お客様の声(スコア80点)

アップル引越センターは、皆様から頂いたアンケートの 集計結果および内容をすべて公開しています。


「もし家族や友人、知合いが引越をするとしたら、アップル引越センターを勧める可能性はどのくらいありますか」という質問に対して 「絶対勧める」を100点、「どちらともいえない」を50点、「絶対勧めない」を0点として、該当点数をチェックいただいた結果です。

100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 7438 3158 2884 827 226 299 28 46 23 13 47
割合 71 25 5
100点 90点 80点 70点 60点 50点 40点 30点 20点 10点 0点
枚数 7438 3158 2884 827 226 299 28 46 23 13 47
割合 71 25 5
最新更新日:2019年5月10日 1337枚UP!
返信数15048
現在アンケートシステムの改修を行なっておりますため、掲載の更新を停止しております。アンケートシステムの改修が終わり次第、掲載の更新をいたします。
具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
不要品があるなら勧めるがないならもっと安くなりそうだから。
作業スタッフに関しては不満はないが待ち時間があったので90にしました
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
インターネット予約で引き取りを頼んだが、当日に不要品はどれですか?とゼロベースで聞かれた。洗濯機がいくつとかネットで逐一選んでるんだからリストとか印刷してそれと照らし合わせて欲しい。引き取り忘れがあれば客が困るし、過剰引き取りがあったら業者さんも困ると思いました。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
作業は早いが少し雑な部分がある
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
洗濯機は迅速に修理手配をして頂いたため総合的には満足しています。
アップル引越センターより
衣装ケース、また洗濯機を破損してしまったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。作業スタッフのスキル、また配慮不足が原因にてこのような残念な事故が発生してしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な作業を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
不用品引き取りや盗聴器発見調査サービスを付けていることを把握していなかったため。盗聴器発見調査は行われなかった。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
人当たりがよいスタッフの方々でしたので、安心しておまかせできました。ただ、事前に付けたオプション等を把握しておいて欲しいです。
アップル引越センターより
不要品の引取り、また盗聴器の調査を行わず、作業を終了してしまったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。確認不足、そしてスピードを重視してしまった作業が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
テキパキ手際が良く安心感があった。
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
営業電話もなくネットで明瞭な見積もり・予約が完了し大変便利だった。日付変更の電話問い合わせをした際もすぐ繋がり安心できる対応だった。当日まで不便や不安を感じることなく快適だった。また機会があれば利用したい。一点、荷下ろし忘れがあったので、再発防止に留意されたら完璧だと思います。
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具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい。
全体的に良かったです
ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください。
盗聴器発見サービスを申し込んだが、やっていなかった
アップル引越センターより
盗聴器の調査を行わず、作業を終了してしまったとの事で、お客様に不快感やご不安を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。確認不足、そしてスピードを重視してしまった作業が原因にてこのような至らない対応となってしまいました。今後はもっとお客様の目線に立った丁寧な業務を心掛けていきます。この度は本当に申し訳御座いませんでした。
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