お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158650枚
最新更新日：2026年07月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 158650 件
引越し日：2026年07月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月11日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素晴らしい対応でした！次回も利用させていただきます！ ただ汗は気になるお客さんが多いと思うのでタオルなども装着いただけるとなお素晴らしいと思いました！
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月11日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包や運び方全てにおいてとてもスピーディーで丁寧だったので安心してお任せできました。 リーダーの方は人当たりが良く、いろいろ質問もしやすい雰囲気でした。一緒に作業されていた他の二名の方も気持ちよく挨拶していただき、清々しい気持ちで新生活を始められそうです。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者の方には、暑い中頑張っていただき感謝しています。おかげで無事に引っ越しを終えることができました。 残念な点として、 ・ダイニングテーブルの天板が削れていた ・シーリングライトが大きくへこんでおり、直そうとしたら割れた ・洗濯機の下に敷く板が欠けた ということがありました。 旧居からの引越しの際も、割れ物や電化製品の扱いに不安を覚えました。 破損について補償等はあるのか現在調べきれていませんが、とても残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお品物を損傷させてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ダイニングテーブルやシーリングライト、洗濯機用の板など、大切なお品物を損傷させてしまい、ご期待に沿うことができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、当日のスタッフへ温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱いおよび作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は梱包から開梱まで丁寧に対応をいただきとても助かりました。 ただ見積もり時に11日、12日で依頼を土日でしておりましたが、手違いで10日、11日で見積もりをいただき、想定していた日程と違う日程での引越しとなりました。 私の方で見積もりをLINEでいただいた時点で気付ければ良かったのですが、10日の朝に家に来ていただき発覚しました。 マイページでも引越し開始が11日9:30~となっており、私は梱包から作業を依頼しておりましたので、11日9:30~梱包が開始すると誤認してしまいました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めてのお引越し業者さんだったのですが、凄く丁寧に対応していただき大変満足です！
引越し日：2026年07月11日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応いただきまして、ありがとうございました。すべて満足です。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電球も付けていただき、大変助かりました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：愛知県豊田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。 またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年07月11日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.会社全体通しての感想： 引越しは4度目なのですが、初めて利用させていただきました。そもそもの見積りから破格の値段で、他の会社にはもう見積りを出さなかったレベルです。 安いのに関わらずサービスは全て満足しています。 特に評価している点 ・見積の楽さ。他の会社だと直接立ち会いが必要だったり、メジャーで測ったりなどが必要なのですが、いい意味で見積がアバウトでよかったので、時間の無い社会人にとってすごくありがたかったです。 ・安さ。これは言わずもがな。 ・臨機応変な対応。引越しスタッフ(大湯さん)にとても臨機応変に対応して頂いたので、値段変わらず柔軟なご対応頂けたのはとてもプラスでした。 ・コミュニケーションの不満の無さ。見積手続きから引越し完了までコミュニケーションに不満は無かったです。不満が出ないということはとても素晴らしい事だと考えているので、良い社員教育が全体通して行き渡っているのではと思っています。 これら踏まえて、私自身次の引越しはまた絶対にお願いしたいと思いましたし、知人にも紹介したいと思います。 引越しのご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.柔軟に対応してくださりよかったです
引越し日：2026年07月11日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.他社より安く、引越し作業も問題なくしていただけて満足でした。次回の引っ越しの際にもお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年07月11日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.この度は引越しをお手伝いして下さり、ありがとうございました。お手伝いして下さった方が、とても丁寧で迅速に荷物を運んで下さり助かりました。また引越しの予定がありましたらぜひよろしくお願い致します。
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月11日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.2度と利用しません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業品質につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ベッドの破損や照明の取り付け漏れ、お荷物の搬入方法、作業完了時の確認不足など、度重なる不手際によりご期待を大きく損ねる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、最後まで安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、ご期待を裏切る結果となりましたことを誠に申し訳なく思っております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および最終確認体制の改善、スタッフ教育の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。