お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 641～660件 を表示 / 全 847 件
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.レコードプレーヤーの破損および故障について、補償していただけるのか確認したい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の返事がおそい。 おねがいしたことをきちんと見積りに反映されていなく、何度も指摘が必要だった。
引越し日：2021年09月04日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月03日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月28日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テーブルの破損については、気持ちよく対応して下さり、好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急かされる感じがあった
引越し日：2021年08月25日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定変更によるダンボール受取の日時変更ミスと、そのミスの対応を何もしない(自分から佐川さんに連絡して佐川さんが対応して下さった)、さらにダンボール2回目が発送されるなど、正直この点に関しては酷いものでした。
引越し日：2021年08月23日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の人に不用品回収してもらいましたが あとで1点不用品回収やめた時 料金がしてもらうときとやめた時で 同じ料金取られました。 またダンボール回収も後から見たら 30枚以上でないと無料でないのも 聞いてません。 盗聴器の検査もしてくれると 電話で言われたのに申し込み してないとのことで未実施でした。 電話と現場の連携が あまり出来てないので あとからめんどくさかったです。
引越し日：2021年08月22日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査サービスをお願いしていましたが、引越しの時に機器がなく、引越し担当の方から御社に連絡して後日実施するとのことでした。日程のご連絡、よろしくお願い申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった。作業が早かった。 当日キャンセルが出たため開始時間が早まったが、時間変更の可否を確認のうえ開始時間の見込みを知らせてくれて、安心できた。
引越し日：2021年08月20日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分がちゃんと調べず見積もり取ってもらわなかったのも悪いですが 電話で引っ越しできる体で見積もりとってもらって荷物全部運んでないのに引っ越し完了はかなり辛いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積みきりをちゃんと説明して欲しかった、荷物を半分以上残こして これ以上持って行けないと言われたときは、絶望しかなく倍のお金払っても結局荷物は残ってしまい後日自分で持っていくしかなった。 こんなことになるなら、絶対に選ばなかったです。
引越し日：2021年08月18日 エリア：東京都狛江市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.言い掛かりになってしまいます。ごめんなさい。 荷物の梱包が酷かったです。 破損等はありませんでしたが、歯ブラシを掃除用品の箱にいれる。(作業時に私が使っていたので箱からだしていましたが、その箱がガムテープで固定されてもう使えなくなりました。歯ブラシも気持ち悪くて急遽買いに行かなければなりませんでした。) 大切にしている花瓶をそのまま段ボールにいれる。 現在ヘルニア治療中なのですが、医療用のコルセットがゴミ箱から出てきた時はさすがに悲しかったです。 確かにもともと子どもがいる上にケガで思うように動けず、家はとても汚いし散らかっていました。 事前準備も満足にしなかった私が悪いです。そしてケガで自分で梱包ができないからと代わりにやっていただいたので文句言うのは間違っているのは承知しています。 ただ、自分が引越しの時に同じように扱われたらどう思うのかもっと考えていただきたいです。 他人が見たらくだらないものでも、ひとつひとつは私たちが大切に使っているものです。 長々と言い掛かりをしてしまい申し訳ありません。 また、この梱包の仕方が普通なのでしたらお詫び申し上げます。 社員さんはテキパキしており、さすがプロだと終始感心してしまいました。 みなさんにお手伝いいただき無事に引越しできました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.社員さんにはぜひ担当してほしい。
引越し日：2021年08月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の傷の補償についてお聞かせください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりは良かったですが、技術が伴っていない
引越し日：2021年08月08日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日になって荷物を2回に分けて運ぶとの提案を受けました。 幸い引越先も遠くなかったので問題はありませんでしたが、幼い子どもを2人連れて雨の中往復するのはとても大変だったので、時前にお伝え頂きたかったです。 （荷造りの進捗が悪かったことを考慮いただいてのことでしたら、むしろ感謝いたします。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日までに荷づくりが終わっていない状況の中、テキパキと作業を進めて頂いて大変助かりました。 ただ、運搬の仕方にあまり丁寧さが感じられずダンボールの中身が心配になることもあり、また実際にＱ８にも記入したように家具の破損もあったため。
引越し日：2021年08月01日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月31日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月29日 エリア：千葉県木更津市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の個数や種類を正確に確認して届けてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 荷物が２つ届かなかったため Q10 営業の仕事は、やる気に満ちて、対応も柔軟で大変良かった。搬出時のスタッフは、テキパキしてプロ意識が高かった。搬入時のスタッフは荷物を確認せず、雨で床が濡れた際、「あとでふきますから」と言ってふかないで帰った。
引越し日：2021年07月28日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのキャラクターが好きでここにしました。 ここに決めたのは、それのみです 作業が早く、良いばかりにもったいないと思う点が多数ありその点は残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しさがある反面、言葉遣いが気になったため 作業は早かったのはよかった 途中、梱包の問題だろうけど、ガムテありますか？とか雑巾ありますか？(雑巾は無くて除菌シートをお渡ししましたが。。) 等ありこちらで用意するものなのかな？と思った
引越し日：2021年07月24日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.確認連絡での内容を現場スタッフにしっかり共有をして頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回連絡していた荷物が作業スタッフに伝わってなかったものがあったようで、荷物がトラックに入ったから良かったものの、入らなかったらどうなっていたのだろうと思いました。
引越し日：2021年07月22日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次は別会社に依頼するようにいたします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は手早く段取りはよかったです。一方で荷物内容の認識にずれがあったときの対応が一方的にこちらが悪い前提であり、また壊れることはなかったものの荷物の細かな傷が気になりました。
引越し日：2021年07月22日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し時間が遅くなったのに、大きな声で作業員同士の声かけでご近所さんに迷惑だった。荷物の詰め方、運び方が雑だった。