お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1561～1580件 を表示 / 全 1928 件
引越し日：2021年02月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりが安かったので今回お願いしたが、色々なことが起こり、値段だけで選んではいけないと学んだ。引っ越しはそう何度もあることでは無いが、後味が悪い引っ越しになってしまって残念だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物に関して責任感のないスタッフ、連絡報告のできないスタッフは会社にとってマイナスになると思う。
引越し日：2021年02月20日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月20日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな植物があってのですがとても丁寧に運んでいただきました。てきぱきとご対応いただきありがとうございました。 また次回もぜひよろしくお願い致します。
引越し日：2021年02月20日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ありがとうございました。 とても、テキパキと、丁寧にありがとうございました。 最初から最後まで、安心して色々手伝ってもらったり、感謝でした。また、次回引こす時もまかせたいと思います。
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後の片づけは大変でした。本、一番重たい物キチンに、すぐ使うもの一番下に、玄関にもダンボールなどなど 私は今まで引っ越し何回あったので、そんなひどい初めて。。。 アップル引越会社に2度と頼まないです。 （ぬいぐるみはいりません）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私は段ボールに置く場所を全部書きました。ただし当日大きい家具来るから箱をなるべく奥にあるWクローゼットに包んでくださいと坂田さんに言いました。坂田さんはこれを気にせず適当なところに、入り口に近所に全部置きました。も1人のスタッフ「違うところ書いてある」と坂田さんに行ったら、「ここで良いよ！」と答えました。丁寧に笑顔でやったので、実は早く終らせるようしか考え方か。
引越し日：2021年02月18日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.徳田さん、アダチさんは良かった。 でも許せない。 二度と頼まないし、周りの人にも 聞かれたらありのまま伝える。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の徳田さんは感じが良かった。 話しも分かりやすかった。 作業スタッフについては ラストの網戸の取り外し作業が 始まるまではアダチさんが 凄くテキパキしていて この業者さんにして良かったなと 思っていたが、 引越し作業が終わってから ２つの最悪な事案が発覚して ２度と頼まないと決めました。 １つ目はエアコンの処分をお願い していたのに、粗大ゴミの所に 置かれていた事。 これは早めに気づいたので連絡して 取りに来てもらったようですが。 ２つ目は押し入れ１つ分の荷物が まるまる手付かずで放置されて 残っていた事。これに気づいたのが 23時30分頃だったので 雪が降るクソ寒い中家族３人で往復 して何とか運んだ。 これは有り得ない。 普通の引越し業者では何回も確認 するのが当たり前なのでは？ お客様に運ばせるとか考えられない。 正直、御祝儀とか渡さなければ よかったとまで思う。 気持ち良く新居でスタートさせて もらいたかった。 引越しの次の日に電話がかかってきたが 何で本人達に確認もしていない内に 電話をしてきているのが本当に 不思議だった。 まあ、そういう会社なのだろうと諦めた。
引越し日：2021年02月18日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとして、作業は早かったです。その点は満足でした。ただ荷物の入ったダンボールをドアストッパーとして使ったり、マスクを取って作業をしたりと（一応こちらが許可はしましたが・・・）ちょっと疑問の残る対応があったのが不満でした。 支払いについてもこちらが許可していないのに、勝手に実家にいる親に請求したりと、ありえないと感じてしまいました。作業効率の問題で待ち時間を伸ばしたくない気持ちもわかりますが不信感がありました。スタッフの靴下が汗で湿っており、実家の床が汚れたとも言っていました。リピートはないです。
引越し日：2021年02月17日 エリア：愛知県岡崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：大阪府岸和田市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月15日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月15日 エリア：東京都立川市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフやＴＥＬのオペレーターの方など感じが良いのに最後がこれでは残念以外の何ものでもない。 二度と利用しないし人にもすすめません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.5時間は長過ぎ。（単身で、市内引越し） ヴェネチアングラスともう１つが破損したのに 見舞い金千円～二千円、日通さんや大手とやはり違うと思った。
引越し日：2021年02月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で忙しいのわかるけど、丁寧に対応していただきたかったです。 初めての引っ越しで、わからないことだらけで、私の準備の仕方も悪かったのですが、常に責められてる気がして苦しかったです。と、来る前に連絡も無かったので、猫もいたので、連絡は欲しかったです。 洗濯機のホースの設置は、自分ではできなかったので、助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良かったし、色々知識もありそうで、ベテラン感はありましたが、始終ため息ついたりイライラした感じがしていて、いたたまれなかったので。 目の前でハンガーを投げて梱包されたり、物を投げるようにしておいたりして、階下から苦情が来ないかヒヤヒヤしたので。
引越し日：2021年02月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2度目の利用でしたが、今回もとても気持ちよくご対応頂きました。ありがとうございました。又機会があれば是非お願いしたいです。
引越し日：2021年02月12日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現在事故案件として対応中
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上の通り。養生も点検確認もなかった
引越し日：2021年02月12日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と利用しません 酷い対応でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人の物を汚しておいて、そちらで拭いてくださいとは考え方がおかしい 自分がされたらどう思うかを考えて仕事した方がいい とにかくレベルが低い、二度と利用しない 誰にもお勧めできない酷い引っ越し業者です
引越し日：2021年02月11日 エリア：北海道小樽市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場を知らないサービスは企業としたらどうかなと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に雪など不具合の可能性があるにもかかわらず、写真まで送ったのに ４WDとチェーン持参も提案したが聞いてないと作業員 私がレンタルした車で子運搬した 作業員には罪は無いが報連相が無い業者と痛感した 私の人工代欲しいぐらいだ
引越し日：2021年02月07日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ここ1年、別の引っ越しでサカイさん、アートさんを利用しましたが、大手さんと比べるとレベルの差を感じました。やすかろう悪かろうの例で勉強にりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんのリーダーはとても雰囲気がよく明るかったです。
引越し日：2021年02月07日 エリア：群馬県藤岡市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビボードのネジを無くされ 郵送でも、そのまま封筒に入れた事により穴が空き紛失。 こちらで買ったものを調べろと言われ、手間ばかり掛けされられる。 こちらは、料金を払い更には無くなった種類の家具を検索しろと言われ、時間がかかり非常迷惑してます。 そのお陰で部屋は片付かない、時間も取られる。 こんなサービスで、よくやってますね もっと自覚持って対応して欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドアに何度も当たるし、手際が悪かった
引越し日：2021年02月07日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キズをつけられた件、精神的にショックでした。 この件をどのように対応して頂けるのか？が要望です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑すぎる。 丁寧に扱ってくれている感じが 全く感じられませんでした。 ダイニングセットに傷をつけられ 当日の夜、電話しましたが終わってしまっていて繋がりませんでした。