お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1681～1700件 を表示 / 全 1927 件
引越し日：2020年09月17日 エリア：岐阜県高山市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く、丁寧で早かったため
引越し日：2020年09月17日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ごていねいにありがとうございました。 また引越する際にはご利用させて頂きますね！料金以上のサービスだったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月16日 エリア：茨城県常陸大宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月14日 エリア：東京都稲城市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日までの対応は迅速でわかりやすく良かった。 作業については、仲間内で怒鳴ったりして雰囲気が悪かった。 とにかく急いで積み込もうとしていて、対応が雑だった。 結果、テレビを破損させられた。
引越し日：2020年09月14日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品回収が御社の最大の特徴のひとつと考える。 別途料金でよいのでぜひとも継続して頂きたい。 （私はこれがあったので、御社を選択した。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前荷造りも非常に助かった。 引っ越しスタッフも前回同様、親切にやってもらえた。
引越し日：2020年09月13日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を丁寧に扱ってくださりました。渋滞のため、新居に荷物が届くのが遅れていましたが、何時頃に到着できるなど都度、ご報告していただいていたので、時間を無駄にすることなく、片付けができました。ダンボールに「靴」「皿」と書いているメモなどしっかりと見て頂いていたので、こちらがお願いする前から玄関やキッチンに置いてくださりとても助かりました。女性一人暮らしの引っ越しでしたので、少し不安でしたが、安心してお任せできました。唯一、皿用のダンボールをお願いしていたけれども、持ってきてくださらなかった点だけ残念です。総合的にはとても満足です。ありがとうございました！
引越し日：2020年09月13日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月07日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.回収・ダンボール、遅くまでごくろう様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月04日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのかもしれませんがとても残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.浦和での引き取り搬出時のスタッフはまだ良かったですが、上記記載の通り名古屋の搬入スタッフには二度とお願いしたくないです。
引越し日：2020年09月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応頂けて、アップルさんにして良かったと心から思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月02日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみはいりません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人での引越が初めてで他社と比べられない 奥の狭い部屋から大型の鏡台や楽器（エレクトーン）を運んでいただき本当に助かりました
引越し日：2020年08月31日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫を運び出す際に、部品のほこりを拭くために私が持っていたお掃除シートを1枚下さいと言われ渡した。 その後、私が見ていないところで勝手に使われていた。 そしてその使い終わったシートのゴミを放置して帰られた。 営業の方から盗聴器発見サービスをさせていただきますとご説明があったが、無かった。 家電拭き上げさせていただきますといわれていたが無かった。 最後に、アンケートお渡ししてましたか？と聞かれ記憶に無かったので覚えてないです。とお答えしたらあきれたような顔をされ、アンケートは必ずしてください。と何故か上から言われた。 後ほど確認したがアンケート用紙は渡されてもいなかった。 作業中ジュースを飲みながら携帯を触ったり、私の部屋のクーラーの風を浴びて暑い暑いと言いながら休憩したり態度もすごく悪かった。 営業さんは感じが良い方でこちらに決めました。 とても安くしていただきそこは感謝していますが全体的に突っ込みどころがたくさんありました。 もう利用することと、知人に勧める事は無いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.玄関のペンキがはげたときに、後日電話しますと言われましたがきませんでした。特に直してほしいわけではないので電話はなくてもいいですが、必ず電話しますと言ったならちゃんとしてほしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大家さんがいろいろ口出ししていたのでやりずらかったとは思いますがなんとなく機嫌が悪そうでした。
引越し日：2020年08月29日 エリア：岐阜県可児市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月28日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この時期にお願いしているので汗をかかれること"自体"は気にしませんが、せめてタオルは持ってきて欲しかったです。気にしてくれているのが分かればこちらもなに言いませんが流れるままだったので家具や床など結構濡れておりました。 あと雑巾をこちらで用意しておりましたがサービス内容の家具の裏を拭いてくれるサービスもありませんでした。家具裏汚れてるのわかっていると思うのですが…作業員さんの目の前で私だけ拭いてました。冷蔵庫下のプラスチック板も拭こうと思っていたのに新居にそのまま設置されて大変不快でした。 前回の引越しでアップルさんにお願いした時はこちらの要望も聞いていただき、とても丁寧に作業していただいたので今回もお願いしましたが次回は他社で検討させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員によってかなりばらつきがある。
引越し日：2020年08月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ動線を考え動いてくれるので、とても効率良くスムーズでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.効率良く動いてくれるので仕事はとても早いが態度は悪く、そちらの都合で当初時刻より早い時間に合わせ動いるのにもかかわらず、常に急かされ続けていたので不愉快になりました。気持ちの良い引越しが出来ず残念でした。
引越し日：2020年08月23日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの家財がトラックに全て入りきらなかった。翌日に軽バンを借りて自分たちで作業をしたため、余計な出費が発生した。最後、トラック内の忘れ物確認をした際に恐らく先客のであろう引きとりの冷蔵庫などがあり、あれがなければすべて当日に運べたのでは・・・？引越し当日で契約満了だったら悲惨なことになった。
引越し日：2020年08月21日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット経由での依頼でしたのでQ1とQ2には 回答していません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q6、Q7の答えがその理由です。
