お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1921～1940件 を表示 / 全 2271 件
引越し日：2021年02月07日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ここ1年、別の引っ越しでサカイさん、アートさんを利用しましたが、大手さんと比べるとレベルの差を感じました。やすかろう悪かろうの例で勉強にりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんのリーダーはとても雰囲気がよく明るかったです。
引越し日：2021年02月07日 エリア：群馬県藤岡市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビボードのネジを無くされ 郵送でも、そのまま封筒に入れた事により穴が空き紛失。 こちらで買ったものを調べろと言われ、手間ばかり掛けされられる。 こちらは、料金を払い更には無くなった種類の家具を検索しろと言われ、時間がかかり非常迷惑してます。 そのお陰で部屋は片付かない、時間も取られる。 こんなサービスで、よくやってますね もっと自覚持って対応して欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドアに何度も当たるし、手際が悪かった
引越し日：2021年02月07日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キズをつけられた件、精神的にショックでした。 この件をどのように対応して頂けるのか？が要望です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑すぎる。 丁寧に扱ってくれている感じが 全く感じられませんでした。 ダイニングセットに傷をつけられ 当日の夜、電話しましたが終わってしまっていて繋がりませんでした。
引越し日：2021年02月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で利用は2回目です。料金もどこよりも安く、しかも無理も聞いて頂き、大変満足しています。この先また引越す時にはぜひ、利用させて頂きます。皆様コロナ、体調に気をつけて頑張って下さい。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月03日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.弁償してくれないのでしょうか。高いベッドです。 立ち会いは家族がでしたが、年を取っており、目が悪い。 私が帰ってきてすぐ、気づいたが、電話がつながらない。
引越し日：2021年02月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の梱包も依頼したが、食器と掃除道具をそのまま同じ段ボールに入れられたり、梱包し忘れた食器をごみと同じ段ボールに入れられた。 冷蔵庫を設置してすぐ電源を入れられた。 また、柔らかい箱の上に重いものをのせられていたため、作業が雑だと感じた。 作業のスピードはよかったが、今後依頼することはないと思った。
引越し日：2021年02月02日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑な為
引越し日：2021年02月01日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損や手際の悪さ、忘れ物など最悪の引越でした。 不手際の対応もこちらから言わないと何もなく、正直酷かったです。引越スタッフに旧居の忘れ物、どうしましょうね〜と言われたときは驚きました。 お金を払って損しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビを落としたのに謝らなかったから。 旧居に置き忘れたものがあったから。 引越にもかかわらず、これをお願いしますと言わないと持って行こうとしなかった。引越スタッフなのに引越イコール部屋を空にすることを知らないのかと驚いた。
引越し日：2021年01月31日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方に、お値段の交渉でがんばっていただきましたが、お仕事内容を思うとがっかりですし「値段相応だな」と思いました。エアコンの取り付けの件で何度も確認して追加料金はないはずでしたが、 ￥２２００発生しました。素人の無知を利用したサギにあった気分です。 「10年以上のベテランでした」と帰られましたが、最悪でした。二度と頼みません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方に「ていねいがウリです」と聞いていたが、本当に終始雑でした。 ダンボールの横には傷（破れ）が数か所あり、中が見えていました。 スタッフさんには「持ったら破れた」と言われました。ダンボールに入らないサイズの荷物に対して「折れてもいいですか？」「曲がってもいいですか？」と聞かれました。いい訳ないでしょう！！重い物を無理に1人で持とうとしていました。2人で持てば破損はないのでは！？お皿が1枚割れていて、1枚はヒビが入っていました。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間と仕事内容、対応がとても良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明が明確で仕事も早かったから。
引越し日：2021年01月30日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がまとまっていなかったのにＢＯＸにまとめて下さりありがとうございます。 マイカーへの荷物運び出しもして下さり大変助かりました。 エレベーターなしの細い通路でしたが、手ぎわよく運んでくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月30日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.妻が誤って質問用紙を破棄してしまったので、Ｑ８-１１について回答が出来ず、申し訳ありませんが、代わりに利用して感じたことを記入致します。 担当いただいた方々は非常に感じよく、かつ手際よく作業を行っていただいたので大変満足しています。（マイナス要素も思いつかないほどでした） 次回も是非利用したいと考えています。 ありがとうございました。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.中尾さんは、気持ち良い方でした。月末大安ながら、見積りもがんばってくれました。二回目たのんで良かったと思えました。 現場のリーダーの方は、私たちの立場をおもばかったくれた。優しいお声掛けを下さり、感謝しています。家族で少々トラブルがありましたが、見守ってくださり怒ることもなく、助けて下さった局面もあり、良い方に御担当頂けたと思いました。
引越し日：2021年01月29日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの際、掃除を無料で行ってくれるということでしたがほこりまみれのまま運ばれた。
引越し日：2021年01月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に家具を扱ってくれました。 時間が長くなっても、気持ちよく荷出しをしてくださり感謝です。
引越し日：2021年01月26日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お引越のお手伝いをしていただきありがとうございました。 ネットで業者さんを探していた所、荷物の入力をしてすぐ値段が知れる所はとても良かったです。 引越し前にメールを何度かいただけるところもとても良いことだと思いました。 当日、ご担当いただいた方々は見るからにお若い男性２人でしたが、荷物は一生懸命運んでいただきました。ありがとうございました。 あとは、何度も経験を重ねてプロ意識を積んでいかれることがアップルさんの顔として信頼される現場のご担当となられるんじゃないかと感じました。返信が遅くなり申し訳ありません。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段は良かったですが、壁紙を壊され、家具紛失され、残念な引っ越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業してくださりそこはプロだなと感謝しています。 ただ、新居のクロスに大きな傷はつけられるは、台所マット紛失され、散々な目に遭いましたので、担当者というよりもうアップル自体に引っ越しを頼みたくないです。誰にも勧めないし、引っ越そうとした人がいたら辞めさせます。
引越し日：2021年01月24日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍の中頑張って作業して頂いたが、 全体的に作業が雑。 当日にも到着時間の連絡があると聞いていたが、連絡はなく、家がわからないと家の目の前で連絡してきた。 支店長と名乗る人の偉そうな態度が不快でした。 1回目の引っ越しが良かったので再利用させて頂き、友人にも紹介しようと思っていたが 、今回の引っ越しがかなり残念で、友人に勧める事ができなくなった。 支店や作業員で対応が全然違う。 全国で一位だと自慢していたが、横浜西店は最悪だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラブル後の対応の遅さ。 不誠実さ。