お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2025年12月26日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.義父からおすすめされました。私も他の方におすすめしたいです。 初めて使いましたがラクニコスの使い方も楽で、変更がいつでも できたのが安心でした。料金も安くありがたい限りです。 メールに創業者の想いも書いてありついつい読んでしまいました。 文章やサイトからも思いやりを感じ、社会貢献をされていること もうれしかったです。 当日のスタッフの方々もとても迅速に仕事を進めて下さり、さすが プロだなーとうなりました。不満はないです。こちらの落ち度 なのですが、玄関外にたのみたかった観葉植物をおいたまま積む のをお願いしそびれてしまいました。最後の積みのこしがないかの 確認は「外も見てください」とおっしゃっていただけるとこちらのミスをふせげるかも。 雨の中、本当に良い仕事をして下さいました！
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.先になりますが、次回の引越しもぜひお願いしたいと思っております。 ありがとうございました！
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.妊娠していることに気づいていただき、イスを先に持って来てくださいました。 ネットで完結だったので、本当にこの値段なのかな、と不安だったのですが、追加料金も一切なく安心しました。 ダンボールもわかりやすく並べていただき、気遣いもでき、本当に満足です。 また利用したいです。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップルを利用するのは2回目です。 1回目は見積もり不足で当日運べないかもというトラブルがありましたが、当日スタッフの方がなんとか運んでくれてとても助かったので今回も利用させて頂こうと思いました。 今回は石井さん、宇井さん、城さんの3名で対応して頂き明るくテキパキと作業していただいたので引越しも早く終わりとても助かりました。(みなさん本当に運ぶのが早くてびっくりでした) また、今回洗濯機を設置する際も水漏れに関してすごく丁寧に説明、対応して頂いたことがとても嬉しかったです。 次回の引っ越しがいつになるかはわかりませんが、次も是非利用したいと思っています！ 今回は本当にありがとうございました。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.また1年後に引っ越す予定なのでリピートします！ 紹介時には紹介者にもキャッシュバックがあると紹介しやすいです！ りんごりくんのぬいぐるみ欲しいです！子どもが喜びます！
引越し日：2025年11月17日 エリア：宮城県柴田郡柴田町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.どんぐりFMというpodcastで夏目さんが感動した、と紹介されたのをきっかけに知りました。同じく、事前情報のUIや余計な煩雑さがないところ、そして当日の気持ち良いコミュニケーションに非常に感動しました。本当にありがとうございました！
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.その他に記載した通りです。 指摘ばかりでしたが、自分では運べないものを搬送していただいたので助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の傷や作業時の配慮不足、連絡の遅れなど、多くの点でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 確認不足や言葉遣いによってさらにご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 衛生面・連絡体制・作業品質の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。 率直なお声をいただきありがとうございました。今後は安心してお任せいただけるよう改善に取り組んでまいります。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.重い荷物もありましたが、とても良い雰囲気で、素早くご対応いただけました！ありがとうございました。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月17日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.老人ホームへ母が入居する為 少しの荷物なので自分達でレンタカー借りて するか、どこで頼むか迷っていたのですが ホームの方に聞いて契約しました。 楽に引越し出来て良かったです。
引越し日：2025年11月17日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.人生で初めて引越し業者を利用しましたが、見積もりは丁寧でわかりやすく、作業は手際よくご対応いただけたと思います。料金も良心的で助かりました。この度はありがとうございました。
引越し日：2025年11月17日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-