お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 401～420件 を表示 / 全 939 件
引越し日：2023年05月05日 エリア：宮城県石巻市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて電話対応した方は「いくら以上はいただきません」 という案内だったが、最終的に受付された金額は それ以上の額だった。 スタッフのズボンが破れていて、下着がみえていたのは とてもだらしない。 作業時、ややめんどくさそうにする姿、解体や設置の会話内容 が聞いていてあまりいいものではなかった。
引越し日：2023年05月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生テープなどを張る貼らないについての選択肢は欲しかった。 ※今回は養生テープを張らない作業会社の採択がNGだったため、Web上で選べると嬉しいです。 Web上の運ぶ予定の荷物について、ワインセラーと全身鏡の選択肢が欲しいです。 コメントやメモのところに記入したつもりでいましたが、当日出力したリストになかったようで作業者の方まで伝達がされておらず、当日ご指摘を頂きました。
引越し日：2023年05月04日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.今回、見積もり時に対応して頂いたスタッフの方は、荷物の詰め方や詰めるペース、粗大ゴミで出した方がいいものや引越し時のちょっとしたアドバイスなどを細かく教えて下さり、ダンボールの数も最初は多すぎるのではと思いましたが、最終的に本当に荷物がピッタリ入るくらいの量を見積もって下さっており、とても信頼出来る方でした。金額についても細かく説明して下さり、当日追加になるかもしれない費用の説明もしっかり教えて下さりました。明細内容も分かりやすくて良かったです。 引越しスタッフの方々も、暑い中とても一生懸命やって下さっていたと思います。スタッフ一人一人の対応はとても好感を持てましたので、もう少し梱包や搬入、荷物の詰め方などを見直していただければ良いかと思います。
引越し日：2023年05月03日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.ネットのクチコミが良かったから期待してたのですが、あまり気持ちのいい引越しではなく少し残念です。安いから仕方ないとは思いますが。梱包とかはもう少しきっちりしていただいた方がいいと思います。冷蔵庫とかも毛布からはみ出してたり、レンジを不安定なダンボールの上に置いたり、見ていて不安でした。
引越し日：2023年05月02日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.料金が1番高かったのですが プロ集団では無いと思い ガッカリしました。
引越し日：2023年04月30日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
引越し日：2023年04月30日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.-
引越し日：2023年04月29日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.作業ありがとうございました。 ちょっと作業を急いでいるような感じもあって疲れました。
引越し日：2023年04月27日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
引越し日：2023年04月26日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.・雨の日の引越しで、濡れた靴下でペタペタ床を歩かれたり、濡れた上着を暑いと言って床に置かれたり非常に不愉快だった。・簡単な拭き掃除をしてくれるとホームページには書いてあったのに全く無くホコリだらけのまま新居に置かれた。・洗濯機に使っていたパーツが動かす際にとれており、旧宅にも新居にもパーツが残っていた。どこに使っていたのかこちらも分からず非常に困っている。・見積もりの電話対応の際に、洗濯機は運ぶ際に必要なパーツがあると言われ準備していたのに使われなかった。そのせいなのか新居で水漏れして、雑巾を貸してくれと言われた。それくらい会社で用意していないのか、雑巾なんて無くきれいなタオルを渡さざるを得なかった。・大きな棚をなんの了承もなく勝手に解体して運ばれたり、自転車も一言もなく雑に倒された状態でトラックに載せられた。・洗濯機置き場にキャスター付きの台をセットしていたが、洗濯機の足が台から出ていた。素人には動かせず今も不安定なままの使用で最悪です。・臨月の妊婦なのでゆっくり運転して新居に向かうのでお待たせすると思いますと伝えたのに、運転中に何度も着信があった。出ろと言うのか。 安ければ良いというものではない。ここまで不快な引越しは初めてでした。もう頼みたくないです。 電話での見積もり対応は素晴らしかったので期待したのに、期待ハズレでした。
引越し日：2023年04月24日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.先日はありがとうございました。 家具を二階に上げる作業も大変な状況でとても素早く作業して頂きました。 ちょっとしたしたお願いも嫌な顔せず対応してくれて良かったです。 ただ、グラスやカップが5つも割れていました。 食器用の紙を頂きそれに包み、それでも心配なのでプチプチやクッションになるものを箱に敷いて梱包しておりました。 前回はそんな事は無かったので残念でした。 箱に食器と書いてあったので気をつけて運ぶなり食器用の紙をクッションのあるものにするなり、他の方の時はそんな事はないようにして欲しいです。
引越し日：2023年04月24日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.段ボール回収の 連絡を欲しいです。 何かの手違いで来てもらえないのではとの不安しかないです。
引越し日：2023年04月24日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.掃除の出来ていない家具を運んでもらって申し訳なく思った。 引越し先で洗濯機用水道の蛇口を交換してもらったがメーカー非対応のもので使えず、元に戻す作業が必要になった。交換の必要のないものだった。 荷物搬入の際カーペットがずれてしまった。荷物を運び出さないと直せないためそのままの状態となっている。
引越し日：2023年04月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
引越し日：2023年04月22日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.-
引越し日：2023年04月22日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.家の中の荷物をほぼ運び出した後に、忘れ物が無いか見て下さい。と言われました。 その際に、1階外の駐輪場の自転車の事は私も忘れていましたが、結局トラックが出発した後に思い出し、連絡して、戻ってきていただきました。見積り段階で自転車があることは伝えていましたが、作業員の方から引っ越し当日に自転車の話は一切出ず、『さっき忘れ物無いか確認して下さいって言いましたよね？』と言われ、少し不快な思いをしました。こちらも家の中のことばかりで自転車を忘れていたのは申し訳ありませんでしたが、そちらにも見積り等の資料はあったハズです。 そちらでも確認はしていただきたかったです。 あと、その連絡をする際に思いましたが、 作業の方の代表1名で良いので、すぐに連絡できるよう、名刺を渡した方が良いと思います。 学習机など、そちらで解体したものは、 最初の状態までちゃんと戻して欲しいです。 形だけ作って、棚は放置のまま終わらないでいただきたい。 申し訳ないですが、他の引っ越し業者さんと比べてしまうので、今回上記のようなことを感じました。 見積りの時に話していた、盗聴器の調査もしてくれませんでしたよ？
引越し日：2023年04月21日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.現場作業員は良き労仂者たちでした。 ありがとうございました。 営業担当の方が、不足の段ボールを持って くると自ら言ったにも関らず、当日まで持参 せず、前日に、引越し当日のスタッフによる こんぽうを依頼すると、有料と云われ… めんどくさかったです。
引越し日：2023年04月19日 エリア：奈良県生駒郡三郷町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
引越し日：2023年04月18日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.引越し費用を安く抑えられる点は魅力に感じており、前回2度目の利用をいたしました。 ただ、大事な家具等の運搬を安心して任せられるかどうかはアサインいただいたスタッフの方次第な部分が大きいということを、前回の引越しで初めて実感しました。 低価格で高品質なサービスのご提供というのは難しいとは思いますが、スタッフの方のスキルアップを期待しています。
引越し日：2023年04月17日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.-