お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149094枚
最新更新日：2026年03月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 149094 件
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回3月末の引っ越しだったので、安く上げるために2回に分けての申し込みをした。 1回目（今回）で運ぶ予定だった8割がたの荷物がトラックに乗り切らなかったので次回全部乗るか不安。もう少し大きいトラックにすればよかったかな…と後悔。 見積もりがWEBなのはすごく楽だが、こういうデメリットがあるなと思いました。 2回目の申込みには『再利用』で10%キャッシュバックするためにWEB申込みしてと言われたが、すでに見積もり内容は2件目も反映されていて少し分かりにくい。これから申請できるのかな…。 スタッフさま対応よくリーズナブルなので総じて満足です。
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業のスピード感はもちろんですが、業務的な対応ではなく 親身になって寄り添ってくださりとても好印象でした。 大変な作業の中でも常に笑顔で対応して下さり、お願いして良かった と感じました。大変な中、とても親切に対応して下さり ありがとうございました。また是非よろしくお願いします。
引越し日：2026年03月22日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で対応も良く、また利用したいと思った。
引越し日：2026年03月20日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：滋賀県大津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.不安なことがないかや、やってほしいことはあるかを聞いてくれたり、掃除機は最後に搬入など、細かいお気遣いが大変嬉しかったです。 初めての利用で不安な気持ちもありましたが、リーダーの方の雰囲気が柔らかく親切にしてくださったので安心できました。 スムーズに引越し作業を進めいただき感謝しております。 本元さん、久保さん、石良さん、ありがとうございました。
引越し日：2026年03月15日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く段取りをしてくれていた。 テキパキ具合がさすがプロだなと思いました!! 新居の方では、階段もあって大変だったと思いますが丁寧に運んでくださってありがとうございました。 ダンボールに１階、2階と記入していたのですが、１階の荷物が2階にありその後の移動が多くなってしまいました。 プレゼントで頂いた洗濯機かさあげ台がタバコの臭いが凄くて少し残念でした。
引越し日：2026年03月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越しの機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2026年03月15日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.現場の対応には非常に満足していますが、貴社の営業方針には強い不信感を抱いています。当初のAI見積もりからオンライン査定の際、ダイニングセットを「4人掛け」から「2人掛け」へと下方修正したにもかかわらず、最終的な見積額が5,000円アップした点に全く納得がいきません。 冷蔵庫やベッドのサイズなど、当初から正確に伝えていた項目を後出しで理由に使い、荷物が減ったのに金額を吊り上げるやり口は極めて不誠実です。現場の方々がこれほど優秀で誠実な努力をされている一方で、会社組織としての不透明な営業手法がその信頼を台無しにしており、残念でなりません。
引越し日：2026年03月15日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.Web見積もり時に担当者が上司に価格交渉してくると言って、ただしばらく休憩しているのは共通のマニュアルなのでしょうか？ カメラの切り忘れに気をつけて欲しいのと、その場で上司に価格交渉するストーリー自体に無理があると思いました。誠実なやりとりをお願いしたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 冷蔵庫の搬出時の対応により床に傷がついてしまったこと、またその他の凹み傷やテーブル天板の傷につきましてもご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。 お荷物や資材の取り扱いについて配慮が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、最終確認のお時間が十分に取れなかった点につきましても申し訳ございませんでした。 さらに、WEB見積時の対応やご案内につきましてもご不信感を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびご案内の在り方の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年03月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アップル引越センターを初めて利用したのは７年前です。感じが良く迅速だったので、今回も利用させていただきました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：北海道江別市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.業者を決める時に、いろいろ見ましたが、職場仲間からの勧めもあり、検索してみると、料金も安く、ダンボールとガムテープが無料で配布して頂けることも有り難かったです…！荷物が多いので、トラックに全て入るのか不安でしたが、後に回そうと思っていたものまで、ダンボール詰めしてくださり、大変感謝しています。家具の配置や組み立ても丁寧かつスピーディーにこなして頂きました。頃合いを見て、話しかけてもくれて、安心してお願いできました。最後に頂いた割引券は、職場の後輩にバトンタッチしようと思います♪本当に、この度は、ありがとうございました！ りんごりくん、お待ちしてます??
引越し日：2026年03月15日 エリア：千葉県君津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：三重県松阪市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-