お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 641～660件 を表示 / 全 939 件
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に何度か電話で問い合わせをしましたが、どなたも大変好感のもてる丁寧な対応をして頂き安心して気持ち良く当日が迎えられました。 なので、そのイメージから当日のスタッフへのギャップは大きかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキはしているが無機質な感じ。
引越し日：2022年03月28日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期で忙しいのは分かりますがスタッフさんが1人で作業に来たためこちら側が逆に気を使うように感じた。 精密機器パソコンやブルーレイデッキなどがそのままダンボールに詰められ扱い方にちょっと不信感があった。 電気照明が付いている物件だったが私物を持っていたのでせめて交換しましょうか？と声掛けだけでもして欲しかった。 値段が安いからこちらも文句は言わないでおこうと思いますがまた利用したいとは正直思わない。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な作業だったと思います。テキパキかっていんだけたすかりました。
引越し日：2022年03月25日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月24日 エリア：福岡県八女市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応、営業、スタッフの方々この度はお世話になりました。 いらない家具、家電等を引き取ってもらえた事はすごく助かりました。 特に営業担当の方の対応は素晴らしかっただけにスタッフの方への期待が大きかったのかもしれません。 なんやかんやありましたが、引っ越しが無事に終わったのもアップル引っ越しセンターの皆さまのおかげです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は親切丁寧に値段の対応等してくれて助かりました。 ・スタッフの方達は忙しいのは分かるけどもう少し丁寧に作業を行って欲しかった。
引越し日：2022年03月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や人柄はテキパキとしていて良かったが 家具に破損などがあったためそこが残念だった
引越し日：2022年03月22日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損した家具の修繕費などはいただけるのでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具が破損したため
引越し日：2022年03月20日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しの時は本当に良くしていただいたので今回は迷わずアップル引越センターを申し込ませていただいたのですが、とても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回は今回位の短距離引越しで荷物も同量で３人のスタッフの方達が来てくださったのですが、今回は２人で来てうち１人は車から離れられないとのことで実質１人での作業でした。その為手際もとても悪く、数日前に他県からの別住人の引越しも行ったのですが、こちらは近距離にも関わらず他県以上の時間がかかりました。 養生については担当スタッフに聞いたところ、退出部屋ではやらないことになっていますとよくわからないことを言われました。新居は養生をお願いしたところ、30分もかけて設置していたのですが、十分な量を持ち合わせていなかったのか、お情け程度の、重要な角などが守られない養生をしていました。 また、作業終了直後に気づいたのですが、申し込んでいた盗聴器調査も行われませんでした。
引越し日：2022年03月19日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックにまだスペースがあるにも関わらず、全ての荷物を載せてもらえなかったのは残念でした。なるべく早く終わらせようという感じが強く、丁寧な対応ではなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月18日 エリア：千葉県成田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時、傷つけないように家の床や壁の角に マットや保護カバーを 付けてほしかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い文、雑だったので、知り合いには進めづらい 作業スタッフの1番えらい方は印象が良かったが若い２人のうち １人が態度・作業など最悪だった
引越し日：2022年03月16日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月13日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の通りです。
引越し日：2022年03月11日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応など引っ越し前の対応はよかったです。 引っ越しにきた若い男性の対応は不快でした。 壁にはぶつけるはベットの塗装は剥がれてるわ、時間は焦らすわ。こちらもそれなりの料金払ってるのでちゃんとしてほしかった。 感じが悪い対応。愛想など良ければ少々ぶつけるくらい許せますが、３度目の引っ越しですが、今回の引っ越しは1番印象が悪いです。
引越し日：2022年03月09日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートをもとにサービス改善に努めていただければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.衣装ケースの破損があったため。
引越し日：2022年03月03日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷がついてしまったドアは、そのままにしておくと新築なので今度引っ越す時に修理費を請求されてしまい非常に困るので、修理して欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話にて作業内容確認の際、エアコン取り付け、取り外しができると営業の方に提案され、していただくようお願いしたが、当日運搬のみで取り付け、取り外しがついていなかった。 作業内容確認の際、取り付け取り付けはオプションで、ということが説明されておらず SMSで確認の際もオプション欄を見なければいけないことを知らず、こちらも抜けがあるのに気づかなかった。 ただ出来るというだけでなく、きちんとオプションならオプションで、ということを説明していただきたかった。 その後の営業担当の対応もあまり納得いかず、言い訳のようなものが多かった。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大幅な開始時間の遅れと荷物や部屋に対する扱いの雑さ
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①積み荷が終わり、引っ越し先への到着時刻を確認した所「高速で直接向かうので１時間後になる」と言って見送りました（10：45）ところが１時間後も連絡はなく12：15に「他の現場に手伝いに 行った為遅れている」とＴＥＬがあり、この時点で話が違うなと思いましたが了解しました。再度 12：40に「15分後に着く」と連絡がありましたが、なかなか来ず、結果13：30の到着でした。 到着後に謝罪はありましたが、事前説明や連絡は最低限すべきかなと思います ②申し込み時の盗聴器の無料調査サービスをお願いしており、実施済みにチェックあったので「何か作業したのか？」と確認すると「していないので記載は取り消す。道具は忘れてしまったので、後日の作業で良いか」と聞かれ了承しました。「今日中に支店へ報告し、日程調整の電話連絡をさせて頂く」とのことでしたが、今の所来ていません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷降ろしの時、クローゼット収納だった為、その場で気付きませんでしたが、折り畳み式のミニテーブルに明らかな削れ。欠けがありました。今思えば１度引越先で大きな物音をしたのを 母と私、２人が記憶しています。落下等、大きな衝撃による破損なのも確かで気が付かない訳 ない程度の為、その場でバレなければ良い、という考えだったのかなという不信感が残っています。 接客の対応は終始良かったので、何の説明もなく謝罪もなく帰られたことが残念です 上記の出来事が無ければ特に報告が考えていませんでしたが追加で２点書かせて頂きます
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早急な対応をよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん優しく対応していただき、とても気持ちがよかった。 だか、荷物の破損や届いていないのでこの点数です。