お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1701～1720件 を表示 / 全 1927 件
引越し日：2020年08月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月17日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も丁寧だしテキパキして見ていても安心していられた。
引越し日：2020年08月15日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応してくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月14日 エリア：栃木県小山市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応は、可もなく不可も少々なくというところです。 段ボールの置き配も聞いておらず、仕事中に届いた様で梅雨の時期だったので濡れてしまわないか仕事中とても不安でした。 段ボール回収の件でお電話をしたところ電話をかけてつながる前にガチャ切りされるのはとても不愉快です。 引越しスタッフ様はとても丁寧に、かつ迅速にしていただいてとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2020年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんにお願いしたのに、赤帽とかと不用品回収の業者さんにお願いすれば良かったと思いました。 今まで、他の人の引越し等もみてますが、1番嫌でした。 こちらも片付け等、至らない点も多々ありましたが、他のところでこんな思いはした事がありません。 ２度と頼みたくないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で伝えられた時間より遅かった。 手際が悪かった。 イライラしていてこちらもイライラした。 こちらにも不手際があるが、ベッドを破いていても無視して作業していた。 少し高くても他の業者さんにすれば良かったと思った。
引越し日：2020年08月13日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月10日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方に住所が知られているため、不安もありますが、正直に記載します。前回利用した際、とても親切で優しいスタッフの方たちであったため、今回も利用いたしました。今回は、荷物が多くなってしまい、申し訳ありません。今後は見積もりを利用したほうが良いとのことだったので、次の引っ越しでは見積もりを頼んだ上で引っ越したいです。しかし、見積もりを頼むのは御社ではありません。前回のスタッフの方々の優しさ、感じ良さから、周囲の友人たち数名にも御社を紹介していました。しかし、今回は安かろう悪かろうというスタッフでした。（前回は４名ほど来ていましたが、今回は２名でした）不機嫌で感じが悪すぎて新居生活の最初からモヤモヤが残るような結果に。まず予定の時間の１時間前に電話をしてきて、前回の引っ越しがはやく終わり、もう１５分後には行けるがどうすると聞かれました。（その際の電話口の話し方も最悪）バタバタと対応しました。最後の対応も盗聴器検査含め、雑。直近で引っ越す友人たちにもここの利用はやめるように言い、友人たちはサカイ引越センターや知り合いの手伝いで引っ越すことに変更しました。今までありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損を隠匿するのはさすがにたちが悪いなと思います。 本社の方からの謝罪、保証についての電話を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記におなじ
引越し日：2020年08月08日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月08日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１から全て自分でする引っこしは初めてで不安もありましたが アップルさんのスタッフは電話から引っこし当日までとても ていねいにご対応してくれましたのでスムーズに引っこす ことができました！本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめて１人で引っこしをしましたが電話対応から 引っこし当日の流れまでていねいにしてくれました。
引越し日：2020年08月08日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード感、丁寧さ満点でした！ 西村さんのパワーがすごくて感心しました。 ありがとうございました！！
引越し日：2020年08月08日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じが良くとても丁寧だったから。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて・テキパキ・丁寧な対応だから。
引越し日：2020年08月08日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が丁寧かつ細かな気遣いまで。。。 感動でした。 当日対応して下さったお２人ともテキパキと作業して下さっていて、 お忙しいと思うのに自分の電話が終わるのをさりげなく待ってくれたりと とても良かったです！自分のお客様にも自信をもってオススメします！！
引越し日：2020年08月02日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧、迅速で大変安心感がありました。 スタッフの方も大変感じが良く、アース線をつなげて下さったり 細かいところまで気を配って下さって感謝しています。 これまで何度か引越業者の方にお世話になりましたが、 今回は最高のサービスだったと思います。
引越し日：2020年08月01日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者から盗聴器がないかサービスで調べてくれると聞いていましたが、何もせずに終わりました。 こちらから言わなくちゃダメだったのでしょうか？ ダンボールの回収もするとは聞いていましたが、作業スタッフからも最後に説明があったら有りがたかったです。 引越し３日前の連絡の際、冷蔵庫のコンセントは抜いておいた方がいいのか、こちらから聞いて初めて「寝る前に抜いてください」と言われました。 確認しなければ、抜くことはなかったと思いますが、どちらでも良かったのでしょうか？ エアコン移設の話も、当日に付くものだと思っていましたが、こちらから確認して初めて「エアコンは別日になるかもしれません」と言われました。 事前にその可能性があるということを、そちらから言っておいてほしかったです。 洗濯機設置のサービスも、転居先の形状が普通ではなかったらしく、付けてもらえませんでした。これは仕方のないことだとは思いますが、結果、この引越しに何のサービスがあったの？って思っています。 初めて引越し業者さんにお願いしましたが、比べる会社がないので、逆に初めてで良かったと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者とエアコン移設の件で少し食い違いがありました。次の日その件でメールをしましたが返信がなく、それ以来、最後まで担当者からは連絡がありませんでした。 会社に連絡をすると別の男性が対応されましたが、その方に「そんなに当日に拘るなら新品を買って付けた方がいい」くらいなことを言われ、とても嫌な気持ちになりました。 その後、エアコンの業者さんから電話があり、同じ話をしたところ「当日に取り付けられるように外しますから大丈夫ですよ」と言われ安心しました。 今回、引越し業者に頼んだのが初めてだったので、こんなものなのかと友人何人かにこの話を聞いてもらいましたが、担当者もその後の男性の電話対応もあり得ないとのことでした。
引越し日：2020年08月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪くはない。
引越し日：2020年07月31日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
