お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 24821～24840件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2025年05月29日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.今回の引越は同一マンションの７Fから11Fへの引越。 7Fの部屋にて、貴社がTV本体とTV台をはずした時と思われるが、電源ケーブルを破断してしまう事案が発生した。私は新居の11Fにて荷物の受取指示をしていたので、TV台の解体は現認していない。 貴社の社員の私に対する第一報は『最近TV調子悪くありませんでしたか？』。 何故か聞くと、『損傷していたから電源ケーブルを絶縁テープで修理した』との事。 また、『TVのスイッチを押したらブレーカが落ちた』との事。 後に補修テープをはずしたら、損傷ではなく切断されていた。 ちなみに貴社の社員は、自分の責任は認めていない。 私は貴社の到着予定時刻16:00から、貴社到着時刻の18:30頃まで、ずっと当該TVを見ていたので、貴社が到着する前に電源ケーブルが破断されているはずがない。 言い争いになるのを避けるために、チャットにて貴社の担当者に連絡をとり、今後の対応について協議し、貴社にて修理を負担することになり、現在に至っている。 修理業者の都合により修理は6/5(金)。引越日の5/29(木)から6/5(金)までの１週間以上、TVにより情報を得ることができず、非常に不便であり、不満である。 と共に、6/5まで修理できない旨を貴社に伝えているにも拘わらず、代替のTVを届けるなどの誠実な対応は一切見られない。 つくづく不誠実な会社であると感じざるを得ない。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物に破損や部品の紛失が生じ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。丁寧な作業へのお言葉を頂戴したにもかかわらず、このような結果となり大変遺憾でございます。今後は一つひとつの荷物の取り扱いと確認作業を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年05月29日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：神奈川県秦野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いつも素早く作業をしていただけて、助かっています。また利用させていただきたいと思います。
引越し日：2025年05月29日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.栗原ペア最高でした！
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：広島県呉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.こちらのご連絡漏れにより、当初ご連絡していた荷物内容より、5倍ほど量を増やしてしまったにも関わらず、気持ちよく、また、丁寧に対応していただけました。 また数年後引っ越しする機会があるので、その時もこちらにお願いしようと思います。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：福岡県糟屋郡久山町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.オンラインで見積もりができたのは大変良かったです。そして、最初から競合他社より安い金額を提示していただけたので迷う事なくお願いすることができました。 お問い合わせ対応も素早く安心して引越し当日を迎えることができました。 テキパキと無駄なく作業をしていただき、部屋のレイアウトのさりげない提案もあり、大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.段ボールが2箱濡れてしまったのと、掃除機のプラグ部分を踏んでしまったようなので、その2点をのぞいたらとても早くて、担当して下さった方々は明るく優しくて、とても良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変助かりました。 次回も必ずアップルさんに お願いしたいです。 予定外の荷物なども快く 運んで下さり有難うございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：大阪府高石市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.他社では２日かかると言われ、 日が取れないので１日でしていただけて たすかりました。 仕事がとても早く、とてもよかったと 思います。
引越し日：2025年05月29日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今日は、世話になりました。 とても感じが良く、テキパキと重い荷物を運んでくださり、 分からない家電のアドバイスをくださったりとても親切な 対応でした あと、小型犬がいるので気にしていたのですが、小橋様が犬好き で最初から声をかけてくださり、犬もすぐに懐いて本当に安心 しました そんなに遠くない将来、地元の石切に引っ越すと思うので その時もどうぞ宜しくお願いします。 (出来れば小橋様に来て頂きたいです！) 感じの良かったお二人にどうぞ宜しくお伝え下さい。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧なご対応と 迅速に作業を進めていただき 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は対応をありがとうございました。 大変、感動するサービスで 友人の引越しにも活用する際に すすめたいです。 年齢ではないですが根本様、上様 のお若いながら、プロの対応に感服しました。
引越し日：2025年05月29日 エリア：滋賀県草津市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、すばやく丁寧に荷物を 運んでくださり、ありがとうございます！ とても満足に引越し作業が できました。 現場担当スタッフの方 本当にありがとうございました
引越し日：2025年05月29日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月29日 エリア：愛知県高浜市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回アップルさんは利用３回目になります。 今回のおふたりも、ものすごく手際がよく びっくりするくらい早く作業を終わらせて くれました！ すばらしい仕事ぶりだと思います！ これから暑い中大変ですが、 がんばって下さい！
