お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24781～24800件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2025年07月27日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.池田さんは、とても感じの良い青年で、 ホントにテキパキ、早すぎて、あっという間に 引っ越しが終わってしまいました。 お２人での作業でしたが、８割池田さん １人でやってしまいました。 暑い中、ありがとうございました。 料金が安かったので少し心配したのですが 大満足でした。
引越し日：2025年07月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。 とても丁寧に、速く引越しを してくれました。 ホームページの更新(プチプチが 有料になったと電話で聞いたが、 インターネットで見ると、無料となっていた) して欲しいです。
引越し日：2025年07月27日 エリア：福島県いわき市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.箱づめの事前準備ページに中型の家電に関する記載がなく その点で当日とまどいがありました。 しかし割と箱づめが間に合っていない中でも対応してもらえ、 大変助かりました。 箱の数について実際にはやや不足していましたので、 どのタイミングまでにどの程度補充可能なのか、予め 知れていたら良かったと思います。 web見積りの時点で大枠費用が確定するところは 非常に気に入っていますので、その路線で今後も 頑張っていただけると幸いです。
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回アップルさんで久しぶりに引っ越しを させていただいたのですが、やっぱり最高でした。 以前日にちが合わず他社での引っ越しをしたの ですが、対応も人柄も仕事も値段もすべて含め アップルさんより上まわる会社会ったことないです。 玉川さん川上さん共にテキパキかなり多かった荷物も パズルの様にキレイにトラックに積んで頂き、追加料金も 無し。ダンボールも足りなくなったら新しいのもくれたりと 気を使って頂き、気持ちがうれしすぎます。話しかけても ニコニコといろいろ会話してくれて楽しかったです。忙しいのに 昔からアップルさん使ってますが、やっぱりこれからもお願いしようと思 いました！！
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年07月27日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最高の仕事ぶりでした。 夫婦共に引っ越しで大変お世話になりました。 元々２Kの家に住んでいたので荷物が多いのと、転居先が エレベーターのない３階だったので、スタッフさんに嫌がれるのでは？ と不安でした。引っ越し当日は嫌な顔せず迅速で かつ丁寧な対応で作業して頂いたのですばらしかったです。 いろいろと申し訳なく感じたのですみませんと言ってしまったのですが、 大丈夫です。慣れていますと笑顔で言ってもらえて安心しました。 ７月で暑い中、本当にありがとうございました。担当のスタッフさんには感謝感謝です。 引っ越しする品を１個ずつ確認したり、後輩さんへの指示も素敵でした！！ 上園さんが担当で本当に良かったです
引越し日：2025年07月27日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中テキパキと作業していただき、 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ていねいでしんせつ
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都西東京市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.てきぱき、丁寧、良心価格、高サービスでとても満足です。
引越し日：2025年07月27日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月27日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スムーズに引越しができました。ありがとうございました。 いつも利用させてもらってやっぱりアップルがいいと改めて 思いました。職場の人にアップルを薦めました。 今後ともよろしくおねがいします。
引越し日：2025年07月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても快適な引越しでした！ また引越しのときは、また頼みたい気持ちになりました！ ありがとうございます。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.10月の新居引っ越しの際も 宜しくお願いいたします。
引越し日：2025年07月26日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し完了後、ベッドフレームの角が割れていましたが修理できますか？
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業としては満点です。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い日にもかかわらず、迅速に対応していただき、ありがとうございました。 今後も引っ越しの際は、再度利用したいと考えております。
引越し日：2025年07月26日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.9時10分に着くと電話いただきましたが実際来たのは9時20分でした。 荷物を積み終わったかサインする欄がありましたが、確認を依頼されることはなく全てが終わった後にまとめて3箇所サインを求められ不信感を覚えました。 新居への荷物搬入作業がとにかく遅く、後に予定があったので困りました。家具の部品ををバタバタ倒しながら組み立ているのに気になりました。新築ではないのでいいですが、「新築ではないから」と思っていいのはこちら側だけだと思います。 やっと終わったと思ったら組み立ていただいた家具の近くに電動ドリルの忘れ物。すぐに電話をして取りに来てもらいました。 ここから先は本当にあり得ないので上の方からのご説明をいただきたいのですが、3箇所サインを求められた用紙やわたしの個人情報が書いてある紙をマンションエントランス内に忘れられました。 たまたま14時に同居人が帰宅し見つけてくれたので回収しましたが、第三者が拾った場合はどうなるのでしょうか。2時間放置されていたことになります。個人情報の扱いが甘すぎると思います。 13時ごろに忘れているので取りに来てくださいと電話して、実際取り来たのは18時過ぎでした。 いつ来るのか連絡すらないので、今後の予定が全て潰し在宅するしかありませんでした。 本当に迷惑でした。 友人からの勧めでしたが今後使うことはないと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、弊社をご利用いただいたにもかかわらず、度重なる不手際とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 作業時間の遅れ、確認不足のサイン依頼、家具の取り扱いや工具の置き忘れ、さらには個人情報を含む書類の放置と、あってはならないことが重なり、深く反省しております。 特に個人情報の管理につきましては、重大な問題と認識しており、厳重に社内で共有・再発防止に努めてまいります。 ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう、サービスの見直しとスタッフ教育の徹底に取り組んでまいります。 誠に申し訳ございませんでした。