お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142711枚
最新更新日：2025年12月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3161～3180件 を表示 / 全 4536 件
引越し日：2022年01月14日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９については、スタッフにもさまざまな人がいると思います。 今回の担当の方は、とても感じがよかったですが、もし、自分がアップルさんをすすめて他のスタッフにあたって、たまたまイヤな思いをしたりすることもあるかも知れないので「普通に良かったよ」ぐらいですすめるかと思います。 Ｑ１０．とにかくすばらしい感じのスタッフでした。特に石河内さん
引越し日：2022年01月14日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.卸地作業が終了してから、積地作業確認欄にサインを求められた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキしていたが、少々荒い感じがあった。庭、室内の荷物、段ボールに入っていなかったからかこちらからお願いしないと運んでもらえない物もあり、作業時間を気にしているのか頼みにくかった。その為自分で翌日数回荷物を運ぶことになった。
引越し日：2022年01月13日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業スタッフの方は、効率重視という感じで、作業を手伝うよう促されたり、冷蔵庫の下のクッションを引っ越し先でも設置するよう頼んでも忘れていったり、持ってきたガムテープも家に忘れていったり、、、という感じでした。
引越し日：2022年01月13日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールをいただく予定が2回とも連絡なしで来られなかったので そこだけが残念でしたが、その後の対応で良くしていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良かったため
引越し日：2022年01月11日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。ロゴも可愛くて、荷造りが辛い中、箱のメッセージとロゴで癒されてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大幅な遅刻。客に対して何を断って何を受けなくてはいけないか、判断して欲しかった。 作業は迅速丁寧で、電化製品への知識が豊富。サービスで電器の取り付けまでやっていただき、疲れが尋常じゃなかったので大変助かりました！トータルではとても感謝しております。
引越し日：2022年01月11日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.誠実に作業して頂きましたか？大切にしていたダイニングチェアの脚が真ッぷたつ折れてしまいました。対応をよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月09日 エリア：滋賀県東近江市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で見積して頂き、対応が素早くて良かったです。
引越し日：2022年01月08日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運びにくそうな物や重い箱、ダンボールに入りきらなかった物もその場で対応していただき助かりました ありがとうございました
引越し日：2022年01月08日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引っ越しの予定時刻を過ぎても何も連絡をいただけず、かなり不安でした。 電話でも担当の方と連絡を取れなかったようで、結局予定時間の2時間遅れで引っ越しを開始し、全ての予定が狂いました... 代わりに来ていただいた横浜支店？の方達は感じが良く、お詫びに不用品を無料で回収してくださり、結果的に気持ち良く引っ越しを終わる事が出来ました。 ですが、時間が遅れるにも関わらず何も連絡がない、アップルさんの体制自体に深い疑問と不信感が芽生えたのは確かです。 今後そのような事がないようにしていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い方でした！
引越し日：2022年01月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月04日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さと早さは助かりましたが、やはり最低限の養生は必要かと思います。 次回は別の業者にするつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをしていないスタッフがいた。
引越し日：2022年01月04日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 全体的には良かったと思います。気になったのは冷ぞう庫をキッチンに入れる時、新らしく買っていたキッチンマットをざつにほうりなげられていた事と、ホコリをふいたぞうきんを食品がおいてある所に置かれていた事。以上です。おせわになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.指示者はテキパキしていましたが、3人のうち2人が女性だったので、どんな感じになるのだろうかと少し不安がありました。（おもたい物ばかりだったので、力面で）
引越し日：2021年12月29日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.着荷荷物で物干し竿がなかった 荷物検査確認もなく対応に不満は残った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月29日 エリア：愛知県大府市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当さんは以前作業スタッフだった事もあり、他の引っ越し業者さんでは気づかなかった事にも目を向けてくれ、この方の会社ならと即決しました。 当日の作業スタッフのリーダーさん？は明るく作業もテキパキとしてて素晴らしかったです。 もう1名のスタッフさんは始めたばかりの方なのか？ゆっくりしていました。 後からヘルプに来てくれた方も含めると3人での作業でしたが、完了まで思ったより時間がかかりました。 そんな中スタッフさんも最後まで頑張っていただけたので満足です。 アットホームな雰囲気の中作業できたのは良かったです。 これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月28日 エリア：佐賀県神埼郡吉野ヶ里町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくれたスタッフはわかりやすく大変満足
引越し日：2021年12月28日 エリア：福岡県小郡市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.年末にもかかわらず対応してくださりありがとうございました。 16時〜18時の間に作業に来てくださると事前に連絡がありましたが、当日の14時前あたりに「前の現場が早く終わったので20分後に行く」といった内容でお電話がありました。こちらにも予定があるので、2時間も早く来られる場合はせめて1時間前には連絡して欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話を受け付けてくれた方はとても丁寧に対応してくださり、質問にも分かりやすく回答してくださいました。 作業スタッフの女性の方は、必要に応じて声をかけてくださり、とても親切に対応してくださいました。 作業スタッフの男性の方は、対面してお話する際はとても丁寧な印象を受けましたが、私には聞こえないと思われていたのか、時折「汚い」「ほこりがすごい」等不快な発言がありました。
引越し日：2021年12月28日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、午後フリー便で依頼させて頂きましたが、当日の30分~60分前に連絡があると思っていたのですが、16：00~18：00の間とはわかっていましたが、連絡が来るまではとのんびりしてたら、１６：００に突然来たのでまだ準備が出来てなかった分もあり、少しあせりました。でも、積み残しはございませんかとお声がけを何度かして頂いて、気をつかって頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しをする予定はないと思われる。
