お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138424枚
最新更新日：2025年10月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 138424 件
引越し日：2025年11月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAのベッドや、狭い空間に設置してあった重いドラム式洗濯機を運び出しいただき、大変助かりました。 周りの友人にもお勧めしました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：埼玉県久喜市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月26日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月26日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月26日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始テキパキ動かれていて、見ていて気持ちの良い作業員の方でした。小雨が降ってきたのに笑顔で最後までして頂き感謝しております。又引越しの際は、一番に連絡させて頂きたいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2025年10月26日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.凄く感じが良く丁寧でした。 又何かあったらお願いしたいと思っています。 知人が引っ越し業者を探している時はおすすめしたいと思いました。
引越し日：2025年10月26日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に作業して頂けました。お値段も良心的で、引越しの際にはぜひまた利用させて頂きたいと思っております。この度は大変お世話になりました。
引越し日：2025年10月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でした！ありがとうございました！
引越し日：2025年10月26日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最高なサービスを頂きました。 次回も是非宜しくお願い致します。
引越し日：2025年10月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段も手頃で、今まで出会った御社のスタッフさんがみなさん素敵な方だったので、引っ越しはアップルさんで！と思っていました。 その分、今回のスタッフさんがちょっと残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、現場でのスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様の前で強い口調になることはあってはならず、今回のご指摘は真摯に受け止めております。 日頃よりご利用いただいていた中で残念なお気持ちにさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。 社内での接遇指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年10月26日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いただいたご意見のハガキにはリーダーの方の対応が良かったと記載させていただき、その通りで間違いないです。 でも、今後に役立つことを願い記載させていただきます。 来られたのが日曜日の9時前なのに隣のチャイムを鳴らしてしまわれ、他引っ越し業者さんのサービス「ご近所様へ引っ越し業者さんから挨拶と粗品」などのサービスだと思われたようで、申し訳ないのと恥ずかしい気持ちになりました。 しかもしばらく隣の家前にトラックを止めて作業し始められ、車を出すのに困惑されました。 洗濯機がドラム式洗濯機でした。 転居先では嵩上げをしないと設置できず、購入した大手電化製品店で来ていただきました。 どこの引っ越し業者でしょうか、と尋ねられました。 理由としては、水抜きされていない、排水ホースにゴミが詰まったまま、排水溝のゴミ避けも元の家に置きっぱなし、背部のネジがちゃんとできていない、このままだと故障の原因でした、など指摘をいただきました。 金属製の洋服掛けを階段から落とされ、これから売却の自宅であるのにもかかわらず床に新しい凹みができていました。 持ち出す物も、聞いていない物がある、新居の部屋番号も聞いていない、と仰られていました。あれだけの量を2人というスタッフさんの人数にも驚きました。 サブの方も、経験が浅いイメージでリーダーさんが全て声掛けでロスを感じました。段ボールがあれだけの量があるのにも関わらず2名というのは、こちらにも余裕がないのが伝わり、あまり良い気持ちになれない部分が多々見受けられました。リーダーの方は、頑張って動いてらっしゃるので常に汗だくで床や階段に汗がこぼれ落ちていました。頑張ってくれてますが汗が落ちた床を不快に思わないわけがないのはご理解していただきたいです。 小さいことですが、普通に使ってガムテープは全然足りませんでした。 料金で考え妥協できる部分と、そうではないでしょう、と思ってしまう部分があります。 どうか、今後にお役立てていただければ幸いです。この度はお世話になりました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご不快な思いとご不安なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。 近隣の方への誤った対応や駐車位置の配慮不足、さらに洗濯機の設置不備や床への損傷など、複数の面でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 作業スタッフの配置や事前確認の徹底、衛生面・マナー面の意識向上についても社内で早急に共有し、改善を進めてまいります。 いただいた貴重なご意見は、今後の品質向上にしっかりと活かしてまいります。
引越し日：2025年10月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月26日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごくテキパキ動いてくださって助かりました。スタッフのみなさんは、感じもよくてにこやかでした。また頼みたいと思います！
引越し日：2025年10月26日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にご対応いただきありがとうございました。また機会があれば宜しくお願いします。
引越し日：2025年10月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回が3回目の利用でしたが、今回も非常に丁寧で細かな気配りもしていただけて、依頼して良かったです。 次回も貴社に依頼させていただこうと思います。 ただアンケート依頼の電話はやめていただきたいです…
引越し日：2025年10月26日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月26日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：愛知県春日井市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月25日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-