お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100551枚
最新更新日：2024年05月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3101～3120件 を表示 / 全 3201 件
引越し日：2019年09月14日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く丁寧に作業をしてくれて助かった。 また、洗濯機のとりつけができるか物件契約時に不安だったが、しっかり取り付けてくれたのでとても助かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機のとりつけなど、難しい作業も親身になって対応してくれたから。
引越し日：2019年09月13日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから。
引越し日：2019年09月13日 エリア：京都府亀岡市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.5つぐらいの荷物が増えるだけでしたので ある程度把握は出来てたんではないかと。5千円もアップするなら今後は他へ頼もうと思います。詰め方次第で入ると他業者もおっしゃっていましたので。参考にしてもらいたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.決まっている荷物より多少の荷物が増えても同じ料金でさせていただきますと担当の方が言ってましたが別の担当の人に変わり 5つほど荷物増えただけなのですが乗らなかったらダメなので一回り大きいトラックを用意すると言われトラック余裕でした。
引越し日：2019年09月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「営業」 引っ越しの申し込みの段階で荷物の内容を電話で答えたにも関わらず、マイページでもう一度入力が必要だった。 「作業スタッフ」 きびきびと気持ちよく作業してくれた。丁寧な対応だった。
引越し日：2019年09月13日 エリア：京都府亀岡市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少しでも利益を考えているとお客様は減っていきます。 お客様のためにと料金をなるべく合わせるようにして欲しいです。 そこから口コミ等、再利用されるお客様が増えますよ！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多少の荷物が増えても同じ値段で頑張りますのでと言っていたのに5つぐらい荷物が増えた事を伝えたら、乗らなかったらダメなので1回り大きいトラックを用意すると言われ値段も上がると言われた。 当日、作業員が３名来ました。 ２人でも充分だったと思いますが。 その分値段も上げたのでは?
引越し日：2019年09月13日 エリア：神奈川県厚木市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月10日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはとても丁寧で良かったです。しかしながら、引っ越し日までの中で段ボールの受け取りなど、電話の対応が不快でした。
引越し日：2019年09月09日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月08日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月08日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の取り付け時にアドバイスをいただけてよかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月07日 エリア：埼玉県加須市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ご苦労様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方（春山さん）はしっかりされていたので薦めたいと思う。 作業は、前回の業者さんに比べて３人共テキパキしていたので良いと思うが、他の業者さんがどうなのか?わからないから
引越し日：2019年09月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に申し込んだことができなかった。 盗聴機サービス、自転車の運び忘れ。
引越し日：2019年09月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数のところに記載したとおりです。 よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.國田さん、森井さん、テキパキいい仕事してくださいました。 一方で、当初の見積もりにダンボール分が含まれていなかったのは勘弁してください。電話で明確に15箱程度とお伝えしてそれに基づいて料金提示していただいたはずなのに。 その後のメールのやり取りでダンボール箱の手配は不要とは言いましたが、運ぶ必要がないとは一言も言っていません。加えて見積もり自体がそもそもダンボールも運ぶ契約になっていたと思います。 残っているメールを見ていただければ分かると思います。
引越し日：2019年09月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あまりリピートするものではないので、毎回どこの業者とか気にしない でも作業には満足した。
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの手配ミスがあった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営：見つもり時、胡散臭く感じてしまった。
引越し日：2019年09月03日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.水回りの掃除をしてもらうはずが、してもらえなかったから
引越し日：2019年09月01日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引越しの作業を丁寧にして頂いたので、特に何のトラブルもなく無事に終わりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知人の求める基準と、アップルさんがほぼ合致していたら、薦めようと思います。
引越し日：2019年09月01日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった方が担当でしたが、家具（衣装ダンス）を運ぶときに毛布をかなり無理やり上から下まで下ろしている印象を受けたので、角の塗料が削れないか心配でした。（削れていませんでしたが） また、折り畳みの机やテレビなど全て保護して運んで頂けると良かったです。以前御社へ依頼した際には、同じ家具でしたが、全て保護して頂けました（ルールで決まってはいないのでしょうか） 最後に、1つ残念だったのが、白い家具（机、衣装ダンス）が搬入後、所々黒く汚れていました。 運ぶ前にキレイにふいていたので、搬入後またふかなければいけなくなりました。 毛布で保護していれば汚れはつかなかったのでは、と思いました。
引越し日：2019年09月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人さんだったから
引越し日：2019年09月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な印象を感じなかった為
