お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3121～3140件 を表示 / 全 4011 件
引越し日：2021年03月29日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで予約や確認を何度してもサーバーエラーで利用できず、結局電話でお願いすることになった。オンラインの向上をお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても一生懸命対応してくださって感謝しています。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を上下逆に置かれました。 あと、傘が無いので下ろし忘れかと思います。探していただきたいです。 支払いの際、お釣りは用意しておいて欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠い距離をありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.割れていた為、6点ですが、3/29の荻原さん、田中さんはとても楽しそうにお仕事されていたので、10点です。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応が安心できました。 洗濯機設置後に水漏れがありましたが、その後来て頂いた方はとても丁寧に対応して頂き助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ホームページには家財道具を拭いてもらえると記載があったが、繁忙期のためかそんなこともなかった様子。 洗濯機設置をすぐしていただけたのは非常にありがたかったが、排水口がしっかり設置されずしばらく下水の匂いで悩んだため。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正社員のリーダー格の皆さんはとても素晴らしかったです。一方で、バイト・派遣スタッフと思われる皆さんは手際が悪かったですし、立っているだけのことも多く、挨拶もありませんでした。女性スタッフはもっと開梱に協力すべきだと思いました。開梱は90％自分達でやりましたので、不満です。 食卓（ダイニングテーブル）が分解できず、エレベーターにも入らなかったので、12階までリーダー格の皆さんに階段で上げていただきました。夜遅くまでの作業で本当に感謝しています。 次回の引っ越し前には業者に頼んで、食卓を分解した状態で引っ越したいです。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都稲城市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かったが、家の養生などが不十分で、作業が雑だった様に感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.円滑に業務を行ってくださったから。
引越し日：2021年03月27日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こっちにはログがある。言いました。一番安いプランは午後で、午後一は１４時からですよ、とこちらが全く聞いてない情報を自信満々にこちらの話しに全く耳を傾けず威圧的対応をされて悲しさと不安感が強まって本当はcancelしたかった。。。。でも当日のスタッフさんらが良かったのでとりあえず無事に終わってよかったと安どしている。 客の話を傾聴することは接客の初歩ではないの？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはとてもていねいで気さくで気持ち良く作業してくれて感謝しています。ありがとうございます。 最初の受付？と営業担当者は一緒かもしれません。契約時は良い感じで対応してくれたが、当日の作業開始時間、朝一（９：００～）か午後一（１２：００～）ときいていて納得して契約したのにメールで3日前に１４～１６時との記載・確認でＴｅｌして聞いてないと伝えたら
引越し日：2021年03月27日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインのサイトはとても便利だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付担当者は感じがよかったです。LINEの返信に時間がかかった時がありました。 積み込み作業は、当初2時間の予定が、ソファの搬出に手間どり、5時間かかりました。 室内の養生がほとんどなかったのは初めてでした。（分譲マンションで入居時はかなりしっかり養生されていました）結果問題なかったのでよかったですが、、 新居の積み下ろしは別の作業スタッフさんでしたが、皆さん迅速で感じもよく、大変満足しています。
引越し日：2021年03月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で頼み、15-17時開始との連絡をいただきましたが、結局到着したのは17時を過ぎ、引っ越し完了も20:30ととても遅くなりました。レンジをとっておきながら遅れるのは非常に困りました。こちらは15時開始として待っていたので。 繁忙期で値段が他社は高く、今回はアップルさんにお願いしましたが、予定が読めないのであれば今後はもうアップルさんは使わないかなと思います。非常に残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月26日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社よりもかなりお安くしていただきましたし、仕事もとても早かったので全体的には満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での担当者さんは事情を聞いて色々値段の相談に乗ってくれたり、積み込みの際のスタッフさんととても丁寧で感じも良く仕事も早かったため非常に満足です。搬入の際のスタッフさんも同じく仕事も早くてよかったのですが、マスクを顎にしたままの挨拶と荷物を下ろしたあとドンドンと必要以上に足音を立てるような歩き方で戻っていかれるのが気になりました。作業中はキツいと思うのでマスクをズラしていても良いと思いますし、荷物を持ってくる時も重いものなので音は仕方ないと思うのですが、廊下を戻って行かれる際は下の部屋に響いていないかとハラハラしてしまいました。
引越し日：2021年03月26日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人にメールで問い合わせても度々無視されたので、二度と対応してほしくありません。 作業スタッフの方は、丁寧に対応していただきましたが、ドラム式洗濯機をロックしたまま設置され、自分で再設置する必要があったので、その分の減点です。
引越し日：2021年03月26日 エリア：北海道江別市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引っ越していますが、養生の毛布など業者さんが持ち帰るのを忘れることが多いです。 今回もありました。業者さんは忘しい中、取りに戻るのは大変だと思いますので、気をつけた方が良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷入れ先は新築の住宅でした。きちんと養生はしてくれましたが、もっと完璧にしてから、開始をしてほしかったです。 全体的にはとても良く対応してくれました。
引越し日：2021年03月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 繁忙期ながらお見積もりが一番安い御社にお願いさせていただきました。 また、友人の紹介もありお願いしました。 スタッフの動きにキレが無いのは残念でしたが、当日3件目、金額からして妥当だと思っております。 スタッフの方は感じの良い方でした。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日3件目の引越しということで大変疲れている様でした。 動きにテキパキさが無く少し残念でした。 汗もたくさんかかれた様子でした。 Tシャツなど着替えていただけるとよいなとおもいました。
引越し日：2021年03月25日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-