お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148561枚
最新更新日：2026年03月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 148561 件
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回3月末の引っ越しだったので、安く上げるために2回に分けての申し込みをした。 1回目（今回）で運ぶ予定だった8割がたの荷物がトラックに乗り切らなかったので次回全部乗るか不安。もう少し大きいトラックにすればよかったかな…と後悔。 見積もりがWEBなのはすごく楽だが、こういうデメリットがあるなと思いました。 2回目の申込みには『再利用』で10%キャッシュバックするためにWEB申込みしてと言われたが、すでに見積もり内容は2件目も反映されていて少し分かりにくい。これから申請できるのかな…。 スタッフさま対応よくリーズナブルなので総じて満足です。
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業のスピード感はもちろんですが、業務的な対応ではなく 親身になって寄り添ってくださりとても好印象でした。 大変な作業の中でも常に笑顔で対応して下さり、お願いして良かった と感じました。大変な中、とても親切に対応して下さり ありがとうございました。また是非よろしくお願いします。
引越し日：2026年03月22日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.丁寧で対応も良く、また利用したいと思った。
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.時間到着が遅れるとのことで、作業員の方に悪態をつくという恥ずかしいことをしてしまいました。作業員の方にもつらい思いをさせてしまったことを反省しております。丁寧に謝罪してくださり、本当に申し訳ありませんでした。 作業はとにかく迅速かつ丁寧で、引っ越し先でのトラブルになるかもしれないことを予測し、応援のスタッフさんを呼んでくださる、自分ではできないことをお願いしたところ、快諾して作業してくださったこと、本当にプロだなと思いました。 スタッフさん(斉藤さんという女性)に感謝しかないです。 また次回もお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年03月09日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.エアコンの取り付け業者の方に、突然2万2千円を部品代として請求された。取り除ける施工はしないでくださいとお願いして、6千6百円となった。最低金額とオプションは別で提示すべきだと感じ大変不快だった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 リーダーおよび女性スタッフの作業について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、エアコン取付業者の費用説明につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 事前の費用案内やオプション説明が分かりづらかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は関係業者とも共有し、料金説明の徹底と改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.友人に紹介してもらい使用しましたがとてもよかったのでまた引っ越しの際はお願いしたいです。
引越し日：2026年03月09日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.渡津さんにお世話になりました。 明るく、丁寧で、テキパキと仕事をされており、とても良かったです。 もう1人新人さん（？）に対しての指示も端的明瞭にされている様子を見て、より安心感を覚えました。 強いて言えば、新人さんも渡津さんのように明るく挨拶をしてくださるとより良い印象になると感じました。（悪いというわけではなく、渡津さんが爽やかすぎて対比で感じたことです） もし機会があれば、また次も渡津さんか、渡津さんオススメのスタッフにお願いしたいところです。 ありがとうございました！
引越し日：2026年03月09日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.動きが早い上に丁寧で対応も素晴らしく、感動しました。 次もお願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月09日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.WEBからの申込みで選択肢に無かった書籍類がとても多くて大変だったと思いますが、その事に関しては一切ネガティブな言葉を出さず迅速に対応下さりありがとうございました。
引越し日：2026年03月09日 エリア：神奈川県秦野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月09日 エリア：千葉県野田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.迅速に作業を進めてくださり助かりました。 電話対応してくださった方やチャットでのやり取りもとても親切で安心して引越しの日を迎えることができました。 ありがとうございました。