お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149969枚
最新更新日：2026年03月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1～20件 を表示 / 全 149969 件
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回3月末の引っ越しだったので、安く上げるために2回に分けての申し込みをした。 1回目（今回）で運ぶ予定だった8割がたの荷物がトラックに乗り切らなかったので次回全部乗るか不安。もう少し大きいトラックにすればよかったかな…と後悔。 見積もりがWEBなのはすごく楽だが、こういうデメリットがあるなと思いました。 2回目の申込みには『再利用』で10%キャッシュバックするためにWEB申込みしてと言われたが、すでに見積もり内容は2件目も反映されていて少し分かりにくい。これから申請できるのかな…。 スタッフさま対応よくリーズナブルなので総じて満足です。
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業のスピード感はもちろんですが、業務的な対応ではなく 親身になって寄り添ってくださりとても好印象でした。 大変な作業の中でも常に笑顔で対応して下さり、お願いして良かった と感じました。大変な中、とても親切に対応して下さり ありがとうございました。また是非よろしくお願いします。
引越し日：2026年03月23日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月23日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また機会ありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2026年03月23日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月23日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガラスケースの家財の仕切りのガラスが未だに見つからないです、割れ物なのでご配慮いただいたのかな？と思いますが、これもどこにしまったのか、しまったこと自体も説明して欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業および対応につきまして、ご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前説明の不足や配慮に欠ける言動により、ご負担をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、お荷物の所在に関するご案内不足につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 本来あるべき接遇および説明ができておらず、真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、事前案内および接遇の見直しと徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年03月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月23日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日欠員が出たとのことでしたが、迅速に対応いただき、無事に終えることができました。 特に、電話で何度も丁寧にご対応いただいたナガタ様？(間違えていたら申し訳ありません)には本当に感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキ仕事は早かったけど、細かなところが抜けているなといった印象。 男の子もよくぶつかったり元を倒したりしていたし、安さゆえかな…
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業中の配慮不足や取り扱いにつきまして、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 細かな点まで行き届いた対応ができておらず、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前日になっても時間帯の連絡がなく、こちらから確認の電話を入れた。連絡を忘れられていた。
引越し日：2026年03月23日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月23日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クリアケースを引越す前と同様の順番にしてくれていれば、よりよかったです。
引越し日：2026年03月23日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキ作業していただけました。 また、段ボールの運ぶ先や家具の配置など、しっかり確認して、配置していただけたので、とても荷出しが楽でした。 早くて丁寧な仕事で、とても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月23日 エリア：茨城県土浦市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう少し早い時間が良かったと個人的には思いました。作業ではなく、時間帯の配慮が欲しかったです。
引越し日：2026年03月23日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に荷物を運んでいただき、スムーズな引越しになりました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月23日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運びがものすごく早くて驚きました。住んでいた家も引越し先もエレベーターがなく、階段だけでしたが、物の損傷なく設置まで素早く終わらせてくださったのでとても満足しました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-