お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124216枚
最新更新日：2025年04月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1921～1940件 を表示 / 全 2099 件
引越し日：2020年06月08日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。暑い中お疲れ様でした。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q8のようなことがあったが、すぐに対応してもらえた為。 作業担当者によりけりな部分が引越にはあるが、価格は安く、どのスタッフも感じが良いため。
引越し日：2020年06月07日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応自体は良かったですが、予定の時間より遅れているにも関わらず休憩をされていたそうで、時間の遅さと養生の甘さを理由にマンション住居人からクレームが来ました。 個人的には問題はないと思いましたが、集合住宅なので色々な方がいると思います。 引越しのプロとしてそのへんきちんとフォローしてほしかったです。
引越し日：2020年06月04日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長キョリにも関わらず安くお引越しできて、大変助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方（アライさん）：質問に対し、丁寧に過不足なく答えてくれた。無理な押し付けがなかった。他の会社の悪い所はあまり言わずに事実をしっかり伝えてくれた。安かった。 スタッフの方：丁寧でとても良かった。無駄なおしゃべりもなく、スピーディだった。
引越し日：2020年06月02日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.身内や友人、引越を検討している人がいたら、アップル引越 センターをオススメしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、担当して下さった戸澤さん、新屋さんとても作業がスピーディーで 丁寧で見ていて安心できました。次回、引越する機会があっても、 アップル引越センターを選びたいなと思いました。お値段以上の対応して頂き 感謝です。アンケート遅くなり、申し訳ありませんでした。これからも頑張って下さい！
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのロボットじゃなくてちゃんとした人間に手伝ってもらえて何より楽しかった。 どうもありがとうございました。 また次回も是非ともよろしくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても若いお二人で最初見た時に大丈夫かなと思いきやものすごい気配りで最後まであっという間に終わらせていただいて、引っ越しの印象がおかげで変わりました。とっても親しみやすい方で、さすが次世代だなと強く感じさせていただきました。話さずにでもやる気から見えてくる人柄が本当に素敵で、もっと自信をもって自分らしさを引き出してよい客さんと関わるといい。感謝致します。
引越し日：2020年05月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かったので。
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 手早く丁寧に行って下さり、疲れも少なくすみました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の説明がわかりやすかった。 作業スタッフはチームワークが良く、仕事が早かった。 礼儀もしっかりしていた。
引越し日：2020年05月25日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フローリングに傷がつき、エンジンと言う会社から携帯に連絡がいくと言われたが、3日経っても連絡がない。どうなっているのか。 2015年8月に利用した際は素晴らしいスタッフだったので、今回引越しをするにあたり、同額だった他社を断って御社にしたが、対応が悪く、大変残念である。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付者のかわむらさんの対応はよかった。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都日野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に何をどう置けばいいか、置けばダメかを教えてくれたから。
引越し日：2020年05月18日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時間も速く、効率よく、見ていて安心でした。時々、会話して下さったり、おもしろいお話をして下さったり、いっぱいいっぱいな感じが全くせず、余裕を持って作業して下さっていたので安心でした。道路が渋滞しており、遅くなってしまい申し訳なかったのですが、最後まで笑顔でやって頂き、ありがとうございました☺︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感があり、さわやかでとっても印象が良かったです！ 引っこし作業員さんのイメージが変わりました。挨拶（自己紹介）もとても明るくてハキハキしていて良かったです。細身なのに、重い荷物を軽々持ち上げていて、素敵でした。
引越し日：2020年05月17日 エリア：茨城県鉾田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や接客態度に関しては申し分ないほど完璧であった。 ただ、 コロナウィルス感染防止のため、ウェブではこちらのシンクを借りて手洗いやうがいをしてくださると書いてあったのに、実際マスクをしていないところか手洗いやうがいもなかった。コロナウィルス感染に敏感な時期なのに対応が全くなく大変不安でした さらに、おつりすら持ち合わせてなかったのがどうかと思いました。 作業も態度も完ぺきだったのに、この二点でこちらの点数とさせていただきます。
引越し日：2020年05月16日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前に引越した時の会社よりもとても感じが良かった。
引越し日：2020年05月15日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月10日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生をしてから、作業をするとサイトにかいてありましが、これは言わないとしていただけないのでしょうか。こちらが気付くのが遅く、引っ越し元では養生をやってもらわないまま作業が終わりました。養生してくれるものだと思っていたので、言わないとやらないのであれば、その旨を最初から教えていただきたいです。 盗聴器を調べるのをオプションでお願いしましたが、当日実施してもらえませんでした。時間も遅かったので、こちらも伝えませんでしたが、何か理由があって実施しないのなら、伝えていただきたいです。早く終わらそうというのが伝わってきました。 お部屋に上がるときに、新しい靴下に履き替えるとかいてありましが、そのような仕草はありませんでした。統一してほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくださった方は とても丁寧でよかったです。 引っ越し当日に担当してくれた方は 挨拶や受け答えはとても良かったです。 しかし、以下の点が気になりました。 当日ぞうきんを準備しといてくださいとサイトに載っていたので、当日ぞうきんを渡しました。 作業完了後、確認したら 使ったものを無言で、棚に置いたままになっていました。当日指揮をとっていた方でしたので、使ったものを置くならちゃんと伝えていただきたかったです。 あと、引っ越し先に行く前に オートロックは開けたままにしないでほしい旨を、指揮をとっていた方に伝えました。 しかし、引っ越し先ではオートロックが開けたままになっていました。指揮をとっていた方とは別の方に確認したところ、初めて知りましたと言われました。作業を始める前に認識合わせしてほしいです。 全体的にこちらが都度伝えたり確認しないと伝わらないことが多かったです。
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫や電子レンジのドアを止めるガムテープがはがすときにきれいにはがれなかったので、跡が残らないビニールテープがあれば良いです。 訪問日時がSMSで届かないことあるので、電話もしてくだされば。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人様に点数をつけたくないからです
引越し日：2020年05月04日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格の安さはさておき、事前に対応頂いた営業スタッフの方の対応が素晴らしかったので決めさせてもらったが、当日の作業スタッフに対しては正直愛想は良くてテキパキされていても、荷物に対して大事に扱おうという気持ちが少し足りなかったと感じた。安く済ませようという気でお願いした訳ではなかったのでかなり残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①予定されていた以上の荷物量となってしまったためか、とにかく早く、早くという圧が強すぎて途中で梱包を断念して地力で運ぶことにした荷物が結構残ってしまった。 ②新居搬入の際、アクセントクロスの壁紙に額縁を立て掛けて置かれた。普通の壁でも如何かと思うが、模様の入ったクロスだったので一言声かけをされても良かったのではないか。 ③白の合皮の収納ベンチ(家具の扱いだとこちらは認識していた)の上にプラスチックの収納ボックスを二段重ねて置かれており、よりにもよって底の部分の跡がくっきり残ってしまっていた。時間がなく根本的されていたかの確認を怠ったこちらに責任はあるが、ドンと上に積み上げても大丈夫と思う無神経さが理解できなかった。
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨天の中、作業が大変だったと思いましたが順序良く流石のプロの方は対応されていました
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかった。
引越し日：2020年04月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もアップルさんにお願いしたいのですが、今回の様な作業員（名前は忘れたリーダー的な人）、ロボットみたいな見積り営業マンはNGです。 過去2回、アップルさんにお願いした時は、こんな人は居なかったので、残念ですが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.4人来て下さいました。リーダー的な作業員さんの対応が悪すぎて この人には二度と来て欲しくないです。他の方はとても感じ良くまたお願いします。 そのリーダー的な人は、いちいちうんちく話が長く、ウザい。特に 後輩に指示を出し、ダメ出しも客に聞こえるように大きな声で言ってるので あれでは後輩は伸びない。 私は何でも運転出来るドライバーなのに、トラックのうんちくも語り出し、口より手を動かせよと、何度も言いたくなった。 引越し先に後から着いて、食器棚が手垢で真っ黒で、清掃しに来て欲しい。厳重注意しないとリピは増えないと思う。あ、この様な人は自分が悪いと思って無いので この人と一緒になった後輩君は心から可哀想ですね。 今一度、再教育された方が良いかと思われる注意人物でした。