お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：167137枚
最新更新日：2026年11月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 167137 件
引越し日：2026年11月15日 エリア：埼玉県白岡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月11日 エリア：-有料ダン引
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.衛星放送のアンテナの撤去と設置をして頂けるのかと思い込んでいたが、『聞いてません』とのことで残置物となってしまった。見積り担当者が自宅来訪時にベランダも見ていたのでそこは触れてくれればよかったのに、という思い。こちらが失念していることもあるので。*聞かれたことしか答えません* *言われたことしかやりません* と徹底している様子。トラブル回避にはなるだろうが親切ではない。 神棚の件、神棚なので単独で箱詰めしたがいつのまにか開封されてハンガーが突っ込まれ ていてショックだった。 スタッフの方々は会社の方針に忠実に作業しているだけで落ち度は無いのだろうと思う。 しかし、引越しをする側は色々忙しく余裕が無いので落ち度はある。そこをプロである引越業者の方にフォローして頂けたらよかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、アップル引越センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、作業中のスタッフの態度や雰囲気により、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、掃除機の積み忘れや衛星放送アンテナの取り扱いについて、事前の確認やご案内が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。 特に、大切な神棚のお荷物をお客様への確認なく開封し、ほかのお荷物を入れてしまったことにつきましては、配慮に欠ける対応であり、誠に申し訳ございませんでした。 お引越しの準備でお忙しいお客様に寄り添い、専門業者として必要な確認やご提案を行うべきところ、そのような対応ができていなかったことを重く受け止めております。 今回いただいたご指摘を担当部署へ共有し、スタッフの接客姿勢やお荷物の取り扱い、事前確認のあり方を見直し、より親切で安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。
引越し日：2026年11月10日 エリア：熊本県合志市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いままでで1番よかった引っ越し業者でした。 引っ越しする人に是非進めたいと思いました。
引越し日：2026年11月09日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お支払いのタイミングでのお釣りの手配など、細かなところまで丁寧に対応いただき、体調不良でひとりの引っ越しの中、不安なくお引っ越しできたのは中川さんのお陰です！ 本当にありがとうございました！
引越し日：2026年11月09日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月09日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りし忘れていたものや、不測の事態にも丁寧かつ嫌な顔1つせず対応していただき本当に助かりました。 引っ越しで疲れ果てていましたが、少し元気をいただきました。ありがとうございました。また機会があればお願いしたいと思います。
引越し日：2026年11月09日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とってもよかったです！アップルさんにお願いしてよかったです。次の引っ越しも絶対にお願いしたいです。
引越し日：2026年11月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.衣装ボックスを利用できる案内がなかったので衣類をダンボールに詰めてしまった。 友達紹介で5％キャッシュバックがあると案内があったが、いつされるのかがわからない。
引越し日：2026年11月09日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月09日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の前面道路が駐車禁止だったこともあり、不安で引っ越し前から何度もメッセージでやり取りをさせていただきました。また、近距離での引っ越しだったため、私の方が新居への到着に時間がかかる可能性があることをお伝えした際にも、とても丁寧にご回答いただき、大変ありがたかったです。 当日の作業員の方々も、驚くほど手際よくスピーディーに作業を進めてくださったうえ、対応も非常に丁寧で、安心してお任せすることができました。 初めての一人暮らしで荷物が少なかったこともありますが、非常にリーズナブルな料金で、ここまで丁寧かつ気持ちの良い対応をしていただけたことに大変満足しています！ 事前の問い合わせから当日の作業まで、終始素晴らしい対応をありがとうございました。また引っ越しをする機会がありましたら、ぜひ次回もアップル引越センターさんにお願いしたいと思います。
引越し日：2026年11月09日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月09日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しルート、開始時間など柔軟に対応いただきとても良かったです。大変満足しました。次回引越しする際もよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年11月09日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月09日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目ぐらいの利用ですが、とてもよかったです。
引越し日：2026年11月09日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月09日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冒頭、わたしがマンションの管理人に事前説明をしていなかった為にご迷惑をおかけしてしまいました。すみません。嫌な顔ひとつせずご対応頂き本当にありがとうございました。
引越し日：2026年11月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月08日 エリア：大阪府交野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無理なお願いでしたが、ありがとうございました。もしまた引っ越しがあればお願いします。
引越し日：2026年11月08日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2026年11月08日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中、「荷物がコンパクトにまとめられていてやりやすかった」といった旨の嬉しいお言葉をかけていただき、とても感激しました。プロの方にそう言っていただけて、準備を頑張って本当によかったなと思いました。 今回で2回目の利用でしたが、また引っ越しの機会があれば、ぜひアップルさんにお願いしたいです。本当にありがとうございました。