2018年9月にお引越しされたお客様の声

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 390 163 115 46 13 9 0 2 1 0 3
割合 75 22 5
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 390 163 115 46 13 9 0 2 1 0 3
割合 75 22 5
最新更新日:2019年1月8日 377枚UP!
返信数746
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
とてもよかった
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
オーブンレンジの破損の後、示談となりましたが、一向に連絡がありません。
まだ振込もなく、連絡しても返信がありません。
その点がなければよい引越業者でした!
アップル引越センターより
オーブンレンジを破損してしまい、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような残念な事故が発生してしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
荷物がまだ完全にまとまってない状態だったにも関わらず、とてもテキパキとスムーズに作業をして頂いたので、本当に助かりました。お二人とも本当に感じの良い方で、安心できました。有難うございました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
アップル引越センターという会社を知らなかったので料金などがよくわからなかった(会社紹介)
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アンケート送るのが遅くなり申し訳ありません。要望を親切に聞いて頂きありがとうございました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
前回の引越しの時と同じ営業担当さんだったので、安心して任せられた。引っ越し当日も現場の方が丁寧でテキパキしていたので本当に頼んで良かった。
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2回とも対応が良くたのんでよかったです。本当にありがとうございました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
テレビのリモコンが車内においてあったり、買取りの物がそのまま運ばれたりしたけれども、全体的に丁寧に対応して頂きました。上記の事もこちらの確認不足もありながら真摯に受け止めお詫びのお手紙を頂いてアフターケアもしっかりしていると思いました。時間の無い社会人にとってはメールでのやり取りで引越し出来るのはとても助かる。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
壁の傷は苦労した箇所だったので、修繕も頂けるとの事でいいのですが、荷造り込みでお願いしたのに、そうじゃないと言われ一部荷造りを手伝わされた。謝罪もなし。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
アップル引越センターより
ご新居の壁を傷つけてしまい、また事前に依頼頂いておりました梱包の作業がスタッフ間で共有出来ておらず、対応不足となりお客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。確認不足、また配慮不足が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務jを心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
引っ越し作業が早くて、時間に余裕があるからと荷造りに間に合わなかったものも、柔軟に対応してくれたので。
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当日の対応が良かったです!ゴリラのキャラクターも気に入っていて、ダンボールを残しています。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
大変丁寧で気さくで気もきく方でした。
見積もりより荷物が大きかったりしたのですがうまくやってくださり技術的にも高いものを感じました。
また引っ越しに対するアドバイスもたくさんいただきためになりました。
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アップルさんにお願いしてよかったです。
またお願いしようと思います。
りんごり君のダンボールが気が滅入りがちな荷造りと荷解きの際に気持ちを明るくさせてくれたので、これからもりんごり君を印刷してください笑
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