お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141281枚
最新更新日：2025年12月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 141281 件
引越し日：2025年12月26日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.義父からおすすめされました。私も他の方におすすめしたいです。 初めて使いましたがラクニコスの使い方も楽で、変更がいつでも できたのが安心でした。料金も安くありがたい限りです。 メールに創業者の想いも書いてありついつい読んでしまいました。 文章やサイトからも思いやりを感じ、社会貢献をされていること もうれしかったです。 当日のスタッフの方々もとても迅速に仕事を進めて下さり、さすが プロだなーとうなりました。不満はないです。こちらの落ち度 なのですが、玄関外にたのみたかった観葉植物をおいたまま積む のをお願いしそびれてしまいました。最後の積みのこしがないかの 確認は「外も見てください」とおっしゃっていただけるとこちらのミスをふせげるかも。 雨の中、本当に良い仕事をして下さいました！
引越し日：2025年12月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：福岡県うきは市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.すごい量の荷物をてきぱきと気持ちよく作業していただきありがとうございました。 本当にアップル引っ越しセンターにお願いしてよかったです。 見積もりの時も、荷物の荷揚げ搬入を指摘したのは御社のみでした。さすがだと思いました。
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.こちらに来てから荷物を運び終わるまでがとても迅速で良かったです！ 対応も丁寧にしていただき、愛想も良く爽やかな印象でした。 当日追加の不用品回収も対応していただき、お安く済んで助かりました！ ただ、洗濯ラックの高さ調整の足が一つなくなっていたので安全度合いの評価は普通にさせていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯ラックの部品紛失によりご迷惑をおかけし、 誠に申し訳ございません。 迅速な作業や対応を評価いただいたにもかかわらず、 確認不足により不安を与えてしまった点を深くお詫び申し上げます。 今後は部品管理と最終確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越し日がなかなか確定出来ず急になりましたが、テキパキと丁寧に荷物を運んでくださり、搬入後も家具の移動等ないか最後までお気遣いいただきました。 また機会があったら利用したいです。 ありがとうございました！
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都小金井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.上記に書きました。 社内伝達ができていないのは致命的です。 何のためにダンボールの数や持っていってほしいものをわざわざ連絡した意味がない。もう二度と利用しません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は事前のご連絡内容が共有されておらず、到着時間のご希望やお荷物の取り扱いについて 度重なる不手際とご不安・ご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。 社内伝達の不足により、ご希望に沿った対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を重く受け止め、確認体制・情報共有・案内内容を根本から見直してまいります。 この度のご不信を招く結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速に対応してくれましたし、追加料金がかからないこともきちんと伝えてくださいました。大変助かりました。
引越し日：2025年12月02日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月01日 エリア：大阪府池田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月01日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.とても親切スピーディーなので周りにも勧めたかったのですが引っ越し翌日にウォーターサーバーの営業電話が来てとても嫌な気分でした。そこが無ければ気分良く周りにも勧められたのですが…残念です