お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144493枚
最新更新日：2026年01月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 144493 件
引越し日：2026年01月31日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年01月29日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月27日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.義父からおすすめされました。私も他の方におすすめしたいです。 初めて使いましたがラクニコスの使い方も楽で、変更がいつでも できたのが安心でした。料金も安くありがたい限りです。 メールに創業者の想いも書いてありついつい読んでしまいました。 文章やサイトからも思いやりを感じ、社会貢献をされていること もうれしかったです。 当日のスタッフの方々もとても迅速に仕事を進めて下さり、さすが プロだなーとうなりました。不満はないです。こちらの落ち度 なのですが、玄関外にたのみたかった観葉植物をおいたまま積む のをお願いしそびれてしまいました。最後の積みのこしがないかの 確認は「外も見てください」とおっしゃっていただけるとこちらのミスをふせげるかも。 雨の中、本当に良い仕事をして下さいました！
引越し日：2026年01月25日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また引越の機会がありましたら ぜひアップル引越しセンターさんへ お願いさせていただきます。 ありがとうございました
引越し日：2026年01月22日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年01月20日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.段ボール回収エリアを拡大していただけると嬉しいです。
引越し日：2026年01月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.リーダーの鈴木さん、お若いのにテキパキものすごい速さで作業してくださり驚きました！！！また次も引っ越すことがあるならば、アップルさん、鈴木さんにお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年01月20日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月20日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.搬出搬入もそれぞれ30分程度で終えていただき、寒い時期の引越だったので助かりました。洗濯機の設置に関するアドバイスもしていただき参考になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、寒さの厳しい中での作業につきまして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 迅速な搬出・搬入や洗濯機設置に関するご案内がお役に立てたとのこと、嬉しく思っております。 一方で、ハンガーBOX内でスーツカバーが破れてしまい、 ご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は収納方法にもより一層配慮し、丁寧な作業を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月20日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.仕事が早くて驚きました
引越し日：2026年01月20日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.スタッフの方の動きが良く、想定よりも早く終わったので、その後の時間に余裕が出来てとっても助かりました。ありがとうございました！
引越し日：2026年01月20日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.紹介者にも特典があると嬉しいです
引越し日：2026年01月20日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年01月20日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年01月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引越し当日の作業は非常によく11点つけたいくらい。 電話対応は良かったがweb上でのやりとりは丁寧さはあるものの少し高圧的に感じられたための-2点
引越し日：2026年01月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.作業員にとってはたくさんの中の1人。 作業員にとってはただの荷物。 しかし、当たり前ですが当事者にとったら 愛着のあるとても大切なものだからこそ新居に持っていく。もう少し想像力を働かせて作業したほうがよろしいかと思います。 とてもお勉強になりました！ ありがとうございました！！
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業内容およびスタッフの対応において数多くの配慮不足があり、 終始ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご案内していた内容が守られていない点や、家財の扱い・身だしなみ・説明不足に至るまで、 いずれも元請けである弊社の管理・教育体制の不備によるものであり、弁解の余地はございません。 お客様の大切なお荷物であるという意識を改めて徹底し、体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
引越し日：2026年01月20日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月20日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年01月20日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2026年01月20日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引越し作業がスムーズに進んだのでよかったです。