お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23081～23100件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2025年08月27日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.本日は暑い中ありがとうございました。 ３階から引越し先も４階でエレベーター がない中でも迅速に作業して下さり ベッドの解体組み立ても速やかにして 頂きとても助かりました。 友人にもお薦めしたいと思います。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年08月27日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.臨機応変にいろんなことに対応してくれて、たいへん満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：熊本県熊本市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他の引越し業者よりもお値段も安いという理由で選ばせていただきました。値段ももちろんですが、業者の方も快く対応してもらい頼んでよかったとおもいました！ ありがとうございました！
引越し日：2025年08月27日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.その他のところに書きましたが、アップル引越しセンターに頼んで良かったと思いました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.大切に育てて来た観葉植物が2つダメになりました。 事前の電話で、観葉植物など運びづらいものがあると伝えていたが、注意事項の説明もなく、 搬入時のスタッフからもそのような説明がなく、結果、搬入の段階で、一つは枝が折れて届きダメになった（処分扱い）のと、一つは全部ひっくり返って土がダンボールからも溢れ出し、他の荷物にも砂や小石が散乱しており汚れていました。 逆さまに積み込みしないと、ここまでならないだろうという位の散らばり様で、本当にありえませんでした。 予約時に荷物を伝えていたにも関わらず、現場とコールセンターで荷物の情報共有もされていない印象でした。 口頭で植物に関する注意喚起説明も聞いておらず、書面にも小さく記載はあったが「署名しててください」と大した説明もなかったため、不実告知にあたると思います。 今回の件弁償して下さい。 東京のスタッフさんは、とても対応も良かったですが、「私のように説明聞いてない」というお客様も多いとのことをおっしゃっていました。 ご対応のほどよろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切に育ててこられた観葉植物をお預かりしたにもかかわらず、搬送中に枝折れや土の散乱といった重大な損傷を招き、誠に申し訳ございません。 事前にお伝えいただいていたにもかかわらず注意喚起や説明が不十分で、現場とコールセンター間の情報共有も徹底されていなかったことを深く反省しております。 さらに、署名のみをお願いする形で十分なご案内を怠ったことは誠意を欠いた対応であり、重ねてお詫び申し上げます。 本件については補償を含め、誠意をもって対応させていただきます。 今後は説明体制・情報共有・取り扱い方法を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月27日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越しの際、やらなければいけない行政手続きや郵便の転送届など各種手続きをわかりやすく説明してあったのでとても助かりました。 またスタッフさんの力強い作業を安心して見ていられました。どうもありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：埼玉県狭山市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.元々は弟がつぶやいた引っ越しアップルとか良いよって言葉から大手ではなくちゃんとした見積もりは取らずに決めてしまったけど、とても良い引っ越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・リピーターです。前回もとても対応よくテキパキと動いて くれて、つらい引っこしが気持ちよく安心できる引っこしに なりました。 ずっと先になりますが、また引っこしがあるので お世話になりたいと思っています。 みなさんありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はイレギュラーなこともあったのにも関わらず、みなさん快く対応していただき本当にありがとうございました。 また、ペットの猫のことも可愛がっていただきうれしかったです。 これで周りへの紹介も含め数度目の利用ですが、いつも最初から最後まで気持ちよく、どなたに対応していただいても快く引越しができているので、毎回とても安心してお任せできています。 今後も引越しの際にはアップルさんを利用させていただきたいと思っています。
引越し日：2025年08月27日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.家具の移動により少し壁紙に傷が付き、入居時点検のこともあるためその件で後日連絡があると話があったが、結局のところ連絡はなかった。 全体的な対応はよかっただけに残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の移動に伴い壁紙を傷つけてしまい、さらに後日のご連絡をお約束しながら果たせず誠に申し訳ございません。 入居時点検にも関わる大切な点であるにもかかわらず、ご不安を抱かせたままにしてしまったことを深く反省しております。 全体的な対応にご評価をいただいたにも関わらず、最後に誠意を欠いた形となり残念な思いをさせてしまいました。 今後は作業時の確認・記録を徹底し、事後対応についても責任を持って行うよう改善してまいります。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月27日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.荷出しの際に人数が少なく時間が掛かり少し困りました。暑い中でしたので、人数は確保して頂けたらもう少し早く終わったかなと思います。 荷入れはテキパキと早かったと思います ありがとうございました
引越し日：2025年08月27日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.２回目の利用ですが、スムーズにしてくれて 人も良く、大変満足しています。 重い荷物をたくさん運んでくれて ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月27日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても暑い日で大変だったと思いますが、テキパキと 一生懸命にやってくださいました。 広い所から狭い所への引越しだったので、 断捨離結構したつもりが、まだまだしなくては いけなかったようですお部屋がダンボールでうまって しまいました。 一つ残念なことにベッドに傷がついていたこと です。 受付の方、オンライン見積りしてくれた方、作業して くれた方、お安く引越しできたこと嬉しく思います。 いろいろとありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・ご指摘いただきました家具裏の清掃不足やベッドの傷につきまして、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。 暑い中での作業を温かく見守ってくださり感謝申し上げます。 また受付・見積もり・現場作業に至るまで評価いただき大変励みになります。 今後は細部まで気を配り、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.低価格、高品質のサービスを提供 いただきました。はじめは値段が安くて サービスが大丈夫か不安でしたが、頼んで 本当によかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.当日、テキパキと笑顔で対応していただきました。 処分したいものも追加で対応していただいた ので助かりました。 沢山の引越し会社がある中で、こちらを 選んで良かったと思い、友達にもすすめました。 また数ヶ月後に引越しするため、その時も お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回二度目の利用でしたが、前回も今回も とても丁寧な作業でありがたかったです。 暑い中の作業でしたが、ずっと印象が良く 安心しておまかせできました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.結果的に特に問題はありませんでしたが、 ドアなどに養生がなかったのが多少不安でした。 タオルなど用意しておくと、家具を軽く拭いて くださるとのことでしたが、早々にダンボールに しまわれ、拭いている様子はありませんでした。 今回かなり料金を下げていただいたと思うので、 トータルとしては感謝しておりますし、 次回もお願いしたいと思っております。 ありがとうございました。
