お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158565枚
最新更新日：2026年07月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1561～1580件 を表示 / 全 1854 件
引越し日：2021年07月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：神奈川県平塚市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、書面だけ見ると9品搬送で￥33,000と、個人的には高いなと感じていた。 ですが、実際にこの暑い中ドラム式洗濯機や冷蔵庫を運んでいただいた様子を見ると、妥当かやや安いくらいなのかなとも感じました。（それでも、もう少し安く済ませたかったとは思いますが）。いずれにしても暑い中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他業者と比較して 特別、薦めるほどの差を感じなかった。今回、特殊な対応をしていただいたという点、他業者は迷ったかもしれないが、結果的にあまり得をした感じはなかった（勿論、少ない荷物でお願いした自分が悪く、そのような急な依頼に対応していただけたという姿勢は有難いですが）。作業スタッフの方は話しやすく、安心できた。
引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット契約でなく営業マンが直接見積りに来るべきだ。二度の搬送なんて聞いてない、時間が掛かりすぎ８時間、バイクは搬送できない等々、まるでダメ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主任(社員)はさすがにちゃんとしていたが後の二人はあまり役に立たない。だらだらしている時間が掛かりすぎ
引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.のに。社員風の男性も指示をはっきりださないし。本当にあついのに、長い間時間がかかって最悪のメンバーを送ってくれて、最悪の引っ越しでした。箱にかいてある「ありがとう」なんてとても言えません。もっといい会社かなと思ってましたが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっとハキハキ話をしてほしい。ボソボソとしゃべるので、何をいったかわからない事が多かった。素人っぽい女性と、バイト風の仕事の遅い男の子は終わる時間が遅くなるのはあたり前ですね。（１０：００～５：４０）こんな時間まで引っ越しなんてつかれきってしまいました。はじめから1日仕事のつもりだったのかもと思いました。最初の申し込みのTELの際、往復の仕事になる事を言ってくれれば申し込まなかった
引越し日：2021年07月15日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋にあった紙袋などを勝手に梱包用に使用されたので、せめて一声かけるべきだと思います。
引越し日：2021年07月15日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いやいや養生してもらいました。早く帰りたいのは分かりますが我々も同じく早く帰って欲しいのです。 今まで数回アップルさんにお願いしてきましたが、本当に残念に思います。明日の階段補習の件は一生けん命して頂き、ついてしまった傷なので仕方ありませんが、今回の件はひどいなと感じた。 特に小さい車で来た最初の2人。こんなに汚い引越しは初めてです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回自分で引越しをするという彼に対して、アップルは安いし親切だし作業が丁寧だから、知人に頼んで自分達でするより安心だと説得してアップルさんに依頼させましたが、今回の担当の方々の対応や作業を見て後悔しています。彼が韓国人だからですか？まず養生をせずにベットを上の階へ運んでいました。「養生はしないのか？」聞いてみた方が良いよ。と彼に言い、
引越し日：2021年07月14日 エリア：岐阜県大垣市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月10日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらのチェックミスですが、普通にクローゼットにギターが残っていて自分で取りに戻りました。 見えるホコリだけでも拭いてほしいとお布巾を複数用意してその旨を伝えましたが、結局使われずにホコリだらけの状態で搬入されました。 洗濯機の排水ホースの方向を変える必要があると言って洗濯機の設置を断られ、こちらで5分くらいでその作業を済ませましたが結局洗濯機を設置してくれませんでした。 前回利用したときスタッフの対応は良かっただけに今回はとても残念に思えました。大した作業ではありませんが、細かいところでサボろうとするのはいただけません。
引越し日：2021年07月09日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度か引越していますがここまで最低な作業をされたのは初めてでした。 いくら高くても実績がある会社に頼んだ方がいいと学びました。 二度と利用しませんし、知人が使おうとしても絶対とめます。 最低な引越になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.文句を終始言われながら作業なんてされたくない
引越し日：2021年07月02日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前日には確認の電話ください。時間制限あるなど、相談したいことがあります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前連絡をもっと手前の段階でして欲しかった。引っ越し前日には確認の電話がほしい。遅れそう、時間が押しているなどあったらマメ連絡してほしかった。作業にかかる目安時間を事前に教えてほしかった。時間が押したぶん一生懸命取り組んでくれたけど、事前のフォローで補える部分がたくさんあった。
引越し日：2021年06月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページから荷物を追加で申請していても何の対応もない。本当に確認しているのか疑問に思った。応援で来たスタッフがマスクをせずに新居に上がり込んできたことが本当に信じられなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員がマスクをせず新居に上がり込んできた、信じられない。時間通りに来ない。ネットでウォシュレットの荷物を申請していたが取り外しはできないとその場で言われた。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.陰口を言われたので。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.名古屋南支店だけなら、知り合いにすすめたいレベルだが、トータルの評価が悪く、絶対知り合いにすすめません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名古屋南支店の方々は身なりもきちんとしており、荷物も丁寧に運んでくれて、とてもよかった。 しかし、引っ越し先で担当した方々は、トラックから荷物を降ろす際、投げ降ろしており、扱いが雑。また家具が凹んでいても後日何の連絡もない。（また連絡します、と言われたのに） また、結局盗聴器の調査もせずに帰った。
引越し日：2021年06月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チーフの担当者は丁寧に荷物の梱包等してくださったが、サブの人がほとんど作業をしていないようだった。荷物を出すのに1Kのマンションで3時間半超かかったが、2人で手分けしてやればもう少し手際良くできるのではないかと思った。また、サブの人がトラックで資材を荷物の間に蹴って無理やり詰めようとしたのをたまたま目撃し、荷物の扱いに関してかなり不安要素を抱く引っ越しとなった。
引越し日：2021年06月23日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他人の領収書が送られてきたので、正しい領収書を送ってくれるように2回メールしたが、二回ともまったく何の応答メッセージも戻ってこない。 作業が終わって、金さえもらったら全く無視ということなのか！？ 不信感だけが残った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズだった
引越し日：2021年06月23日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付をしてくださった方はとても感じが良かったです。 当日作業をされた方も感じは良かったのですが 手際が悪く家具の破損についてもあちらから申し出はありませんでした。 パーテーションの破損箇所についても写真わ撮って帰られたのですが、一向に連絡がありません。
引越し日：2021年06月22日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あきらかに不キゲンなのがよくわかった。なんとか全て荷物は運んでもらえたが、雑にあつかわれないかとヒヤヒヤした。 マイページで「新築ではない」と記されていたが、そんなこと聞かれてもいない。 徳里さん、全部はこんでくれてありがとう でも、もうアップルさんに引越しは頼まないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの電話で詳細に荷物の内容を聞かれなかったのでほとんどの荷物が契約に入ってなかった。衣装ケースの話はしたのに契約に入ってなかった。引越しになれていない身からすれば、何をどこまで伝えたらよいか分からないので、その手助けはしてほしい。おかげで現場の引越しスタッフに「契約にないものは運べません」ととても恐い態度で言われた。
引越し日：2021年06月20日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たく機の水道部の接続を旧居に忘れてきたからか、水道じゃぐちの向きがおかしいからとつなげてもらえませんでした。引越しが終わって、1人で荷ほどき中に気づきました。素直に言って頂けたら、忘れた原因は私にもあるので納得できましたが、何も言われなかった（部品を忘れてきてしまったこと）ので印象が悪くなってしまいました。もったいないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下記が理由です。
引越し日：2021年06月18日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んでみてがっかりでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業の際、近隣に迷惑をかけたと思う。他人の家前に断りなく荷物を置いたり、通路の邪魔になった。家具を壊された
引越し日：2021年06月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は紹介された業者もありましたが、アップルさんにお願いしました。 段ボールが足りなくて伝えたら、使い古した段ボールを持って来てどうぞと…自分でやるのはわかりますが、お願いしますとかいえませんか？この時期に誰が使ったのかわからない使い古した段ボール。 レベルが下がったと思いました。 それともたまたま初回が良すぎただけで こんな感じですか？ 前回はコロナ禍では無かったので、営業さんに来て頂きましたがとても良い方でした。 ずいぶん前にお安い引越し業者で嫌な思いをしたのでアップルさんにお願いしたのに… 搬出中にお隣のドアの前にも色々置いてたので流石にいいましたが… 細かいことは私のが感じた事なのでひかえますが、今後お願いする事は無いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回お願いしたのは前回がとても良かったからです。仲介業者の紹介でしたが、最初から最後までとても満足でした。今度引越しがあったらアップルさんにしようと決めてました。2年弱前、距離も変わらないのに こんなに違うんですね。残念です。