お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2025年08月18日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.安かろう悪かろうの見本のような体験でした。 残念でなりません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社の作業において多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 荷物の扱いや家屋への配慮、さらには作業態度においてプロとしてあるまじき対応であったことを深く反省しております。 お客様よりご提示いただいた仕様書にも従わず、結果として不安とご不信を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後はスタッフ教育と指導体制を徹底し、経験不足や配慮を欠いた作業がないよう改善してまいります。 二度と同様のことが起こらぬよう、誠意をもって再発防止に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年08月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お疲れ様でした！ たくさんのサポートをありがとうございました。 また利用したいです♪
引越し日：2025年08月18日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても素晴らしい2人でした！ 暑い中の作業本当にありがとうございました！ 次もよろしくお願いします☺️
引越し日：2025年08月18日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.輸送距離が長く到着まで時間があるので、PC等の機器類が安全且つ丁寧に扱われているかが心配です。
引越し日：2025年08月18日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.荷物を追加したくて予約完了後に再度見積もりをお願いした際に電話対応してくださった女性スタッフの方の接客応答が雑だったので、引越しスタッフの方はとても親切で価格も安く10点と迷いましたが 9点にしました。
引越し日：2025年08月18日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.テキパキチームワークも取れていました。 また、何かありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。 見積もりもwebでよかったです。全て迅速にたしていただきました。
引越し日：2025年08月18日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.立ち会いした身内は梱包サービスの箱詰めが不慣れな印象を受けたとの事 でも圧倒的に安いので10数箱程度の梱包含めてこの料金なら個人的には全然良かったです 事情があり箱詰めなど引っ越し準備が自分で出来なかったので最低限の梱包サービスがあるだけで助かりました 家電も無料で処分していただけて有り難かったです 酷暑の中で作業していただき有難うございました！
引越し日：2025年08月18日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初の電話対応のスタッフの方、引越し当日のスタッフの方の有難うございました とても安心して終了する事ができました
引越し日：2025年08月18日 エリア：大阪府池田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：熊本県荒尾市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月18日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ものすごく丁寧に対応していただき、他社を含めて今までの引越しで一番満足しました。
引越し日：2025年08月17日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.鍵の返却時間が迫っていたので「前倒しで訪問して良いか？」と相談頂けたことに大変感謝しております。 また、前の現場でも早く終わったということは、うちだけでなく他の現場でもテキパキといい仕事されていたんだろうなと想像できました。 この度は、ありがとうございました。
引越し日：2025年08月17日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても親切で、引越しをお願いして良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月17日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.これまで数多くの引っ越しをしてきて一度とても嫌な対応をされた事があったため、引っ越し業者選びには慎重になっていました。 今回アップルさんに決めて良かったです。 作業も迅速でしたし、説明もわかりやすかったです。 次回引っ越しの機会があった際もお願いしたいと思います。
引越し日：2025年08月17日 エリア：北海道札幌市東区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越しが初めてで不安な部分もありましたが、スタッフの皆さんが挨拶をしっかりとしていただき、荷物や家具を運び出す際も素早く、かつ丁寧にしていただけたのを見てとても安心しました。 処分に困っていた不用品も、きちんと全て回収していただいてとても助かりました！ 長年使用して汚れてしまっている家具も多い中、軽く拭いてくださったり梱包もしっかりしていただいてとても有難かったです。 次に引越しする機会があったら、その時もまたアップルさんに頼みたいと思います。 スタッフの皆さん、今回は本当にありがとうございました！ 最初から最後までとっても素晴らしい対応でした！