お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112843枚
最新更新日：2024年11月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年07月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.蒸し暑い時期の作業なので仕方ありませんが、作業スタッフさんが搬出のときに落とした汗の量がすごくて汗止め巻くとか方法ない?と思ってしまいました。 実際マットレスに汗がしみこむのを見てしまいました。 この季節に汗を流さず作業するのは無理ですから、せめて旧居の床や家具を汚さない工夫をしてほしいなと思いました。言葉や対応は丁寧でよかったです。
引越し日：2019年07月22日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際はいいが物の扱いが雑な点 作業スタッフがイライラしていた点 物を落としたり倒したりぶつけたりしてもなんの一言もない点 新居の床で家具を引きずっていた点
引越し日：2019年07月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.消化器をドアストッパーにしようとするなんて、聞いたこともありませんし、 危ないですので、ちゃんと周知徹底して頂くことをお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者がインターフォン鳴らして来たのにも関わらず、横を見ながら「アップル引越しセンターです。」と言われました。 またドアストッパーを引越しトラックに忘れたようで、廊下にあった消化器をドアストッパーにしようとしていて、危ないので、止めてもらいました。
引越し日：2019年07月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ありがとうございました。 一件一件の対応をどこまでしていくかという事にもなりますが、破損が生じた場合の対応に納得いかない部分がございますので、ご検討頂ければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ご担当者の人柄は良かったが、急いでいた事と、破損があったため。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう利用しないと思います。 4時間待たされ、特に対応もありません。 作業スタッフの方は、会社からの指示で動いてるかと思います。会社側の問題だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ自体は感じは良かった
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しでは、可もなく不可もない感じでした。 他社と比べた時に何か負けないものがあると良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特別に安い訳でもなく、特別に良い訳でもなく、養生についても少ない気がした。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HPで見積りでしたが、気づかないうちに本申し込みになっていたり、修正ができなかったりしましした。 イメージでは明るく元気な感じでしたが、実際のスタッフは疲れているように見え楽しい感じはありませんでした。値段が安かったのでそれなりだと思いました。 ただ、お願いしたことはやっていただいたし、作業も早かったので良かったと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の扱い方が雑。 雰囲気が暗い 箱に書いた番号通りに運んでもらえなかった