お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 581～600件 を表示 / 全 939 件
引越し日：2022年07月10日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.外国人スタッフの方が、引越し先に荷物を運び込む際、マスクをしていなかったため。 さらに冷蔵庫を運ぶ際、転倒しそうな場面があり不安があったため。
引越し日：2022年07月03日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月03日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの準備にもたついてしまったのですが、嫌な顔をせず 対応してくださったのが好印象でした 引越し先ではお一人でテキパキと荷物を運んでくださいました 暑い中、大変だったと思います ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドフレームを壁に何度かぶつけられたことや 車で大きな音で音楽を聞かれていたことが気になってしまったため
引越し日：2022年07月02日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月02日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に最初は印象が良かったのに作業の雑さがかなりマイナスになったと思います。 傷ついてしまった部分を添付したかったのですが写真のアップロード機能がないためできず、、 安かったのは助かりましたが、傷つくんだったら利用したくなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の方は親切でしたが、上に書いたことを説明してくださるとよかったのかなと。 作業スタッフの方2名は笑顔でハキハキして最初好印象でしたが、作業が少し雑な印象を受け家財が傷ついたこともあるためこの点数にしてます。 また、トラックを停める際大通りではなく狭い道の方に横付けしていたため、他の車からクラクションをたくさん鳴らされていたのも引っ越し当日気になりました。
引越し日：2022年07月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月30日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・長物があり、搬出できない可能性があるため、訪問見積もりをお願いしたのに断られた ・結果的に長物が搬出できなかった ・さらに搬出し忘れがあった きちんとして欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・長物があり、搬出できない可能性があるため、訪問見積もりをお願いしたのに断られた ・結果的に長物が搬出できなかった ・さらに搬出し忘れがあった
引越し日：2022年06月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業自体は早く、作業員さんもはきはきとしておりその点はとても良かったです。 やはり全体的に雑さがあったので、スピードも大切ですが少し丁寧にしていただけるとありがたいなと思います。 今回アップル引越しセンターさんに決めさせていただいた決め手は無料サービスの充実さでした。 特に段ボールの回収や洗濯機の取り付け無料が良かったです。 料金だけで見たら、正直他社さんの方が安かったです。 全体のサービスを見て今回アップル引越しセンターさんに決めさせていただきました。 ただ、一度どこで頼むか決めかねているときにお電話で相談させていただいた時には、ちょっと素っ気ない感じで「最低価格なので」と突っぱねられた感じにされたのは少々悲しかったです。 見積もりを取っていただいた時は「他社さん決める事になった場合は連絡ください」と言われたので…。 見積もりをしていただいた担当さんはとても良い雰囲気だった分、対応者によって落差があるのだと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早くやっていただいたのですが、全体的に雑さが出てました。 ただ、荷物に対して（どのに運ぶかなど）細かくお声がけしてもらったのでその点については良かったです。
引越し日：2022年06月28日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中重たい荷物運びをありがとうございました。 ネットから申込ができ、また変更手続きも簡単だったのが魅力的でした。 前項目で厳しい意見を書きましたが、部下の方が最後の方体力なのか腰痛なのか、とにかくしんどそうだったので、頑張りはとても嬉しくお大事にしてほしいと思います。熱中症にも気をつけてください。 過去他社利用で下記のことを魅力に感じたので、可能であればこちらのサービスにもあれば嬉しいです。 また機会がありましたらよろしくお願いします。 他社で良かったサービス（今回なくて残念） ①引っ越しで出たゴミ（少量）の無料回収 ②使用した段ボールの後日無料回収 ③搬入出導線ラインの保護（毛布や段ボール）→安心度変わります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2名1組で担当してもらいましたが、全体的に部下と思われる方の行動等でその点数にしました。 上司と思われる方 ①びっくりするほどスピーディー ②丁寧な作業でとても好感 →しかし、部下に対しての言葉遣いが少し冷たく感じたので、聞いていてあまり良い気ではありませんでした。 部下の方について ①挨拶（最初も最後のも軽いお辞儀だけ） ②上司の指示待ち →過去利用した他社と比べると、もっと早く作業が終わったのではないかと感じました。 ③荷物搬入場所の間違い →2階へ運んでもらいたかった段ボールが1階にあり、作業後自分で運ぶのがしんどかったです。上司の方は荷物の移動について「くつとキッチン類は一階ですね」と口頭でも確認してくださっていたので、わからなければ聞いて欲しかったです。 ④作業時に下着や腰（肌）隠してほしい →些細なことですが可能であれば肌着等で見えないた目のやり場が助かります。
引越し日：2022年06月28日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業中にガッシャンってものすごい音がしたけど何も 言ってこなかったのでそのままにしてたら家で落ちついた時買った ばかりの物を使用しようと思ったらこわれていた。あの時音が したやつがこわれてたんだって思った。壁紙もはがれてたのも だまっていたしずっと嫌な印象しかなかった電話して上司の方が きちんと対応してくれたのが救いでした。色々ありすぎたしせめて りんごり君のぬいぐるみ でもほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミも良く料金も安かったし、追加料金もいらないって言うので ここに決めましたが、担当になった現場責任者の方が すっごく愛想も悪くて朝一から気分が良くなかった 新しい家に引っ越すのにテンションが下がったし もう少しちゃんとして欲しいと思った口コミにだまされた気分です
引越し日：2022年06月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スチール机を運んでほしかたのですが、これは特別な 工具でないと解体できないので、運べませんと言われ帰られ ました。後で自分でドライバーで解体することができました。 「お客様の喜ぶ顔が見ることが喜びです」とおっしゃってましたが、言われて いる事と行動が全く違っていました
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都立川市
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後になればバレる事なのにその場逃れで傷等を隠す行為は良くないと思います。 誠意が感じられません。 もう二度と利用しませんし、紹介もしません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引っ越し業者に比べて結構雑な仕事をしているという印象です。
引越し日：2022年06月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中の態度はとても良く、良い人たちだなと思ったが、引越し作業はどうだったかなコメントに記載した通り、ミスは多いし配慮が少し足りない部分があったので、また頼みたいとは思わない
引越し日：2022年06月20日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比較してかなり安く引越しできたのでよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で何度かやりとりをしましたが、電話先の方はみなさん感じが良く対応もよかったです。 搬出の作業スタッフの方は、開始の挨拶もあり素早くテキパキされていましたが、急ぐあまり所々作業が乱暴に感じる部分があり不安になりました。あと煙草の匂いがきつかったです。 搬入作業スタッフは、自己紹介等もなく気だるそうで感じが悪かったです。 電話やチャットでのやり取りはよかっただけに残念です。 引越し費用をかなり抑えられたのでその点は良かったと思います。
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.転居先でスタッフの方に洗濯機の設置いただいている際に、外のトラックでの荷物確認（荷物の下ろし忘れと回収した不要品の確認）を促され、数分間ですが作業中のスタッフ一人のみを部屋に残して外に出る状況になったのが、やや不満でしたし、安全面で不安を覚えました。スタッフが比較的感じのよい方であり、また作業時刻も非常に遅かったので、断りきれず、数分間スタッフの方一人を残して外に出ましたが、正直怖かったです。荷物確認後、部屋に戻った際に変わった点等は特になかったと思われるのですが、一応女性の一人暮らしなので、その点を考慮して部屋に居住者が一人もおらずスタッフの方のみとなる状況は避けて作業の段取りを組んでいただきたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月12日 エリア：愛知県豊川市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月11日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめてだったので、パニックになってキャンセルしたり再び頼んだりしたので 失礼しました。無事引越できて感謝いたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分が人にカニかをすすめることはあまりしないから でも相談されたら すすめてもよいかなと思った。はじめて引越業者を頼んだですこし 不安だったけど、不満なところもなく、楽だったのでよいと思った
引越し日：2022年06月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テンポ感やペースが合わない人だった。
引越し日：2022年06月06日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで見積もれるのは良いですが、逆にどういう家具が具体的にあるのか、どういうふうに家具を引っ越し先で配置したいのかという話は事前にしていない。そういったところを当日スタッフが確認したり説明するなど補うことでうまく回る仕組みだと思うがそれがないのが惜しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑、割れ物表記も見ずに同じように扱う、段取り説明や要望確認もなし。
引越し日：2022年06月05日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の段ボール配送の時間指定されておらず、その時間ずっと待たされたり、送られてきた段ボールは内容が違ったり、マイページ上で金額が見られなかったり。適当な企業な印象を受けた。 当日の作業は普通に滞りなく終わったのでまだ良かったが。 このアンケートの商品も魅力がなく答える気にならなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-