お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2026年01月27日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.義父からおすすめされました。私も他の方におすすめしたいです。 初めて使いましたがラクニコスの使い方も楽で、変更がいつでも できたのが安心でした。料金も安くありがたい限りです。 メールに創業者の想いも書いてありついつい読んでしまいました。 文章やサイトからも思いやりを感じ、社会貢献をされていること もうれしかったです。 当日のスタッフの方々もとても迅速に仕事を進めて下さり、さすが プロだなーとうなりました。不満はないです。こちらの落ち度 なのですが、玄関外にたのみたかった観葉植物をおいたまま積む のをお願いしそびれてしまいました。最後の積みのこしがないかの 確認は「外も見てください」とおっしゃっていただけるとこちらのミスをふせげるかも。 雨の中、本当に良い仕事をして下さいました！
引越し日：2025年12月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.一連の流れの説明がとても分かりやすく、操作も簡単でした。電話でのやり取りがほとんど不要だった点も、大変ありがたかったです。
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日冷蔵庫が階段から搬入できず、吊り上げ作業での対応となりましたが、夜遅くに皆さんで来てくださり、子どもにも優しく関わってくださり、とてもありがたかったです。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越しと女性の1人暮らしだったのもあり、少し不安でした。 インターフォンで挨拶してくれた方が女性の方で、まずそこでとっても安心しました！ 新居でのベットの配置や諸々等、相談に乗ってアドバイスもくれたりと、とっても親切で心強かったです！ 今後引越しする事がありましたら、またぜひお願いしたいです！
引越し日：2025年12月23日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引越し後に、「アップルの梱包用の毛布の忘れ物はなかったか」の電話がありましたが、 物の管理もできていないのであれば、引越しも雑になってしまうなと、納得しました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は数ある引越しの中で、最もご不安な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。 作業後に棚のヒビや布団袋の破損、落下物が判明したにもかかわらず、事前の確認やご報告ができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 物損そのものだけでなく、気付いていながらお伝えできなかった、あるいは気付けなかった点は、本来あってはならない対応でした。 また、備品管理に関するご不信を招く結果となってしまったことも重く受け止めております。 これまでご利用いただいていたにもかかわらず、信頼を損ねてしまい誠に申し訳ございません。
引越し日：2025年12月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越しはアップル引っ越しセンター一択だと思えるくらい毎回丁寧で迅速な対応をいただきありがとうございます！！
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.驚くべき速さでした。 ありがとうございました！
引越し日：2025年12月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機設置時の配慮が足りず、壁紙に傷をつけてしまい誠に申し訳ございません。 本来であれば設置時に十分確認すべきところ、至らぬ点がございました。 後日、別業者様のお手間をおかけすることとなり重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、設置時の確認と作業手順の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2025年12月23日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.娘が関東で引っ越した実績があり勧められたので今回お世話になりましたが 段ボール届く手配から対応が連絡通りじゃないので、もう少し約束事を大事にされたほうがいいと思いますよ。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業開始の大幅な遅れにもかかわらず、十分な謝罪や配慮がなく、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 また、段ボール手配を含め、事前のご案内どおりに対応できていなかった点につきましても深くお詫び申し上げます。 お約束や連絡を大切にすべきところ、信頼を損ねる結果となってしまいました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、連絡体制と対応姿勢の改善を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月23日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物も多く時間もかかってしまいましたが、丁寧に対応していただき大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.初めて利用をしたのですが大変丁寧で、迅速に引っ越し作業を進めていただけました。 スタッフの皆さんもとてもハキハキとしていて気持ちがよく、お願いして本当によかったなと思いました。 この度は年末にも関わらず助けていただきありがとうございます。次の引っ越しの際もぜひまた利用したいです。
引越し日：2025年12月23日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お忙し中対応してくださりありがとうございました。
引越し日：2025年12月22日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.料金が安く助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月22日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-