お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162687枚
最新更新日：2026年09月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 162687 件
引越し日：2026年09月04日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月04日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく丁寧にしていただき、対応も良く安心してお願いできました。 また次回も利用させていただきたいです。
引越し日：2026年09月04日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日、男性スタッフが数人くるんだろうなと思っていたら まさかの女性スタッフ 『中には重い荷物あって2階から運び出しだけど、、、』と内心心配でしたが さすがプロ！涼しい顔でテキパキ運び出し 到着した先でもあっという間に搬入終わり とても安心して依頼する事ができました！ この度はお世話になりました。 ありがとうございました！
引越し日：2026年09月04日 エリア：東京都狛江市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラブルがありましたが応援を呼んで迅速に対応してくださいました、ありがとうございました。 前回の引っ越しで利用した際もとても素晴らしい対応でした。 また引っ越しの機会があればぜひ利用させて頂きます。
引越し日：2026年09月04日 エリア：千葉県我孫子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月04日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラブルにも臨機応変に対応して頂けて大変助かりました。不用品引き取りもありがたかったです。この度はお世話になり、ありがとうございました。
引越し日：2026年09月04日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変良くして頂き、料金もお安く満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月04日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月04日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月04日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.間際の申込みにも関わらず、利用しやすい価格で迅速に対応いただき本当に助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年09月04日 エリア：宮城県多賀城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応してくださいました。 また機会があればよろしくお願いします?
引越し日：2026年09月04日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご訪問時の住所誤りや換気口のつまみ部分の破損により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフの到着が遅れ、ご心配をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は、訪問先情報の確認やご家財・設備の取り扱いについて、改めて徹底いたします。 そのような中でも、川村の作業や対応について「プロ」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一生懸命な姿勢をご評価いただいたことも、本人へ共有させていただきます。 貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月04日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月03日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆様とても誠実に対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月03日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んで本当に良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月03日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月03日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の際にテレビ兼モニター27インチがあることは伝えた、そのまま段ボールに入れようとしてた。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、モニターの梱包について適切な対応ができず、お客様ご自身でお運びいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 また、事前にモニターについてお伺いしていたにもかかわらず、当日のスタッフへの情報共有や取り扱いが十分でなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 観葉植物につきましても、搬入確認ができておらず、お客様ご自身でお気づきいただいたうえ、スタッフからのお詫びもなかったとのことで、配慮に欠ける対応でございました。 今後は、事前に伺ったお荷物の情報共有や適切な梱包、搬入後の最終確認を改めて徹底いたします。 スタッフの接客姿勢についても指導し、安心してお任せいただける対応に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月03日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月03日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度かリピートしています。 残念だったこと。 今回荷物が机4つだけ、段ボールなどの用意は一切無用で依頼。 追加でPCのディスプレイの運搬を受付の方にお願いしたところ2,200円の追加料金がかかると言われた。 トラックの荷台を引っ越し担当の方と最後にチェックしたが、机以外を入れ込むスペースが余裕であったように感じた。 追加料金を伝えられた方に足下を見られるようで気分が悪かった。 受付の段階ではイマイチだったものの、引っ越し担当の方はとても丁寧で組み付け作業も手伝ってくれたのでとても助かった。 なんだかんだ言ってしまったがいずれまたお願いすると思う。
アップル引越センターからのコメント
・いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 追加のお荷物に関する料金のご案内につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 料金設定だけでなく、その理由や内容をお客様にご納得いただけるよう丁寧にご説明することを改めて徹底いたします。 そのような中、当日のスタッフの対応や什器の組み付けについて温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 またお願いしたいとのお言葉も大変嬉しく、次回は受付から当日の作業まで気持ちよくお任せいただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。