お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164500枚
最新更新日：2026年10月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 164500 件
引越し日：2026年11月15日 エリア：埼玉県白岡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月04日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月02日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.下方さんはとても丁寧に対応していただきました 岩本さんは元気いっぱいでとても明るく作業していただいて癒されました ありがとうございました
引越し日：2026年10月02日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回3度目利用です。次の機会がもしあれば是非また御社にお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年10月02日 エリア：大阪府摂津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後は、「割れ物」と表示している荷物や、ガラス製の家具・家電などについては、破損をできるだけ防ぐためにも、もう少し丁寧かつ慎重に運んでいただけるとより安心できると思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、電子レンジの破損およびガラステーブルの脚に傷が生じ、残念な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に、割れ物やガラス製品、家電などの取り扱いについて、より慎重な作業を徹底する必要があると受け止めております。 今後は、荷物の表示やご家財の材質・特性を十分に確認し、破損を防ぐための養生や運搬方法を改めて徹底いたします。 そのような中でも、その後の対応についてご評価いただき、最終的にはご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。 いただいたご意見を今後の作業品質の向上に活かしてまいります。
引越し日：2026年10月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社よりも安く、トラックの大きさ、駐車可能かの判断、荷運び、スタッフの真摯な対応、どれも素晴らしかった。
引越し日：2026年10月02日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私語をしない、指示が的確、作業が早いで、今回の引越しの作業については何も言うことがなかったです。ただ、電話応対時に気になったことがあるので記入します。 電話お問い合わせ時に前回と同じ人に来てもらいたいと言ったがそれはできないと言われた。しかし、前回引っ越しの際に来てくれた人に、もし次回貴社を利用する際は、同じ人に来てほしいと指名できるかを聞いたら、できると言われている。 その旨を伝えたら、聞いてみるが絶対ではないと言われたが、1ヶ月前に申し込んでいるのでシフト上対応可能だったのではないか、聞いてみると言ったが実際は聞いていないのではないかと感じている。なぜなら、できる限り対応するというような姿勢が感じられなかったからである。また、聞いてみた結果を連絡いただいていない。 できないのであれば引っ越しに来る作業員も電話応対する人もそのようなことはできないと最初から言うべきである。可能なのであれば、できるだけ対応してほしい。
引越し日：2026年10月02日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月02日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、3回目のアップルさん利用でした。引越しは絶対にアップルさんと決めていたので、今回も相見積もりを取らず（時間もなかったので）webで申し込みが完了したのは本当に助かりました。アップルさんの良いところはどのスタッフさんがいらしても皆さんホスピタリティが高く、嫌な思いを一度もしたことがありません。家族3人分でしたが、今回は1人での対応になってしまいご迷惑をお掛けしたにも関わらず、こちらを労うようにお声がけもいただきました。ベッドの収納位置を急遽変更してくださったり、大量の段ボールゴミに気づいて回収までしてもらいとても助かりました。相見積もりしていないので価格の比較はできませんが、例え他社より高くても絶対的な安心感があるのでアップルさんでまたお願いすると思います。
引越し日：2026年10月02日 エリア：奈良県北葛城郡王寺町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてのWeb査定で不安だったが、査定対応者の下地様の対応が非常に良くて安心した。
引越し日：2026年10月02日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便にしていたので到着予定時間を早めにお電話で伝えていただき、とても助かりました。また、家財を運ぶ前に雑巾でホコリを落としてから運んでくださったり、新居に搬入後もホコリの落とし忘れがありました、申し訳ございませんとわざわざお声がけいただき、私自身は全然気にしていなかったのでとても丁寧にお仕事されているんだなと感じました。今後引っ越しする際も利用を検討したいと思いました。
引越し日：2026年10月02日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年10月02日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収の時間選択が無料でできないのがつらい。
引越し日：2026年10月02日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月02日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当、ありがとうございました。 料金も他の引っ越し業者よりも安くテキパキしていて感じの良いお二人でした。 友人にも色々、聞かれたのでアップルさんを推しました。
引越し日：2026年10月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし海外の梱包もできるようであれば、日本発着の海外引越しにすごくいいと思います。全部梱包してもらわなきゃいけないので、対応できないですが、感じが悪かったらできないので、ぜひやって欲しいですね。
引越し日：2026年10月01日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く丁寧にしてくださりありがとうございました。引っ越す際は、ぜひまたお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年10月01日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-