お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130228枚
最新更新日：2025年07月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1681～1700件 を表示 / 全 2209 件
引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.のに。社員風の男性も指示をはっきりださないし。本当にあついのに、長い間時間がかかって最悪のメンバーを送ってくれて、最悪の引っ越しでした。箱にかいてある「ありがとう」なんてとても言えません。もっといい会社かなと思ってましたが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっとハキハキ話をしてほしい。ボソボソとしゃべるので、何をいったかわからない事が多かった。素人っぽい女性と、バイト風の仕事の遅い男の子は終わる時間が遅くなるのはあたり前ですね。（１０：００～５：４０）こんな時間まで引っ越しなんてつかれきってしまいました。はじめから1日仕事のつもりだったのかもと思いました。最初の申し込みのTELの際、往復の仕事になる事を言ってくれれば申し込まなかった
引越し日：2021年07月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.オペレーターさんとの連絡ちがいで当日予想より多い量になってしまった所は連携をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日急なお願いだったにもかかわらず、粗大ゴミに応じて頂けました。 荷物もキズをつけない様に運んで頂けて良かったです。 料金も粗大ゴミ込みで良心的お値段でありがとうございました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月16日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月15日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋にあった紙袋などを勝手に梱包用に使用されたので、せめて一声かけるべきだと思います。
引越し日：2021年07月15日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月15日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.いやいや養生してもらいました。早く帰りたいのは分かりますが我々も同じく早く帰って欲しいのです。 今まで数回アップルさんにお願いしてきましたが、本当に残念に思います。明日の階段補習の件は一生けん命して頂き、ついてしまった傷なので仕方ありませんが、今回の件はひどいなと感じた。 特に小さい車で来た最初の2人。こんなに汚い引越しは初めてです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回自分で引越しをするという彼に対して、アップルは安いし親切だし作業が丁寧だから、知人に頼んで自分達でするより安心だと説得してアップルさんに依頼させましたが、今回の担当の方々の対応や作業を見て後悔しています。彼が韓国人だからですか？まず養生をせずにベットを上の階へ運んでいました。「養生はしないのか？」聞いてみた方が良いよ。と彼に言い、
引越し日：2021年07月14日 エリア：岐阜県大垣市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月13日 エリア：北海道亀田郡七飯町
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.ダンボールの回収をして頂くともっとありがたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でテキパキと作業して頂き、思ったより早い時間に作業を終わらせて頂きました。たすかりました。
引越し日：2021年07月12日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.経験年数にもよると思いますが、皆さんが池田さんのようなスキルやリーダーシップを発揮できるとパーフェクトだと思います。 （3名とも感じ良く好印象でした！！）
引越し日：2021年07月10日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらのチェックミスですが、普通にクローゼットにギターが残っていて自分で取りに戻りました。 見えるホコリだけでも拭いてほしいとお布巾を複数用意してその旨を伝えましたが、結局使われずにホコリだらけの状態で搬入されました。 洗濯機の排水ホースの方向を変える必要があると言って洗濯機の設置を断られ、こちらで5分くらいでその作業を済ませましたが結局洗濯機を設置してくれませんでした。 前回利用したときスタッフの対応は良かっただけに今回はとても残念に思えました。大した作業ではありませんが、細かいところでサボろうとするのはいただけません。
引越し日：2021年07月09日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今まで何度か引越していますがここまで最低な作業をされたのは初めてでした。 いくら高くても実績がある会社に頼んだ方がいいと学びました。 二度と利用しませんし、知人が使おうとしても絶対とめます。 最低な引越になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.文句を終始言われながら作業なんてされたくない
引越し日：2021年07月02日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引っ越し前日には確認の電話ください。時間制限あるなど、相談したいことがあります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前連絡をもっと手前の段階でして欲しかった。引っ越し前日には確認の電話がほしい。遅れそう、時間が押しているなどあったらマメ連絡してほしかった。作業にかかる目安時間を事前に教えてほしかった。時間が押したぶん一生懸命取り組んでくれたけど、事前のフォローで補える部分がたくさんあった。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.事前に段ボールを届けていただきましたが 不在にしており、マンション共有部に置きっぱなしになっていました。その連絡がなかったことだけが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月29日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.マイページから荷物を追加で申請していても何の対応もない。本当に確認しているのか疑問に思った。応援で来たスタッフがマスクをせずに新居に上がり込んできたことが本当に信じられなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員がマスクをせず新居に上がり込んできた、信じられない。時間通りに来ない。ネットでウォシュレットの荷物を申請していたが取り外しはできないとその場で言われた。
引越し日：2021年06月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.陰口を言われたので。
引越し日：2021年06月28日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.名古屋南支店だけなら、知り合いにすすめたいレベルだが、トータルの評価が悪く、絶対知り合いにすすめません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名古屋南支店の方々は身なりもきちんとしており、荷物も丁寧に運んでくれて、とてもよかった。 しかし、引っ越し先で担当した方々は、トラックから荷物を降ろす際、投げ降ろしており、扱いが雑。また家具が凹んでいても後日何の連絡もない。（また連絡します、と言われたのに） また、結局盗聴器の調査もせずに帰った。
引越し日：2021年06月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チーフの担当者は丁寧に荷物の梱包等してくださったが、サブの人がほとんど作業をしていないようだった。荷物を出すのに1Kのマンションで3時間半超かかったが、2人で手分けしてやればもう少し手際良くできるのではないかと思った。また、サブの人がトラックで資材を荷物の間に蹴って無理やり詰めようとしたのをたまたま目撃し、荷物の扱いに関してかなり不安要素を抱く引っ越しとなった。