お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 521～540件 を表示 / 全 939 件
引越し日：2022年11月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に運んで頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月28日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとても分かりやすく、安心して任せられた。 当日の作業スタッフはテキパキと動き、素早かったが私語が多く不愉快だった。 ソファーを壁にドンっと当てられたが謝罪も傷の確認もなかった。 旧居の立ち合いを荷出し後に入れていたが、この後熊本に行かないからと、新居の荷物入れの時間を急かされた。 そういうことなら前もって伝えてほしい。
引越し日：2022年10月26日 エリア：広島県福山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通り。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは電話対応や自己紹介がとても丁寧で印象が良かったが、作業開始後はこちらの発言に対して愛想のない返答や「あ~重たい。」等と疲労感をアピールする様な言動があり不哀な思いになった。指導役以外のスタッフは挨拶もなく愛想がなかった。一生懸命にしてくれているのは伝わってきたが、過労を強いられている様に見え、アップルに対しても不信感を抱いた。安心して任せられなかった。
引越し日：2022年10月25日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ丁寧というよりもテキパキはしてるが雑だった。 見積もりの時にお安いので養生が心配と伝えたらちゃんとやりますと言ってくれたが、養生全く足りなかった、
引越し日：2022年10月22日 エリア：東京都清瀬市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具や家屋に破損はないかについては全部確認できていないのでわからないです。
引越し日：2022年10月21日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの対応はとても良かったですが、家具等の扱いが少し粗かったのは残念
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良くテキパキしてはいたが、家具にキズがついていたりしたのでそこは減点
引越し日：2022年10月17日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月17日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先、 新聞紙ひいていて段ボールは新聞紙の上に置いてもらうようお願いしたのに 一部新聞紙の上に置いてもらえなかった。 確かに誤招く言い方もしれないが、 確認もせず、作業進めないでほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月17日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラブル対応の教育やマニュアル整備等がきちんとなされているのか？疑問に思う点が多々ありました。 引っ越し作業についてはとても満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月13日 エリア：福岡県大牟田市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業者は、名前を名乗らずに始めた。また、身だしなみも、茶髪と長髪で、整っていなかった。正直、感じが悪かったと思います。
引越し日：2022年10月09日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回頼んだ際は非常に良かったので再利用させていただいたのですが、今回は電話もないしあまり良いと思えなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始前の30から60分前に電話があるとメールに記載されていたが、電話が一切ないままインターホンがおされ引越しが始まった。
引越し日：2022年10月09日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4年前御社に依頼し、明るく元気なスタッフと安さが魅力だったのでリピートしたが、今回は残念かつ客が惨めに感じる引越となった。 前回とほぼ同じ量の荷物にもかかわらず、18時頃に「2往復が必要かもしれない」と言ってきて、理由を尋ねたところ前2件の不用品回収でトラックのスペースが埋まっているとのことだった。最終的に全ての荷物が1度に収まったが、夜遅い時間に非常にさせられた。 次回引越する際は午前便で、かつ親切な対応を重視した別の引越会社を選ぶと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後フリー便は「30分から60分前にはご連絡」と書いていたが、いきなり自宅に来た。事前連絡しなかった件を尋ねたところ、「そうでしたか？」等ととぼけて作業に入った。既に17時を過ぎ、この日３件目ということで明らかに疲労が見え、さっさと片付けたいという雰囲気だった。また荷物が予想より多くて重かったためか、他の担当者達と嘲笑しており、客としてあまり気持ちの良いものではなかった。
引越し日：2022年10月09日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運んでいただいたことには感謝していますが、総じて適当でがっかりしました。 大きな声で雑談を外でしていて、近所迷惑が気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々乱暴なかんじで嫌でした。 クリアケース２個こわれていました。前回は大変満足でしたが、今回は不満です。
引越し日：2022年10月05日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記のとおり。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記のとおり。
引越し日：2022年10月04日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記内容により。
引越し日：2022年09月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠方への引っ越しは、時間に余裕がありません。遅刻しないように少し早めに着いて待機するなどしたり、人員の確保をしたりして欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は熱心な感じで良かったです。作業スタッフさんは前述の理由でこの点数です。
引越し日：2022年09月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出の際には雑に感じなかったのですが、搬入の際に、家屋を養生しなかったり、荷物を引きづられたりして雑に感じました。 家具や家屋に傷がついたかどうかは、大きな損傷はなかったです。
引越し日：2022年09月22日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しい中、ありがとうございました 後輩への指導、注意に圧を感じました（忙しくイライラされていたのかも） できたら、お客さんの前では見せない方が、もっと気持ちイイと思います。 最近涼しくなってきていますので、お体を自愛ください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日インターホンがなり、モニターにヤンキー風なお兄さんが見え 正直、苦手な感じだなと不安に思ってしまいましたが 作業はテキパキとして頂けて、さすがだな～と思いました 物腰もやわらかく安心できました
引越し日：2022年09月19日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみは不要です。 最後に記念撮影されましたが、画像がどのように使われるのかが不安です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当したは可もなく不可もなく対応いただきました。 作業スタッフは荷物の運び出しが雑だったり、壊れても責任は負わないことばかり強調してこちらとしては気分が良くなかった。前回の作業スタッフがよかったので、期待が高かった分残念だった。
引越し日：2022年09月18日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、到着30〜60分前の連絡はなく、 到着してから連絡が来ました。 午後のフリーでしたので、 午前中外出しており、時間ロスになりました。 スタッフの1人は名乗りましたが もう1人は名乗りもしませんでした。 リーダーであろう方からの 紹介とかもありませんでした。 特に部屋に対して養生せずにしていたのが 気になりました。 破損したテーブルについて 後日対応すると言われましたが、 まだ連絡きていません。 書類の方にも破損についての事項を 書いていなかったのも気になります。 早めの対応お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-