お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2026年05月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都あきる野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.価格が最安値であった事、電話対応が良かった事でお引越しをお願いしました。 いつもは大手業者を利用しておりましたし web.メール、電話だけでしたので 不安でしたが、人当たりの良い方ばかり 仕事もプロで気持ち良いお引越しとなりました。 家電がドアの付属品に当たり大変でしたが 解決策を探し無事に予定通りに完了して頂きました。感謝しております。 次回もお願いします 早速お隣りさんにもおすすめしました。 この度はありがとうございました
引越し日：2026年05月05日 エリア：静岡県沼津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.無事に引越しできましたこと、みなさんの企業努力と個人の意識の高さがあるゆえと思います。今後も安心安全にお任せできる企業である事を願っております。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.午後に同居人もアップルを利用して引っ越しを行ったのですが、スタッフの対応や家具・家屋の扱いがとても丁寧で、スタッフによって作業の質に差があるように感じました。スタッフによる当たり外れがある印象を受けたため、作業水準の統一をしていただけるとありがたいです。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.当日いろいろと追加のご依頼をしてしまったり重たい荷物が多いにも関わらずとても気持ちよく迅速にご対応いただきました。 また引越しの機会があればぜひお願いしたいです。 お世話になりありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都東村山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回で3〜4回目の利用ですが、毎回丁寧さとスピード感に圧倒されます。 今回も気持ちよく引越しができたのは御社のお陰です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引き出しの棚が運びづらかったようで横にして運んでいたので、今後は横にしても大丈夫なように梱包したいと思います。 運ぶ過程でネジも取れかけていたりしたので、今後はネジも取れないようにテーピングします。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.今回で3回目の利用です。 1回目・2回目はとても丁寧で気持ちの良い対応だったため、今回は新築マンションへの引越しにあたり、管理会社提携の引越し業者を断ってまで、アップル引越センターを選びました。 しかし、今回は「わざわざアップル引越センターを選ぶ必要はなかった」と感じる結果となりました。 特に、引越し後に掛かってきた女性スタッフの電話応対は非常に不快でした。 電話応対として再教育が必要なレベルではないかと思いました。 詳細は控えますが、利用者への配慮や寄り添いを感じられず、これまでの良い印象が大きく崩れる対応だったと感じています。 また、エアコンの取り付け・取り外し業者の対応についても、決して良いものとは言えませんでした。 不安を抱く場面があり、安心して任せられる対応とは感じられませんでした。 今回の引越しは、念願だった新築マンションへの入居でもあり、「アップル引越センターなら安心して任せられる」という期待も大きかっただけに、非常に残念でした。 また、今回は私自身が夫に対してアップル引越センターを強く勧め、管理会社提携の引越し業者を断ってまで依頼した経緯があったため、今回の件は私自身恥ずかしく感じました。 現時点では、今後再度利用したいという気持ちにはなれておらず、知人等におすすめしたいとも思えない状況です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は数ある引越し業者の中から再度弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 これまでのご利用で良い印象をお持ちいただき、さらに管理会社提携業者を断ってまで弊社をご推薦いただいていたとのこと、大変ありがたく拝見いたしました。 しかしながら、引越し後の電話対応やエアコン工事業者の対応により、ご不快・ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、新生活のスタートを安心して迎えていただけるようお力添えすべきところ、残念なお気持ちやご主人様へのお立場まで気にされる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は社内および関係業者へ共有し、接客対応・ご案内品質の改善と再教育を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月05日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他よりもお願いしやすい価格帯でテキパキ素早く引っ越し作業してくださり助かりました。 引っ越し先が4階の階段のみでしたので大変だったと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に作業して下さりありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月04日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中での引越しでしたが、本当に早く荷物を運んでくださり感謝してます。 猫ちゃんもいる中での引越しだったので、ペットにも気遣ってくれて嬉しかったです。 もしまた引越しする事があればアップル引越センターにお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月04日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年05月04日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年05月04日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.事前の見積もりの際、洗濯機の取り付けは当日専門のスタッフが同行して行いますと言ってくださっていました。しかし、実際当日のスタッフに聞いてみると専門外なので取り付け出来ませんと言われ、設置して貰えませんでした。結局自分で電気屋さんを探して取り付けてもらう事になり、手間とお金が余分にかかりました。当然追加でかかった費用の補償なども無いため、結局トータルで引越し代が高くつく事に、、もう2度とアップルさんでは頼まないし、周りにもアップルだけはやめとけと伝えると思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 洗濯機設置につきまして、事前のご案内内容と当日の対応に相違があり、ご負担とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来であれば、事前にご案内した内容に基づき適切に対応すべきところ、お客様ご自身で追加手配をいただく結果となりましたことを重く受け止めております。 また、追加費用やお手間までおかけしてしまい、信頼を損ねる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2026年05月04日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.周囲におすすめしたいが、知られたくない程お気に入りの引っ越し業者です。また機会があればよろしくお願いいたします。