お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100098枚
最新更新日：2024年04月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 701～720件 を表示 / 全 756 件
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い方でしたが、床のキズがあったことから作業状況振り返ると少し雑だったのかなと感じたため。
引越し日：2020年03月29日 エリア：大阪府和泉市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月23日 エリア：京都府京都市西京区
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二日前に時間のメールが夕方電話をしないとこなかった、もっと早くほしかった。 当日こちらの要望を多く聞いてもらったのですが料金に変更が無かったので良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方は親身にやってくれたが若年層の方は見てるこちらが手を出したくなるくらいの作業でした
引越し日：2020年03月23日 エリア：香川県高松市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越スタッフは感じがよくスピーディでした。安心できました。 ・電話対応も丁寧でした。 ・ただ時間がおそすぎたのは困りました。AM希望が夕方になるのは仕方ないとは思いましたが夕方どころか、夜１８：４５になるのは困りました。私も知らない土地、その日中にいくので時間がなかったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関西→四国の引越で当日中に宿泊するホテルにむかわないといけない状況のなか、当日の予定が１６：００〜１８：００と夕方でありしかもそれもずれこんで１８：４５にやってきた。そもそもの配送計画自体に無理があったのではないのか。私自身、引越先の四国到着が大きくずれこんでしまった。（２３：００すぎ）
引越し日：2020年03月16日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.身嗜みが悪かったです。帽子は被っていませんでした。髪の毛があちらこちら落ちていました。汗も床に落ちていました。 靴を踏んでおり、玄関では靴を履くのが面倒くさかったのか靴下のままでした。 その靴下でカーペットを普通にふまれ不快でした。カーペットを畳んでいないこちらも悪いとは思いますが。 家具配置は丁寧にして下さいました。
引越し日：2020年03月15日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.破損が2件あったため
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人いるのに、1人はカバン１つだけ持って部屋を出ていくなど搬出に1時間半はかかりすぎだとおもったため。
引越し日：2020年03月12日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記に記載の通り、対応が悪かったため。搬入前に丁寧に対応して欲しい旨を伝えたところ、搬入時は丁寧に対応してもらえたので、期待を込めてこの点数です。
引越し日：2020年03月11日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファが壊れてしまったため
引越し日：2020年03月05日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月04日 エリア：千葉県流山市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのプロと言っていたが、思ったよりも期待はずれでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し元、引っ越し先ともに約束の養生は一切なし。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人のスタッフの中で、リーダーの方が感じが悪い印象だった。 高身長のスタッフの方は感じがすごく良かったのでまた利用する機会があればお願いしたい。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの健康面を気づかってない印象を受けました。 また、COVID19で騒いでる時期なので、顧客のためにも、衛生に気を遣って欲しかったです。 作業自体はテキパキとされていて助かりました。
引越し日：2020年02月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月28日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q8の解答のように開始時間が予定時間より４時間近く遅く、終了が２１時過ぎになった。
引越し日：2020年02月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壁紙がめくれた件をどこにクレームとしてあげるべきか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月10日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応丁寧 業者不親切 優しさが足りない 笑顔も声も
引越し日：2020年02月03日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器の破損については、高価な物ではなかったし、自ら申告して、その後も対応してくれたので良いですが、ダンボールに食器と書いておいたので、運ぶ時気をつけるのは言わなくてもあたり前・・・・というのが本音。 あと今気付いたので仕方ないですが、無料オプションでついていた盗聴器発見調査サービスをやって頂けなかった気がする。 以後気を付けて頂ければ良いです。 でもスタッフさんの対応はよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.☆で記載する内容が理由。
引越し日：2020年01月31日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は細かな相談にのってくださったので、とても安心しました。 作業スタッフの方は作業中の疑問点等に対しては気さくに応対してくださったので良かった。 作業は確かにテキパキと早かったが家財の運び漏れや破損、床の傷もあったりしてとても雑に思いました。作業中、家財や足音がドカドカと雑に扱うので、家財や転居前、転居先を傷つけないか、また他の入居者の方に迷惑をかけているのではないかと終始心配でした。
引越し日：2020年01月28日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時間が少なく忙しい時期で大変だったと思いますが、テキパキと作業していただけました。 説明等をもう少し丁寧にしていただけると、より良かったと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.CMのイメージは元気で爽やかな印象で引越を依頼致しましたが、実際の作業員さんとは少し違っていたかなと思いました。（服装・髪型など） 同時期に知人がアリさんで引越をしたのを手伝ったのですが、アリさんの作業員さんの方が丁寧で親切だと感じました。 知人に料金を聞いたことろ、アリさんの方が安かったです。
