お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1641～1660件 を表示 / 全 1927 件
引越し日：2020年11月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回対応して下さったかたが素晴らしかったので今回もお願いしたが、がっかりした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいで３人で来て下さり、とても早くおわりました。 荷物が多く移動に時間がかかったりしてご迷惑おかけしました。 本当にありがとうございました。また機会があればよろしくおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回か引越し経験ありますが、アップルは二度と使いません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の汚水を掃除した後の洗面所に捨てたのに、何も言わない。洗濯機を外す時に水浸しにしたのに何も言わない。二度と使いません。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の確認不足があったが、旧居にオイルヒーターと扇風機を忘れてしまった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安く、仕事もしっかりして頂いて満足です。私自身も１５年前までは運送業をやっており、自身の引越や他人の引越も何度もやってきたが玄関ドアを外して旧居の荷物搬出は驚でした。旧居も新居もトラック損付で作業しやすい環境とはいえ、早く終ったことに驚いた。営業の宮坂さんは、ンムリに推すような感じでないところあよかった。峯岸さんは新人なのかおぼつかないところもあったが土屋さんがフォローしており、経験積めば良いドライバーになると思うので次はこの３人でお願いしても良いと思った。
引越し日：2020年10月28日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を積んで（トラックに）いただくのに、大変だったように感じられました。 本当にていねいにしていただき感謝しております。 また、アンケートの返答が遅くなり、申し訳ありません。 今後とも、お身体に気をつけて、頑張っていただきたいと思います。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月27日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで大手２社でしか引っ越しをしたことがなかったので 当たり前と思っていた内容が当たり前では無いと気づかされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・冷蔵庫運ぶときに水が出てしまいましたが拭きもせず。 ・荷物（小さいサイドボード）をエレベーター降りて踊り場で養生なしで直置きしていた。 ・マットを養生袋に入れる際に相方がいるのに私に手伝うように言ってきて手伝わされた。 ・荷物を運ぶ前に新居の方にトラックを止めてる横にコンビニがあるにもかかわらず、私のまだ使ってもしないのにトイレを使われた。（トイレを貸してくださいと言われたら嫌とは言えない）
引越し日：2020年10月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・マットレスを入れる袋がボロボロで穴があいており、とても不快でした。 「まさか布団を入れる袋も？」と思いましたが、それは新しい紙製の袋だったので安心しました。 ・ホームページには「雑巾を3枚ほど用意してください」と記載されていましたが、一切使用せずでした。 ・作業員の方がスマートフォンを部屋に置きっぱなしで、音が鳴る状態でした。仕事のため仕方ないかと思いつつも、大きな音で通知音が鳴ってるのがうるさい。 ・まさか作業員で髪が赤い方がくるとは。ホームページの写真
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・身だしなみがなっていない。 ・作業員2名が来てくださいましたが、先輩と後輩というのがとても目についた。マンションの廊下で大声で指示する先輩の作業員。引っ越し先に着いたのが18時過ぎ頃だったので、そういう行為は控えていただきたかったです。
引越し日：2020年10月27日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品ひきとりはありがたかったです 来てくれた方は一生懸命やってくれたと思います 安い引っ越しはこういうことなのかと勉強になりました 無事に終わってよかったです ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来られたスタッフでなく会社の姿勢に疑問を感じた 女性２人だけで、トラックは馬力がなく坂のある駐車場に入れられず、そのために時間になっても現れず、養生はなにもせず、家具を解体するときも床の上に何も敷かず、持ち出した家具を外の地面に置き、見ていて不安になることだらけだった スタッフに責任があるというよりは、まず引っ越し作業に女性２人だけという状態、養生や床の保護に関しては社内教育の現れだと思った ネットで見積りができて、簡単だったので利用したが、実際に見積りに来ないということはこういうことなのかと勉強になった 中古から中古だったのでよいが、新築の家の人には間違ってもすすめられない くれぐれも、スタッフには非があるとは思わない 会社の姿勢に非常に失望しました ホームページにいいことばかり書いてあるところは信用したらだめだなと戒めになりました
引越し日：2020年10月27日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聡器の発見サービスが無ければこの時代、このサービスと対応の質は普通だと思う。盗ちょう器のサービスに均られて御社に決めたが、違法広告ではないのか、他社がマシ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応に問題なく気持ちよく作業してくれるが、しかし盗聡器の発見サービスについてはお願いしてたのに、何も言う事なくスルーされた。それなら他社でも良かった。
引越し日：2020年10月26日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.父の病の関係で何度か引越日を変えることがありましたが、その度にとても丁寧に対応して下さった電話担当の方がや当日も、引越スタッフさんが早くでも丁寧に対応してくださり、安心しました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度と頼みません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷ほどき とにかく段ボールから出すだけ 全部やり直さなきゃならない あれなら荷ほどきしてもらわない方が楽
引越し日：2020年10月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９年前に引越す時にもアップルさんでお願いしました。その時もとても感じよくして頂き良い印象が残っていました。その時の思いで今回もアップルさんにご連絡したのですが本当にお願いして良かったです。荷物も重くとてもきつかったと思うのですが、終始明るい表情で気持ち良く対応して下さりとても感謝しています。荷物の運搬だけでなくこちらの状況にも気配りして下さりお若いのに本当に優秀な方々だなと思いました。今後も移動等に際にはぜひお願いしたいです。 本当に有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。１１月１９日もよろしくお願いします！
引越し日：2020年10月25日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.要望に応えていただきありがとうございました。
引越し日：2020年10月24日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３回目の利用ですが毎回良いスタッフの方で、気持ちの良い引っこしができています 人材は宝なのでイイ人を集めてがんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分の引っこしの際はアップルしかないと思ってます。 今回の方お人は朝から元気でハキハキしていてとても良かったです。
引越し日：2020年10月23日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い荷物が多く手伝った方が良いかなと悩みましたが、手際がよく逆に邪魔になってしまうと思うほどでした。とても良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月21日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は様々な理由によりあまり気持ちのよい引っ越しではなかった。 一生懸命荷物を運んでくれ、破損なども無かったのは有り難い事だが、それは最低限の事であると思う。到着の遅れや華奢な人しか居なかった事は人材不足なんだろうと心配になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①前日に連絡が来て、到着時間が早くなると言われていたが当日は遅れた。予定時間が過ぎてから連絡が入った。 ②仕方のない事だと思うが、小さな女性が来たので荷物を運ぶのがとても辛そうだった。こちらが申し訳ない気持ちにさせられた。 ③洗濯機の取り付けが当日できなかった。後日改めて時間を約束したが時間内に来ず待たされた。再度こちらから連絡してずいぶん後に別の人がやって来たが特別な道具は必要ないとの事ですぐに設置が終わった。 ④盗聴機無料発見サービス？やっていない。(当日清算時にそんな話をﾁﾗｯとしたが恐らく疲れて忘れたと思われる） ⑤使用済み段ボールの回収は20枚だから1000円と言われた。作業終了後に言うのではなく有料になる事は事前に記載しておくべきと思う。 (個人的に処分しました)
引越し日：2020年10月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.10/22の運び込みから、時間が経っているが、連絡がない。 運び込みも酷かった。 今まで同じ様な単身の引っ越しは5回経験しているが、本当に最低だった。 これで、安ければまだ分からなくも無いが、アートの見積もりが8万で今回の支払いが10万、有り得ない。 靴も、全部ぎゅうぎゅうにダンボールに詰められた。 数万の靴があるにも関わらず
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.既に記載済み
引越し日：2020年10月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の青野さんも非常に分かりやすい説明で、かつ ムダがなかったのでとても信頼でき、安心してお願いできると思いました。 ２回目の利用でしたが、本当にアップルさんにお願いして良かったと 思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.中尾さんはじめ、当日はスタッフの方全員がとてもスピーディにかつ 丁寧に作業して下さったので、アップルさんにまたお願いして良かったと 思いました。雨の中の作業でとても大変だったと思いますが、 心から感謝しています。
引越し日：2020年10月15日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.教育不届きでは？ 最後にアンケートを用紙に書きましたけど、本人の報告では本社の方も多分、実情を把握できないと思いますよ。あのようですと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客はされるが、信用が持てないスタッフと会社だと思われたから。