お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124216枚
最新更新日：2025年04月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1901～1920件 を表示 / 全 2099 件
引越し日：2020年07月22日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さで選びましたが結局は物を壊され買い直す羽目になり大きなマイナスになりました、、 お値段もそうですが企業理念などを見て期待をしてお願いしましたがとても残念な結果になりました、、 今一度スタッフ教育に力を入れるべきと思います。 一人でもこういったスタッフがいる事によりそのスタッフによって先々で企業イメージどんどんが崩されていきます、、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応していただいたスタッフさんは話し方も丁寧で情報のやり取りもとてもスムーズですごく期待していたのですが、作業員の方の作業員が雑すぎてとても悲しくなりました、、
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人暮らしのサイズ感で良かったのでファミリータイプは不明
引越し日：2020年07月20日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月17日 エリア：東京都東久留米市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１０回以上引っ越しをしてきて、予定時間に来てもらえなかったのは初めて。 とても不安で、その後の予定も全て狂った。知人には絶対すすめない。 体制をしっかりしてほしい。ただ、現場担当の方が全員しっかり丁寧に 対応してくれたので、この方々なら次回引っ越し時もお願いしたいと 思った。とても良い優秀な方々がいるのだから、ちょっとのことで評判を落とさないでほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後フリープラン利用。１５：００～１７：００の間で、当日担当から連絡が あると電話とメールで確認。当日１５：００頃来ると担当からtelあり。しかし、待って いても来ず、ケータイに折り返してもつながらず。連絡無しに１７：００になった。 センターに電話して、どうなっているのか問い合わせ。結局別の方々が来た。１８：００だった。 引越先でのガスの開栓もリスケになり、当日はシャワーもあびれなかた。こんなヒドイ会社ははじめて。
引越し日：2020年07月12日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機を設置をしただけでホースやアース、電源、設置後の動作確認をしなかった。（最後の作業確認がなく忘れていたと思います） 最終的なメールには9:30開始と記載されていましたが、9時頃に作業員が来ました。 早いのでは？と思い理由を聞きましたが、電話をしましたとの一点張りでした。 電話の着信音はありましたが、気づかなかった私も悪いのですが、、貴社では電話をして相手が出なかった時でも同意した扱いになるのでしょうか？ 最終的に玄関先で領収書を書いてもらったのですが、直接渡されずポストに入っていました。。 意図がわかりません。 上記のような事がないよう改善させることを願います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月12日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.結局無くされたものについて再度メッセージも入ってこない。普通は電話出なかったらショートメッセージもしくはサイト内のマイページ内でのメッセージをするべきなんじゃないかなと思いました。わたしはもう利用しないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もの無くされてしまった。
引越し日：2020年07月10日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方引越元で荷物積み込み中、書類やケイタイを勝手に家具の上に置いていたり、雨が降っていたのに地面をクツ下で歩きそのまま自宅に入られました。移動中に喫煙は許可しているのでしょうか？引越先についてから階数をきかれました。電話受付の際に全てお伝えしましたが、内容が伝わっていないように感じました。言葉遣いや態度も学生のようでした。洗たく機の設置もお願いしましたがホースにビニールテープが付いたまま設置されていました。作業中に他スタッフにふざけていました。 雨で暑い中安い価格で対応していただいて助かりましたが、ベテランの作業員がくると言っていたので残念でした。
引越し日：2020年07月05日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く手早く事を進めて作業が丁寧で感じが良かった
引越し日：2020年07月01日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの当日移設を依頼したが、エアコン作業業者が当日来ず、この季節に1週間ほどエアコンなしで過ごすハメになった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で不安だったのですが想像以上にご対応が良くテキパキ早くて愛想も良く安心して任せられました！大満足です。とても丁寧に運んで頂けました！また機会があれば、アップルさんにお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11にも書いたように、７年間で３回引越しましたが、今回の引越しで色々破損があったのは、初めてです。 「食器は仕方がないか！」とあきらめていたのですが片付けていくうちにドレッサーの脚・冷蔵庫側面のヘコミ・・・これってプロの仕事ですか？！ 悲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しで３回目ですが、今回の引越で初めて食器や家具・家電を破損したから。
引越し日：2020年06月28日 エリア：千葉県八千代市
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は安さで選んだが、次回は事前確認をしっかりする大手にすれば安心。 事前確認なしでネット受付し、問題が発生したら全て利用者の責任とする会社はすすめません。
引越し日：2020年06月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで、何度か引っ越ししましたが、安くても他社はしっかりした対応と作業をしていただけました。 御社のような最悪な対応は初めてです。 新築だから、尚更丁寧に作業するのは当たり前と考えていましたが、 乱暴で雑な上、時間もかかり不衛生でした。 キッチンのコンロの上に、平気で可燃物を、それも壁掛けの鏡を置くなんて信じられません。 帽子もなし、爪が伸びた真っ黒な手で手袋も無しに荷物や室内を触られ、本当に気分が悪かったです。 破損した家財、室内については、勿論対応いただきたいです。 早急にご連絡の上、対応ください。 破損部の写真を送信もできますので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、明るく話し口は軽快でしたが、 新居が新築だと伝えたのに、予約後に新築でないとして登録されていた。電話し修正していただいたが、結果、同日、新居が新築と把握していない、入社半年にも満たないスタッフがいらっしゃいました。 家財、新居に破損多数、最悪です。 また、氏名の漢字も電話予約時にわざわざ伝えたのに、下の名前はしっかり平仮名で登録されていました。 受付時からいい加減な対応だったのだと再認識しました。
引越し日：2020年06月24日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごくよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月17日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シンプルの靴箱もあればいいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったです。 プロだったし、早かったし、丁寧に設置してくださった・・・ ありがとうございました
引越し日：2020年06月13日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一回目の東京北店さんと比べ全く違う。 新築に荷物を入れる時もみだしなみの（とくにくつした）を替えて入りますなどしなかった。さっさと作業を終わりにしたいのか、笑顔もなく、全く違いました。とても残念では埼玉支店ではなく東京北支店のほうがぜったいに良い。同じ会社でもこんなに違うのかと思いただただ残念
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一回目の時同じ会社の東京北点と比べて全く違った
引越し日：2020年06月12日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業終了後、いきなり作業完了確認欄にサインを求めてきた。 「まだ確認できていません」と言うと、見なくてもわかるだろうとサインをさせられた。 嫌な感じがした。
