お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129885枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 129885 件
引越し日：2025年06月29日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方も明るく元気にご対応してくださり、作業内容もテキパキと迅速かつ丁寧に作業していただいたので総じてとても良かった
引越し日：2025年06月28日 エリア：北海道札幌市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器を梱包するのが大変だったので、食器用の箱があるとすごく良いなと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業全体にご満足いただけた一方で、一部スタッフの行動によりご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 今後はすべてのスタッフに対し、業務中の行動管理と意識向上を徹底してまいります。 また、食器専用箱のご提案につきましても今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの開始時間が予定よりかなり遅くなってしまいましたが、スタッフの方々はとても丁寧で、きびきびとした対応をしてくださいました。そのおかげで、引っ越し作業はスムーズに進み、非常に感謝しています。
引越し日：2025年06月28日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.◆（荷物が多いのに）一軒家から小さなマンションに引っ越したため、家財や段ボールが山のように…。なんとか動線を確保し、ベッドで眠れるようにしてくださいました。 というように、様々に配慮してくださって、もう本当にありがとうございました。 ◆灯油、塗料、蚊取り線香などは運べないとのこと。そうか、危険物なのか…と理解はできるのですが、運転免許を持っておらず、その日中にすっからかんにしないといけないため、じゃあどうしたらいいの？と頭が真っ白になりました。 無知であるこちらが悪いのですが、事前に処分するのも難しいようなこれらのものをどうすればいいのか、その場で選択できる具体策がを提示してもらえたら、ありがたいです。 ◆とにかく、このたびは本当にありがとうございました。アンノさん、フルイチさん、そして後から駆けつけてくださったお二人に心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月28日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：埼玉県八潮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2階リビングに階段では冷蔵庫が上げられず ユニックの手配も迅速にしていただき助かりました。 スタッフさんも指示を丁寧に出しながら２人で作業していました。 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前に何度も何度も何度も繰り返し送ってくるメールがうざい！ 毎日毎日は、絶対に要らないと思う！
アップル引越センターからのコメント
・この度は事前のメール配信が過剰となり、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様にとって必要な情報を適切な頻度でお届けできるよう、今後の配信体制を見直してまいります。 当日の遅延につきましてもご心配をおかけしましたが、作業面で挽回できたとのこと、安堵しております。 今後もご満足いただける対応を目指し、サービス全体の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月28日 エリア：千葉県茂原市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度と依頼しません。 プロとして、作業する上で客の容姿を意識することは、絶対にNGですが、その意識が無い。 また、当方のコメントに対して、そちらからは絶対にリターンしないでください。必要無い。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社スタッフの対応により、深くご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘の通り、お客様への敬意を欠く態度や、配慮に欠けた行動は決してあってはならないものであり、真摯に受け止めております。 このような対応を招いたことを深く反省し、再発防止に向けて社内教育を徹底してまいります。 ご指示に従い、これ以上のご連絡は控えさせていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの際はまたお願いしたいです 可能であれば今回の方と同じ方を指名できるような制度があると嬉しいです。
引越し日：2025年06月28日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安い金額で問題なく作業をしていただけて、アップルにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速且つ丁寧に対応してくださりました。 不用品の引き取りも急遽ご依頼しましたが対応してくださり、大変満足です。 次回もお願いしたいと思います。
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに作業していただきました。 声掛けも親切で、素晴らしかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中の作業にも関わらず、汗のニオイ対策まで行き届いていると感じました。さすがアップルさんのスタッフさんだなと。徹底された清潔感が素晴らしかったです。また直前の急なお願いにも快く対応していただき、前回同様とても安心してお任せできました。スピードもはやく、ありがたかったです。小さな子どもが動きまわってしまい申し訳なかったのですが、子どもにも優しく接して下さったので感謝しています。我が家は頻繁に引っ越しをしており、今後もまた予定があるのですが、これからもずっとアップルさんにお願いしようと思っています。担当のみなさん、ありがとうございました。お陰様で、新居でも気持ちのいい生活をスタートできました。現地にいらしてくださった作業員のみなさんの笑顔がすてきでした。
引越し日：2025年06月28日 エリア：京都府八幡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-