お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100711枚
最新更新日：2024年05月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1681～1700件 を表示 / 全 1727 件
引越し日：2019年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の人のほうが良かった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット上の評価がよく、貴社にお願いしましたが 作業員さんによるのだなと感じました。 こちらからも確認すべきでしたが、 たばこを気にするかどうかを確認していただけると嬉しいです。 サポートの女性の方はとても感じがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アンケート100点で出してくださいね。 点数低いと評価報酬？が変わってくるので。 と言った内容を最後に言われました。 こちらとしては100点をつけたいと思わない作業でしたし、 逆に低い点数でお答えすると、こちらも名前と住所を知られているので 怖く、当時はお答えできませんでした。 こちらのごみに出すベットを外に出していただく作業を 依頼内容とは別で、ベッドを外に出す作業を手伝っていただきました。 たばこの匂いと写真が曲がったこと、新居に垂れた汗を手でのばし、 拭き取ることが無かったこと等がありました。 依頼内容とは別にベッドを外に出してもらうのを手伝ってくださいました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.約束をすっぽかし、こちらから対応を促さないと何もしない、金銭的な補償も全く提案しない、クソ会社です。二度と使いたくありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後便にもかかわらず、当初の予定より早く来て頂けてとても良かったです。 又とても楽しい引越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話受付だけで、家まで見積もりに来た訳ではなかったので、本当にこの料金でやってもらえるのか心配だった。 ・作業の方はとても感じ良く、色々聞いてくれて、コミュニケーションがとれ良かった。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.顧客の都合を全くきかないリスケジュールをされ、非常に立腹しております。 また、それを顧客に言わせ、謝罪もそこそこに「全て解決すればいいでしょ?」とい態度にムカつきました。 二度と使いたくありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・エアコンの取り外しをすっぽかされた ・また、すっぽかしのリスケジュールを一方的に決められた
引越し日：2019年09月26日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し予約時間ギリギリで遅い 中継先の家の電気を消し忘れ 引っ越し先に到着しない(迷子)
引越し日：2019年09月26日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間は遅れてきたのも耐え難いですが、それを取り戻そうと無理に荷物を運ぶ姿は見ていてかなり不安です。案の定、家具や部屋に損害を与えられました。二度と利用致しません。
引越し日：2019年09月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.足をねんざしており、とても気を使ってくれ 心あたたまる、対応でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月23日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の通りです。 当日は大変お世話になりましたし、壊れやすい脚のもののため、仕方がないとも思っておりましたが、その後の連絡がないことについては申し訳ありませんが違和感しかありません。
引越し日：2019年09月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしの引越しで３人も来てくれると思っていませんでした。 皆さんに担当していただけて良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間帯も遅く天候も悪かったのに丁寧に笑顔で作業をしてもらえてとても気持ちが良かったです。
引越し日：2019年09月16日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったから
引越し日：2019年09月15日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前の作業が遅れたことと、渋滞も重なり大幅な時間の遅れがあった。 作業中外で大きな声で作業員同士が喧嘩していた。大家さんにも聴こえていて、近所迷惑だった。 もう利用しません。
引越し日：2019年09月14日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ギリギリに申込んだにもかかわらず、お電話でも当日も気持ちよく対応して頂きました！ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・お値段がんばって頂けて助かりました。 ・家具の配置等色々とアドバイスありがたかったです。
引越し日：2019年09月14日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はどうも有難うございました。 作業がスムーズに進み大変助かりました。 上記にも記載致しました作業中の汗は仕方ないかとは思いますがあまり気持ちの良いものではありませんでした。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具に作業員の汗が垂れていて非常に不快だった為。 又、作業スタッフ同士の声が大きすぎて、到着時に私の部屋番号を大声で話していた。 事前に話しておくべきなのでは?? 家具の引取料金がベッド（6,000）スーツケース（3,000）なのに、実際は11,000請求された。 後になり気づき、ぼったくられたと思いました。。。
引越し日：2019年09月13日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間を予定より急かされるのがだるかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9、いないから 10、他の人がわからない
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の梱包を依頼したが2つの引出しが残ったままだった。 引っ越しの荷物の紛失 搬出 搬入に時間がかかり引っ越し先の約束時間から大幅に遅れて到着
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日まで、実際に作業してもらえる方に会ってないので、感じの良い担当者なんて答えられる訳がない。 アンケート内容に問題あり。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.約束予定時間を過ぎて、終了時間が遅くなりそうなので、作業内容が雑に見えました。 運搬荷物の破損が、2件あったことで立証されます。 早急に物品が必要なので、現金保証していただきたいです。
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事は丁寧でテキパキと行ってくれて、素直で良い子でしたが、タメ口が気になりました。
引越し日：2019年08月11日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールを見積り訪問時に、営業担当者に日にち指定で依頼したが、失念され届かなかった。 （電話したところ、指定日に営業担当者が休みを取っており、他の営業さんに引き継ぎされていなかったらしく、翌日他の営業さんが届けてくれた）
