて段ボールとかちょこちょこぬれれた。 そちらでおとしていったゴミとかそのまま。 一人が勉強中とからしいけど二人のやりとりきいってイヤな気持ちになった。 一人一人はいい人っぽかったけど。 こんなんなのでゼッタイ人にすすめないし、営業の人にだまされた感すらしてる。
