お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148449枚
最新更新日：2026年03月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 148449 件
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回3月末の引っ越しだったので、安く上げるために2回に分けての申し込みをした。 1回目（今回）で運ぶ予定だった8割がたの荷物がトラックに乗り切らなかったので次回全部乗るか不安。もう少し大きいトラックにすればよかったかな…と後悔。 見積もりがWEBなのはすごく楽だが、こういうデメリットがあるなと思いました。 2回目の申込みには『再利用』で10%キャッシュバックするためにWEB申込みしてと言われたが、すでに見積もり内容は2件目も反映されていて少し分かりにくい。これから申請できるのかな…。 スタッフさま対応よくリーズナブルなので総じて満足です。
引越し日：2026年03月22日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.丁寧で対応も良く、また利用したいと思った。
引越し日：2026年03月08日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.返金していただきたいぐらいには頼んだことを後悔している 電話見積もりの方の対応は良かったが、作業員の方は最悪だった
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業中にスタッフの血液が段ボールやお荷物に付着してしまい、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、またその件についてご説明やお詫びができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 さらに、洗濯機設置時の対応や作業品質につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来お客様にご負担をおかけするような対応があってはならず、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびスタッフ教育の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
引越し日：2026年03月08日 エリア：埼玉県白岡市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大手他社にちょうど一年前に頼んだのですが、そちらよりかなり安価かつ丁寧にやってくださり大変助かりました。 人手が足りない大変な業界なのか前回の他社は不慣れな方同士でやられていて、確認が無かったり連絡が繋がらなかったりと不安が多かったのですが 安心感のあるベテラン？のスタッフさんがポイントごとに確認をとってくださったり、若手の方も明るく対応してくださったりと非常に安心でした。 また機会がありましたらぜひアップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2026年03月08日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月08日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月08日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回もありがとうございました。また引越しの機会があればぜひ依頼させてください。
引越し日：2026年03月08日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月08日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月08日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.段ボールに入りきらなかったものをその場で入れてくださったり、すごくスピードも早くて驚きました！大満足です！ありがとうございました！
引越し日：2026年03月08日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.正直、安かろう悪かろうの風評も0ではなかった中で不安はあったのですが、作業速度は迅速で丁寧な対応だったため非常に助かりました こちらの突然の要求にも快く対応していただきありがたかったです この金額でこの対応なら今後もし機会があればぜひ利用したいと感じました
引越し日：2026年03月08日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.段ボールの配送で2回も届かない日が続き、きちんとした説明もこちらから要求しないとなかったのでその点は最悪です。当日の対応してくれた方はすごく良かったです。
引越し日：2026年03月08日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回の引越し、無事に終わり、非常に助かりました。有難うございました。
引越し日：2026年03月08日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.すてきなお二人でした。 引越しのお仕事、本当に尊敬します。 運転やお体にはお気をつけてください。 また機会がありましたら、よろしくお願いします☺
引越し日：2026年03月08日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月08日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に親切に対応くださり、安心の引越しでした。この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月08日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月08日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.実は他社の対応の悪さで、直前にお願いしたいのですが、こんなにも違いがある事に驚きました。 お世話になり、本当に良かったです。箱のメッセージも頼もしくは、励みになりました。引っ越し準備もギリギリだったのでご迷惑もおかけしたと思いますが、ありがとうございます。
引越し日：2026年03月08日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。 優しく丁寧に対応していただき、大変安心してお任せすることができました。 また機会がございましたら、よろしくお願い致します。