お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123002枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1861～1880件 を表示 / 全 2078 件
引越し日：2020年08月08日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月08日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１から全て自分でする引っこしは初めてで不安もありましたが アップルさんのスタッフは電話から引っこし当日までとても ていねいにご対応してくれましたのでスムーズに引っこす ことができました！本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめて１人で引っこしをしましたが電話対応から 引っこし当日の流れまでていねいにしてくれました。
引越し日：2020年08月08日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード感、丁寧さ満点でした！ 西村さんのパワーがすごくて感心しました。 ありがとうございました！！
引越し日：2020年08月08日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じが良くとても丁寧だったから。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて・テキパキ・丁寧な対応だから。
引越し日：2020年08月08日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が丁寧かつ細かな気遣いまで。。。 感動でした。 当日対応して下さったお２人ともテキパキと作業して下さっていて、 お忙しいと思うのに自分の電話が終わるのをさりげなく待ってくれたりと とても良かったです！自分のお客様にも自信をもってオススメします！！
引越し日：2020年08月02日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧、迅速で大変安心感がありました。 スタッフの方も大変感じが良く、アース線をつなげて下さったり 細かいところまで気を配って下さって感謝しています。 これまで何度か引越業者の方にお世話になりましたが、 今回は最高のサービスだったと思います。
引越し日：2020年08月01日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者から盗聴器がないかサービスで調べてくれると聞いていましたが、何もせずに終わりました。 こちらから言わなくちゃダメだったのでしょうか？ ダンボールの回収もするとは聞いていましたが、作業スタッフからも最後に説明があったら有りがたかったです。 引越し３日前の連絡の際、冷蔵庫のコンセントは抜いておいた方がいいのか、こちらから聞いて初めて「寝る前に抜いてください」と言われました。 確認しなければ、抜くことはなかったと思いますが、どちらでも良かったのでしょうか？ エアコン移設の話も、当日に付くものだと思っていましたが、こちらから確認して初めて「エアコンは別日になるかもしれません」と言われました。 事前にその可能性があるということを、そちらから言っておいてほしかったです。 洗濯機設置のサービスも、転居先の形状が普通ではなかったらしく、付けてもらえませんでした。これは仕方のないことだとは思いますが、結果、この引越しに何のサービスがあったの？って思っています。 初めて引越し業者さんにお願いしましたが、比べる会社がないので、逆に初めてで良かったと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者とエアコン移設の件で少し食い違いがありました。次の日その件でメールをしましたが返信がなく、それ以来、最後まで担当者からは連絡がありませんでした。 会社に連絡をすると別の男性が対応されましたが、その方に「そんなに当日に拘るなら新品を買って付けた方がいい」くらいなことを言われ、とても嫌な気持ちになりました。 その後、エアコンの業者さんから電話があり、同じ話をしたところ「当日に取り付けられるように外しますから大丈夫ですよ」と言われ安心しました。 今回、引越し業者に頼んだのが初めてだったので、こんなものなのかと友人何人かにこの話を聞いてもらいましたが、担当者もその後の男性の電話対応もあり得ないとのことでした。
引越し日：2020年08月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪くはない。
引越し日：2020年07月31日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでやり取りができて質問など、そこも良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良いスタッフの方でとても気持ちの良い対応をしていただきました。 当日にやっぱりこれも処分してほしいなども嫌な顔せず引き受けてくださいました。とても助かりました。
引越し日：2020年07月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回は以前利用していた引越屋さんを頼もうと思いました。 衣類（クリーニングに出す物）がむだに増えたのがショックだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.首にタオルなどをかけ、なるべく汗はたれないように注意して欲しい。 ダンボールもつぶれている物が多い。 ダンボールの回収が３０枚以下の人は有料で料金も高い。
引越し日：2020年07月25日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く盗聴器探すサービスやってください。 やらないなら二度と利用しません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器探すサービスやってもらえなかった
引越し日：2020年07月25日 エリア：兵庫県淡路市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご連絡をお待ちしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の担当者の方は本当に親切に対応していただいたと思う。 引越スタッフの方も同じく、とても感じがよくコミュニケーションも万全であった。事故の件も、引越あるあるだと思うので何の非もないと思うが、その後の連絡が一切無いのがとても残念。
引越し日：2020年07月22日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業対応と引越し作業が早いのは良かったが、あまり壁とかに毛布を引いたりもしなかったので傷がつくのでは無いかとヒヤヒヤした。次回は使いたくないと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次があるせいか、だいぶ急かされた印象を受けた。アパート引き払いの際に必要な備品を新居に持っていかれてしまった。急かされたため、確認する余裕がなかった。
引越し日：2020年07月22日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さで選びましたが結局は物を壊され買い直す羽目になり大きなマイナスになりました、、 お値段もそうですが企業理念などを見て期待をしてお願いしましたがとても残念な結果になりました、、 今一度スタッフ教育に力を入れるべきと思います。 一人でもこういったスタッフがいる事によりそのスタッフによって先々で企業イメージどんどんが崩されていきます、、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応していただいたスタッフさんは話し方も丁寧で情報のやり取りもとてもスムーズですごく期待していたのですが、作業員の方の作業員が雑すぎてとても悲しくなりました、、