お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130017枚
最新更新日：2025年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1561～1580件 を表示 / 全 2207 件
引越し日：2021年12月04日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・搬出時養生無し、搬入時こちらから希望する ・洗濯機取り付け、トラブルが発生してもサービスでやっているので責任は取らないと発言。（サービスやめたらどうですか？） ・引っ越し後、ダンボール引き取りの説明無し、こちらから電話で確認2回目だが前回と比べかなりレベルが下がった。 ・クーラーの取り付けも酷かった。
引越し日：2021年11月29日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、予約の連絡が来ていた日に引越し業者が来なく、次の日に入れていただきましたが、引っ越し作業が大幅にずれ、自分の仕事などに支障が出ています。 流石に今回の対応で、全額金額も変わらず払うことに納得いきません。 当日来ていただいた方は親切でしたが、反射で対応？してくださった方々には不信感しかありません。 どうなっているんでしょうか。 なぜこうなってしまったか説明頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心してお願い致しました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.外の方が引越のお話してましたらすすめたいと思ってます。
引越し日：2021年11月29日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物到着時間伝達間違いや荷物の開封がありました。二度と使いません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.届いた荷物が1個開封されてた。
引越し日：2021年11月28日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく引っ越しできました。
引越し日：2021年11月27日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の対応の仕方が良かった 思っていた以上に荷物が増えてしまったが、気持ち良く対応してくれた。 西脇さん、武井さん本当にお疲れ様でした。 また、引越しの際にはお願いしたい。
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月24日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・搬出作業の際に、床にラックのポールを落としたし、柱にキズをつけていた。 ・搬入後、ベッドのネジがちゃんと止めていなかった為、グラグラだった。 ・梱包が、バラバラに入っている物があり、片付けが大変だった。 ・他の引っ越しに使用していた段ボールを使っていた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは、一生懸命にやってくれていたが、やはり大手引っ越し会社の方が技術面では安心できるのかなと思った。
引越し日：2021年11月24日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.友人知人で引越し予定はないので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来られるのが予定時刻より遅くなりましたが、とてもテキパキしていてさすがプロだと感じました。仕事も丁寧でした。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.お求めやすいのは良かったのですが、作業内容・スタッフについては大変不満です。スタッフレベルまできっちり教育された方がよろしいのではないかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前の住所から引越先の住所まで、30分で着くところだったのですが、何の連絡もなく1時間以上到着せず（私が先に着いて寒空の下しばらく待ちぼうけで、お昼も食べられませんでした）、理由を聞くと「段ボールの回収を頼まれたから」とのことでした。それはそれで構いませんが、1本連絡をするのが筋だと思います。
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫破損、壁への汚れ付着
引越し日：2021年11月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.今回の洗濯機取り外し作業中に、前回の引越し中におきたであろう背面に大きな凹みを発見。 作業スタッフが教えてくれました。 動くはものの音が大きくなったのはこれが原因か。。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プラスな点 スピーディに一生懸命やってくれた。 マイナスな点 ドラム洗濯機運搬時の固定ボルトの取付しなくていいと言っていた。取り付けをお願いしたが、取り付けた様子がなさそうにみうけられた。付けてくれてたらごめんなさい。
引越し日：2021年11月19日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話がややしつこいと感じたが対応もよかったので。
引越し日：2021年11月18日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.電話対応の方は優しくて良かったから決めたのもあったのに、引越し担当の方々は雑でした。 予定時間より30分も遅かったし、荷物ガンガンぶつけるし、夜なのに周りの家への配慮すらありませんでした。 時間的に最後の引越しだったのかもしれませんが、正直こちら側としてはそんなの関係ないし、丁寧に行って欲しかったです。 今回はチェストに傷がついただけでよかったですが、もし家の壁などに凹みができてたらどうするつもりなんでしょう？ サイトには雑巾を用意するよう書いてあったので準備してましたが、ホコリなんて一切拭いてくれず。 別の会社にすればよかったなーと思ってます。 もう選ぶことはありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月18日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夜までかかりましたが、とてもていねいに作業して頂き、本当に有難うございました。 また機会があればぜひお願いします。
引越し日：2021年11月13日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月10日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元々質問用紙を捨ててしまったので、途中までですみません。とてもていねいで、洗濯機の設置トラブルも対応して下さりとても助かりました。時間がたくさんかかってしまってすみませんでした。 また引越しする時があればお願いしたいなと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月07日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今回は鈴木さんの対応に幻滅。あれは酷すぎる。お客さんに対する扱いが酷すぎる。嘘もつかれたので2度と頼まない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.鈴木さんという方と連絡ミスと対応の悪さ