お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112843枚
最新更新日：2024年11月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 81～100件 を表示 / 全 847 件
引越し日：2024年05月15日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月15日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月13日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安く、作業いただいて、大変助かりました。 ２点ほど、気づいたことを書きます。 ・家具の長い物は、ぶつけやすいので、２人作業を心掛けてほしい。 引越し先の扉にベッドのフレームをぶつけていたので、気になりました。 特に注意しませんでしたが、大きい音がした時は、確認しましょう。 ・洗濯機の設置をサービスで行っていただいて助かりましたが、 排水ホースが本体の下敷きになっていたため、 設置し直すはめになりました。排水口の取り付けも甘かった ようで、水もれしました。使用できるかは自己責任でお願いします と言われましたが、もう少し余裕をもって確認してもられたらと 思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年05月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年05月02日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さは他者と比べて割安だったが、過去に使った業者と比べて作業の信頼度は低かった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は段ボールの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しでは全てがスムーズだったので今回はとても残念な経験となりました。今後も利用するつもりでしたが、次回はどうするか検討すると思います。全てがwebで完結できるし、キャンセル料無料等良い点もたくさんあるので良いところは残しつつ、作業員の教育を充実させてほしいです。
引越し日：2024年04月29日 エリア：滋賀県草津市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ベッドに直接テープを貼られて、表面がビリビリに はがれてしまったのが非常にショックだった。さすがに 木目調の部分に直接テープは貼らないだろと思った。 ・また作業速度も搬出が2h以上かかり、別の大手 引っ越し業者のときは同じ荷物で20分だったので やはり違いを感じてしまった。全ての荷物をダンボール で包むのに時間がかかっていると感じた。 ・くつ下のまま外に出てその足のまま部屋に上がるのは ちょっとどうなのかと思った。 ・いずれにしろやはり他の大手業者とサービスの質の差を感じてしまった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もちょっど綺麗に
引越し日：2024年04月23日 エリア：福岡県大野城市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月20日 エリア：愛知県清須市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2020年に頼んだ時よりもレベルが落ちています。安かろう悪かろうになってしまっています。
引越し日：2024年04月19日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.15：00から17:00フリーでしたが、来たのは18:20でした。17:00に電話しましたが、折り返しなく17:30に再度折り返しました。色々鍵の受け取りやガス開栓等の手配がやり直しになりましたが、まー安かろう悪かろうって感じですかね
引越し日：2024年04月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先の部屋のドア横に小さい傷がつき、 その場で指摘しましたが、 後ほど担当者から連絡すると言われたまま、２ヶ月経っても何の連絡もありませんでした。 引越し前と引越し時の応対は良かっただけに残念です。 もう少しきちんと引越し後の対応もしていただきたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・またその後の対応が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月17日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の訪問見積が不要だったのと、当日の作業が迅速だったのが良かったです。 この度はお世話になり、ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月17日 エリア：広島県三次市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１、料金の案内が雑。 ２Fの荷物の出入れが階段を使ってできない場合、 別途２８，０００円の追加料金が発生します、と案内 その判断は当日、作業員が行います、とのこと ７３％upの判定が当日でないと解らないとは どういう事か？ ２、３日前のメール案内がなかった。 こちらから連絡するも、ことわりの一つもなかった。
引越し日：2024年04月15日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月13日 エリア：東京都町田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月08日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を出す際、予定として伝えられていた終了時間より はるかにオーバーしていて途中から不安になりました。 結果、飛行機の出発に間に合わなくなってしまうため、 作業完了を見届けずに作業完了サインをして出発することに なり大変残念です。荷物の梱包スタッフさんはハキハキしてい る方もいれば作業指示待ちでボーっとしている人もいたり と安くない料金を支払っているにもかかわらず終始 不安でした。荷物引渡のスタッフさん達は良かったですが もう頼むことはないかと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月05日 エリア：沖縄県宮古島市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月04日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.目の前で物を倒したりしたら謝罪くらいはした方がいいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・また配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月04日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積みきれないとの事で残荷が結構あり、自家用車で2往復もする羽目になった。 特に荷物が多い家族でもないのに困りました。