お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161508枚
最新更新日：2026年08月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1881～1883件 を表示 / 全 1883 件
引越し日：2019年06月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身の引っ越し、車で30分程度の距離で引っ越し開始時間が9時30分で15時になっても作業が終わらずに仕事に遅刻しそうになった。 作業員2人は少なすぎる、安いだけのことはあるなと思った。 2度と利用しません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に申請していた荷物と違うと言われ、全てトラックに積めないと指摘された。 結局数点荷物を捨てることになった。 そっちがどんなトラックで来るかなんてこっちはわからないよ。
引越し日：2019年06月21日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろと残念でした。逆ギレされたことは一生忘れません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.生まれて初めて業者様に依頼をしての転居でしたが、自分が不慣れなことを申し訳なく思う一方で、やはり作業が雑だったと思います。態度が悪かったです。 さっさと出ていって、忘れ物があると言うと逆ギレ。 私は荷物の回収に2往復しました。洗濯機の設置もいい加減でホースがつぶれていました。
引越し日：2019年06月15日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回３回目の引越しでしたが、正直最下位でした。 理由は上にも書きましたが、見積りの際の説明にも要望があります。 今回エアコンの設置でホース４メートルまで追加料金無しのパックでお願いしましたが、新居の設置場所にホースの化粧カバーが付いていた為、追加料金がかかってしまいました。ホース以外は追加料金が発生する可能性は聞いていましたが、今は賃貸でも化粧カバーご付いている物件も多いのだから、もっと説明が欲しかった。その上、事前承諾無く化粧カバーに穴を開けての設置だったので、とても後味の悪い引越しになりました。(その件は解決済み)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運搬作業自体は問題なかったが、気になる点がいくつかあった。 ・玄関壁等の養生が、全くなかった。 ・ご近所の車移動に全く配慮が無く、迷惑をかけてしまった。 ・外にあったエアコン室外機を2階に上げた際、室内に泥が落ちてしまってもそのまま。 ・玄関ポストを外したまま、直さないで帰った。 ・先輩と後輩？のコンビだったが、後輩の扱いが雑過ぎて見ていて不快だった。