お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：160690枚
最新更新日：2026年08月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 160690 件
引越し日：2026年08月22日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月07日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月07日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.アップルさんに頼んで良かったです。
引越し日：2026年08月07日 エリア：大阪府守口市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.3回目、お世話になりました。 毎回、驚くほど、迅速かつ丁寧にご作業いただき、どうもありがとうございます。 次回もぜひお願いしたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
引越し日：2026年08月07日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.1年前に友人におすすめされて利用、その時大変好印象だったので今回もお願いしました。 前回同様、終始気持ちよくテキパキやって下さいました。こちらの準備が不十分だった部分のフォローまでありがとうございました。 こうだったら10点だったなぁというところとしては、 ・2人ペアの会話を聞くにおそらく後輩さん？がメインで室内の対応してださったのですが、精算の際の領収書の書き方などおぼつかなく見ていてそわそわしました。先輩がフォローして差し上げられる位置にいて下さったらより安心できました。 ・ダンボール横の中身メモは壁以外の位置に向けて貰えたら分かりやすかったです。 ・ベッドやキッチンボードなど、コンセント付きの大きい家具を壁付けする際は付属のコンセントを刺してからにして貰えたら非力な身としては大変助かります。 もし次も引っ越すとしたら是非お願いしたいと思います。
引越し日：2026年08月07日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年08月07日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年08月07日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.移動距離や時期の関係もあったのかもしれませんが、手続きもウェブで完結できて簡単な上に他社より低コストで、しかもものすごく手際よく荷運びをしてくださり本当に感謝しています。暑い中迅速に作業いただきありがとうございました。お茶の1つも差し入れできず申し訳ない気持ちです。また引っ越しの際は御社にお願いしようと思います。
引越し日：2026年08月07日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、事前にご依頼いただいていた布団袋をお渡しできておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、運搬後に布団の圧縮袋が破損していたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、事前にご依頼いただいた資材の確認を徹底するとともに、お荷物の取り扱いにも十分注意し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大満足！
引越し日：2026年08月07日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.当日に、冷蔵庫の運搬をしてもらえなかったがアフターフォローなど一切なし。他の業者にお願いしてと言われたので検討しますと伝えて当日は終えました。 電話にて、家電などの裏をきれいにするから雑巾を用意してと言われて購入しておいたが、1度も使っていなかった。盗聴器の無料サービスをお付けしますと聞いていたが、当日にそれの説明も一切なかった。とても感じが悪かったので、こちらからは何も言ってません。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご家財の取り扱いやスタッフの言動により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、冷蔵庫を運搬できなかった際のご案内やその後の対応が十分でなかったこと、事前にご案内していた拭き上げや盗聴器チェックのサービスが実施されていなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 お客様に安心してお任せいただくべきところ、作業やご案内の丁寧さに欠ける結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、ご家財の取り扱いはもちろん、事前にご案内したサービスの実施確認やスタッフの接客についても改めて指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.手際が良く荷物の梱包サービス15000円だったが30000円でも頼んだと思います。 冷蔵庫の中身はもっていかなくてよかったが、持ってきてもらってしまった。(現地で伝え漏れてたかも……)
引越し日：2026年08月07日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年08月07日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年08月06日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年08月06日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました、
引越し日：2026年08月06日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年08月06日 エリア：北海道札幌市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.重い荷物が多かったのにも関わらず、嫌な顔せず素早く運んでくださいました おかげで早く終わったのでよかったです
引越し日：2026年08月06日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.部屋に見積もりに来たり、勧誘めいた連絡などがある業者も多い中、webのみで手続きが完了し、スタッフの方も丁寧で、面倒な引っ越し作業のストレスがとても快適な気持ちで過ごせました。ダンボールのりんごり君のイラストにも癒されて励まされました。
引越し日：2026年08月06日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ソファーのマットを濡らしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なご家財への配慮が十分でなく、保護方法についてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 また、割れ物のお荷物への表示につきましても、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 今後は、ご家財の取り扱いや保護について改めてスタッフへ周知し、より丁寧な作業に努めてまいります。 暑い中でのスタッフの作業にもお気遣いいただき、誠にありがとうございました。