お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163008枚
最新更新日：2026年09月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 163008 件
引越し日：2026年09月10日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールでの対応も、待つことなくとてもスピーディーで良かった
引越し日：2026年09月10日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月08日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとう
引越し日：2026年09月08日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きましたが 仕事も早くとても良かったです。 また機会がありましたら 是非、利用させて頂きたいし、 知人にもお勧めしたいです。
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月08日 エリア：秋田県由利本荘市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業していただきとてもありがたかったです。 洗濯機の取り付けだけ不安なのですが、ご確認いただくことは可能でしょうか。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、洗濯機の設置後に下水のような臭いが発生し、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 洗濯機の取り付け状況につきましては、いただいた内容を確認のうえ、対応について改めてご案内させていただきます。 今後は、設置後の確認をより一層徹底し、安心してご使用いただけるよう努めてまいります。 そのような中でも、当日のスタッフの作業について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 ご不安をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきました。 若い女性の方が主に部屋の荷物を出してくれていたのですが、重い荷物などをテキパキと運んでいて感心してしまいました。 あっという間に運び出してくださって手際のよさにもびっくりしました。 もしまた引っ越しをすることがあれば利用させていただきたいなと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月08日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を搬入していただきたい順番があり、紙に書いてお渡ししたら、邪魔くさがらず、希望通りにしていただけて、当日中に荷解き完了できたほどです。気持ちいい引越しをありがとうございました。
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑いうえ雨の中ありがとうございました！
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当方は接客や人柄などを重視するタイプでその点では良かったのですが、前述の通りトラブルが２件あり心配になりました。今まで引っ越しは何回かしていますが初めてです。要領の良さや速さは求めませんが、確実さ・安心感は欲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、家具の破損や物品のパーツの積み忘れにより、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 これまで何度かお引越しを経験される中で、今回初めてこのようなトラブルが重なったとのこと、重く受け止めております。 いただいた「速さよりも確実さ・安心感を」というお言葉を真摯に受け止め、ご家財の取り扱いや搬出・搬入時の確認を改めて徹底いたします。 そのような中でも、スタッフの接客や人柄、その後の対応について好意的にご評価いただき、ありがとうございます。 今後は接客面だけでなく、作業面でも安心してお任せいただけるサービスとなるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月07日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月07日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で三回目の利用です。毎回スタッフのかたはテキパキと動いていて無駄な動きや迷いもなく見ていて安心感があります。作業も丁寧だし応対も感じが良いです。このクオリティに対して費用は高くなく本当にコスパがよいと思います。 またビデオ通話での下見打ち合わせのかたも非常にホスピタリティのある対応でした。丁寧な話し方、感謝の伝え方、親身になり寄り添ってくれる姿勢…理想的な接客だと思いました。 今回は購入物件への引越しだったので、今後の引っ越しは今のところ予定していませんが、もしするとなったらアップルさん一択です ありがとうございました。 一点、作業員の方1人が作業中ため息が多かったのが気になりました。雨の中、また建物内通路の狭さ、3階までの階段往復で大変だったとは思います。悪気がないのもわかっていますし、ため息は仕方ないと思いますが、通るたびにしていたので恐縮してしまいました。
引越し日：2026年09月07日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月07日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもお世話になっています。 見積もりが明瞭で相見積もりを前提にしていないのが、引っ越し業界では珍しくとても良いところだと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年09月07日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用でしたが、今回は不満でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、雨天での作業とはいえ、お洋服へのダンボールくずや汚れ、作業後のくずゴミにより、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、搬入時にも十分な配慮が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 2度目のご利用で再び弊社をお選びいただいたにもかかわらず、今回はご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。 今後は、雨天時のお荷物の取り扱いや作業後の清掃・確認を改めて徹底いたします。 次回も安心してお任せいただけるサービスとなるよう、今回のご意見を改善に活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月07日 エリア：岩手県北上市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく引越して頂きました。また機会があればお願いします。