引越し日：2026年03月31日 エリア：熊本県天草市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.当日３件目、熊本→天草への引っ越しでした あらかじめ電話で家財多めと伝えていました 17:30開始23:00終了でした 聞くと作業員の方は前２件をスタッフでもない「パートナー」の方とタイミーの方？とこなして いたとの事でした。 ①繁忙期とはいえ、非スタッフの手伝いがないと回せない仕事量であるなら そもそも断っていただいた方が良かったです(その場合は他の業社を探し ます)、後半は近隣の方への配慮などもあり、安全第二にとにかく思いで 仕事をされていた印象です。荷物の整理もできず、気も遣うしで、とても 迷惑でした。 ②引っ越の最中に「翌日のお届けになるかも」と言われましたが、電話で 説明を受けた際、荷物の引き渡しが翌日になるという話はありませんで した、あらかじめ説明されていれば少し荷物整理を考えたと思います

アップル引越センターからのコメント

・この度は、当日の作業体制およびご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前にお荷物量についてご申告いただいていたにもかかわらず、適切な人員配置ができておらず、ご負担とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、作業時間の長期化により近隣へのご配慮や安全面においてご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、お届けが翌日となる可能性について事前のご説明がなく、当日のご案内となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば事前に十分なご説明と無理のない体制で対応すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、受注判断および人員配置、事前案内の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年03月31日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はヤクルト配達ボックスのお荷物不足に加え、その後のお問い合わせ対応につきましてもご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 ご連絡をいただいていたにも関わらず、折り返し対応ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、搬出作業後のスタッフの行動につきましても、お客様に不快な印象を与える不適切な対応となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、接客マナー・作業品質・アフターフォロー体制の改善と徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年03月28日 エリア：神奈川県小田原市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.どう考えても以前の 引っ越しでクレーンを使わなかった この時間、お金 かえしてほしい

                     

引越し日：2026年03月28日 エリア：--
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の取り扱いおよび対応につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の取り扱いにおいて踏む・落とす・壁にぶつけるといった不適切な行為があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、トラック荷台の管理やオートロック解除テープの外し忘れなど、安全面・配慮面に欠ける対応がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、積載のご案内に一貫性がなく、計画性に欠ける印象を与えてしまいましたことも真摯に受け止めております。 本来であれば安全かつ計画的に作業を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 本件は社内で共有し、作業品質および安全管理の徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年03月26日 エリア：--
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.冷蔵庫も自転車も破損させられました。保証についての電話対応も同じことを繰り返し説明されるだけで、こちらが納得していないと伝えているのに口座番号を聞いてきたり、謝罪の気持ちもなく適当に収めようとしているのが見え見えで全く誠意が感じられません。またどういう経緯でこのようなことになったのか、きちんとした説明もなく、あくまでも推測でと話されたり、信頼してお任せしたのにがっかりです。

アップル引越センターからのコメント

・この度は搬入の遅延およびお荷物の破損、ならびにその後の対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 到着時間の遅れによりご近隣へのご配慮にも影響を及ぼしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、冷蔵庫や自転車の破損につきましてもあってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、補償に関するご案内や対応において誠意あるご説明ができておらず、ご不信を招きましたこと真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、対応体制および説明品質の見直しと改善を徹底してまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.洗濯機のホースがねじれていました 冷蔵庫ぐらつきがありました コードが上下逆についていました 全体的に雑な感じでとてもあわてている 様子でした 午後の遅い時間でしたので仕方ないのかも しれませんが友人などにすすめたいとは絶対に思いません！！

アップル引越センターからのコメント

・洗濯機ホースのねじれや冷蔵庫のぐらつき、コードの設置不備など、基本的な作業に不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、作業全体において慌ただしい印象を与え、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 お時間帯に関わらず、丁寧かつ確実な作業を行うべきところ、このような結果となり大変遺憾でございます。 本件は社内で共有し、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月25日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 0.5

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A.全体的にひどい対応だと思いました。 強いて言うなら、チャットでの対応は良いと思っていたのですが、引越し完了後に問い合わせると完全に無視、このアンケートだけ送られてきました。アンケートを送る前に返信をお願いしたいです。 また、勝手に下着が入っている棚を開けられたり、運搬中に棚のネジが取れても放置してそのまま帰ったり、作業員の臭いがきつかったり、照明の取り付けが雑だったり、新しい家のお手洗いを使用したり、不快なところが多かったです。搬出後、写真を撮らせて欲しいというお願いを遠回しに断ってもグイグイ来られて嫌でした。 良い点はwebで完結できる、安い、のみです。とにかく安いところが良いという人以外にはとてもお勧めできません。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業および対応につきまして、多大なるご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の取り扱いや作業態度、配慮に欠ける言動につきまして本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 また、作業後の不備やご案内不足、ならびにお問い合わせへの対応が行き届いておらなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇・作業品質・衛生面・管理体制の見直しと徹底に努めてまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

                     

引越し日：2026年03月24日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.ホームページに書いてある事すらやらないし、雑で物は壊すし非常残念です。二度と頼む事はないし、人に薦めることもありません。せっかくの新生活のスタートを台無しにされた気分です。

アップル引越センターからのコメント

・この度は作業および対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前連絡や作業前のご説明、養生や清掃など、本来実施すべき対応が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。 また、お荷物および建物の損傷につきましてもあってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、ホームページ記載内容との相違や作業範囲に関するご案内不足につきましても、ご不信を招きましたこと真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、作業品質・接遇・案内内容の見直しと徹底に努めてまいります。 この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.もう二度と使いたくない。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、お届けしたお品物に複数の破損が見られましたことにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご期待を裏切る結果となり、がっかりされたお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば安全かつ丁寧にお届けすべきところ、作業品質に不備がございました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月22日 エリア：東京都府中市
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の取り扱いにつきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 梱包に関するご指摘をいただいていたにもかかわらず適切な対応ができておらず、モニターおよびPCの破損に至りましたこと、深くお詫び申し上げます。 補償対応につきましてもご納得いただけるご案内とならず、ご不信を招きましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、作業品質および管理体制の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月22日 エリア：東京都中野区
年代：-　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.-

アップル引越センターからのコメント

・この度はお荷物の紛失および対応につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお荷物をお預かりしているにもかかわらず、このような事態となりましたこと深くお詫び申し上げます。 また、当初のご説明やその後の対応において配慮が至らず、ご不信を招きましたこと重ねてお詫び申し上げます。 さらに、状況が解決していない中でのご案内につきましても不適切であり、真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、管理体制および対応品質の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月22日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代後半　家族構成：単身

★☆☆☆☆ 1.0

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A.京都での搬出の際はテキパキと動いて下さり、システムベッドの分解も素早く丁寧にしてもらった。 しかし、搬入の際に来られた方はシステムベッドの組み立て・分解をやったことがない。床や壁に色々とぶつける。など、とても手際が良いとは言えず、かなりの時間がかかった。 せっかくシステムベッドの分解・組み立て料金も払っているのでだから、せめて経験者を派遣して欲しかった。 また、床やった壁が傷つきそうなものを運ぶ時はせめてマットか毛布などを敷いて欲しかった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、搬入時の作業対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 システムベッドの組み立てに不慣れなスタッフの対応により、お時間を要してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、搬入時の取り扱いにより床や壁への配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば有料作業に見合った経験者を配置し、適切な養生のうえ安全に作業を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でも、搬出時の対応についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、人員配置および作業品質の見直しを徹底してまいります。

                     

引越し日：2026年03月21日 エリア：岐阜県羽島市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.新築のクロスに穴があき、ショックを受けました。修繕の依頼をしましましたところ、業者さんを手配していただく対応をしていただけましたが、クロスは自身が持っている予備のクロスを使うというのに、それに対する保証はなし。直接会いに来てのお詫びもなし。新築に傷がつくことについて軽くみられているのではないかと不快な思いをしました。

アップル引越センターからのコメント

・この度は新築のお住まいに傷をつけてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお住まいに損傷を与えてしまい、ご心痛をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、補修対応やご説明、ならびにお詫びの姿勢において配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来あるべき対応ができておらず、真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、補償および対応体制の見直しと徹底に努めてまいります。

                     

引越し日：2026年03月20日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.家屋、家財を傷付けたら、社員もバイトも とぼけるな！二度と使わん

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 家屋および家財に傷を付けてしまったことに加え、その際の対応に誠意を欠き、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば事実確認とともに速やかにご説明と謝罪を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、社員・スタッフへの指導を含め、対応姿勢の改善を徹底してまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月20日 エリア：広島県福山市
年代：30代後半　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.最低です。 史上最悪の引越しでした。広島の森さんは顧客対応をやめさせるべきです。 お金を返してください。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、弊社の対応により多大なるご不快とご不信のお気持ちにさせてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の内容を重く受け止め、サービスとしてあってはならない対応であったと深く反省しております。 また、担当者の対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本件につきましては事実関係を確認のうえ、社内で厳正に対応し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府泉南市
年代：-　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.新築に引越しだったので養生はしてほしかった。見ていて不安だった。 また電話でエアコン脱着があり室外機も2階にあること等、情報は伝えていたが当日グダグダで手際が悪かった。 またスタッフ同士喧嘩のような言い争いがあったのでとても残念だった。

アップル引越センターからのコメント

・この度は事前のご案内と実際の対応に相違があり、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ダンボールのご案内や養生、エアコン作業に関する共有不足および準備不足につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、当日の作業態度やスタッフ間のやり取りによりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、事前案内の統一および現場連携・接遇の改善を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月19日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半　家族構成：家族

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.引っ越してから1ヶ月以上も破損対応に動きが無さすぎてありえないと思う。

アップル引越センターからのコメント

・この度は、作業中の対応およびその後のご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 収納家具の落下による破損があったにもかかわらず、適切なご報告や謝罪がなされていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、破損対応に関して1ヶ月以上進展がなく、ご不信とご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば速やかなご報告と誠意ある対応を徹底すべきところ、行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、対応体制および進捗管理の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

                     

引越し日：2026年03月18日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：-　家族構成：単身

☆☆☆☆☆ 0.0

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A.とにかく最悪な業者。 社内規定 減価償却 関係ない言葉を並べて正当化する最低な業者

アップル引越センターからのコメント

・この度は弊社の不手際により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご紹介までいただいていたにもかかわらずご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 補償対応につきましてもご納得いただけるご案内ができず、ご負担とご不信を招いてしまいましたこと誠に申し訳ございません。 また、お忙しい中でお手間をおかけしてしまいましたことにつきましても深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内体制および対応の見直しを徹底してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                     

引越し日：2026年03月18日 エリア：東京都港区
年代：30代前半　家族構成：家族

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A.先日はお引越しのお手伝いをしていただき、ありがとうございました。 過去に何度か利用させていただき、毎回丁寧にご対応いただいていたので今回も信頼してお願いさせていただきましたが、 娘のベッドの破損、残地物、冷蔵庫の凹みへの対応は無しと正直とても嫌な気持ちで引越しを終えました。

アップル引越センターからのコメント

・この度はご利用いただいたにもかかわらず、お荷物の破損および残地物、対応につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 これまでご信頼いただいていた中でご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来あるべき確認および対応ができておらず、誠に申し訳ございません。 いただいた内容につきまして速やかに確認のうえ、適切に対応させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。