お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151969枚
最新更新日：2026年04月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 151969 件
引越し日：2026年05月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：静岡県掛川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いしたいと思いました。
引越し日：2026年04月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月25日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.雨の中でしたが、迅速でご丁寧にご対応 いただき、大変感動しました。 ありがとうございました。 また、よろしくお願いします！！
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回初めて利用させていただきました。 スタッフの方がとても感じよく親切で良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府堺市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2026年04月14日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とてもよかったです
引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.安価にしていただきありがとうございます
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.女性スタッフ（単発バイト？）の方から挨拶がなかった。荷物を雑に扱う様子があり、見てて不安に感じた。新居にて、木のケースを落としたり衣装ケースを運ぶ際目の前にあったハンガーラックを押しながら進んでいたからか新居の床に傷が入っていた。 また、男性スタッフ（リーダー？）の方にパソコン用机を2階に運んで欲しいと伝えたら幅的に難しいですと言われたらので解体して持って上がって欲しいと伝えたら解体は出来ませんと言われました。引越し後、自分で解体したら簡単に解体出来結局自分で2階まで運びました。 ベット組立後、ベットの頭付近にワッシャーが落ちており恐らく付け忘れかと思います。 賃貸の玄関付近の壁に穴を開けたことに関しても指摘したら、惚けた様子でした。 作業全体通して、不安を感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および作業品質につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの挨拶や接遇、ならびにお荷物の取り扱いにおいて配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、床や壁への損傷、机の搬入対応やベッド部品の確認不備など、複数の不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、損傷に関するご指摘に対し適切な対応やご説明ができておらず、ご不信を招く結果となりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ誠実な対応を徹底すべきところ、至らぬ点が多々ございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、教育・作業手順・対応姿勢の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月14日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびサービス実施につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 作業の進行において丁寧さを欠く印象を与えてしまい、また冷蔵庫の凹みについて適切なご報告がなされていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 さらに、盗聴器発見調査サービスの実施漏れがあり、ご不安とご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればすべての工程において確実な対応とご案内を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月14日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ご担当者の方が素晴らしい方で、お願いしてよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月14日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-