お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2025年12月26日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.義父からおすすめされました。私も他の方におすすめしたいです。 初めて使いましたがラクニコスの使い方も楽で、変更がいつでも できたのが安心でした。料金も安くありがたい限りです。 メールに創業者の想いも書いてありついつい読んでしまいました。 文章やサイトからも思いやりを感じ、社会貢献をされていること もうれしかったです。 当日のスタッフの方々もとても迅速に仕事を進めて下さり、さすが プロだなーとうなりました。不満はないです。こちらの落ち度 なのですが、玄関外にたのみたかった観葉植物をおいたまま積む のをお願いしそびれてしまいました。最後の積みのこしがないかの 確認は「外も見てください」とおっしゃっていただけるとこちらのミスをふせげるかも。 雨の中、本当に良い仕事をして下さいました！
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自衛隊の引越しは、３社の見積もりから安いとこを取るシステムになっているので、アップルさんほど安くて対応いいところは、自衛隊の住んでるところに認知してもらうとかなり依頼が増えるのではないかと思いました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.姿見の破損のこと、シーリングライトのリモコンを持ち帰ってしまったこと、この事がなければ、10点でした。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中に姿見が破損し、さらにリモコンを持ち帰ってしまうという不備が重なり、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 丁寧にご評価いただいていたにもかかわらず、このような結果となり深くお詫び申し上げます。 破損時の補償についてのご案内不足も重ねてお詫び申し上げます。 今後は取扱いと最終確認を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年11月18日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.過去に他社で5回ほど引越しを経験したことがありますが、今回が全てにおいて一番良い引越しでした。端々でスタッフの方の教育が行き届いているんだなぁ、と感じられました。 強いていうなら我々の引越し先だけ、段ボール回収がエリア対象外（有料対応）なことだけ残念です。また引越しが必要な際は御社で同じスタッフの方にお願いしたいです。この度はありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回で3回目の利用となりますが、また引越をする際には利用しようと思えるような丁寧な会社でした。
引越し日：2025年11月18日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて業者を利用して引越しをしましたがネットで口コミやウェブ完結出来るところ、値段などを考慮してアップルさんを利用させていただきました。 料金がリーズナブルであったぶん少し不安を感じていましたがメールでのやり取りもレスポンスが早くスムーズに予約も出来ました。 当日担当していただいた方も対応が感じよくて作業もテキパキと丁寧にしていただきありがとうございました！ また引っ越す際はアップルさんを利用したいと思いました！！
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.迅速に対応いただけたのはよかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の音や所作によりご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 壁への接触音や玄関マットの扱いなど、本来細心の注意を払うべき点に配慮が行き届かず深くお詫び申し上げます。 迅速さだけでなく丁寧さと礼節を欠かさぬよう、スタッフ教育と作業手順の見直しを徹底してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物が多くなってすみません、、、とても助かりました、ありがとうございました！
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.申込時にいくつか確認したいことがありましたが、丁寧かつスピーディーに返答いただき、安心しておまかせすることができました。 当日も手早く運んでいただき困ることはなかったです。
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に迅速に引越しをしてくださりありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大変迅速に且つ丁寧に作業をしていただき、安心してお任せできました。また引越しの機会があれば絶対にお願いすると思います☺︎ありがとうございました。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.先になりますが、次回の引越しもぜひお願いしたいと思っております。 ありがとうございました！
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.妊娠していることに気づいていただき、イスを先に持って来てくださいました。 ネットで完結だったので、本当にこの値段なのかな、と不安だったのですが、追加料金も一切なく安心しました。 ダンボールもわかりやすく並べていただき、気遣いもでき、本当に満足です。 また利用したいです。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップルを利用するのは2回目です。 1回目は見積もり不足で当日運べないかもというトラブルがありましたが、当日スタッフの方がなんとか運んでくれてとても助かったので今回も利用させて頂こうと思いました。 今回は石井さん、宇井さん、城さんの3名で対応して頂き明るくテキパキと作業していただいたので引越しも早く終わりとても助かりました。(みなさん本当に運ぶのが早くてびっくりでした) また、今回洗濯機を設置する際も水漏れに関してすごく丁寧に説明、対応して頂いたことがとても嬉しかったです。 次回の引っ越しがいつになるかはわかりませんが、次も是非利用したいと思っています！ 今回は本当にありがとうございました。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.また1年後に引っ越す予定なのでリピートします！ 紹介時には紹介者にもキャッシュバックがあると紹介しやすいです！ りんごりくんのぬいぐるみ欲しいです！子どもが喜びます！
引越し日：2025年11月17日 エリア：宮城県柴田郡柴田町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-