お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24821～24840件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2025年07月26日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、迅速に丁寧に対応してくださりありがとうございました！ ドラム式洗濯機の土台が家になく、その場で購入対応してくださり、本当にありがたかったです。 また引越しの際はぜひ貴社サービスを利用します！
引越し日：2025年07月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し訳ないですが、知らない業者さんでした。 しかし、見積もりに出てきたことと、SNSで利用されている方も多かったので、こちらにお願いしました。 キャラクターも可愛く、スタッフの方も本当にテキパキしていたので、あっという間の引越しでした。 また引越しする際は利用したいですし、友達にも勧めます！
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回同棲するにあたり、自分自身は２回目の利用で、相手のアップル引越センターさんにお願いしました。 相変わらず素晴らしいサービスでした。オンラインでの申し込み完結、リーズナブルな料金、作業スピード・質、あらゆる点でベストなサービスです。特に自分たちでは解体・組み立てが非常に困難なベッドを、スピーディーに仕上げていただき、とても感謝しています。 次も間違いなくアップルだね、お互い満足しました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.事前の荷物登録にて、「荷物（大きな物・注意が必要な物）」の欄に「上記のリストにない荷物や、ダンボール箱に入る程度の荷物は登録不要です。」と記載があったため、リストに該当するもの(テレビ、デスク、本棚)のみ登録しました。 リストにないものとしては、電子レンジ、炊飯器、衣装ケース、モニター、チェア、テレビ台、ゴルフバッグ、スノボ用品などありましたが、当日の引越しの際、それらを一部しか持っていってもらえませんでした。 ご担当の方の意見としては、事前に登録のないものは持っていけないとのことでしたがそんなことはどこにも書いてないし、冒頭のとおり「上記のリストにない荷物は登録不要」と記載があるのになぜ、事前の登録がないと持っていけないと言われたのでしょうか？ また、事前の説明では荷物が乗り切らない場合は往復します、とも言われていたのにも関わらずそのような対応はとられず、さらには今回はたまたま次のお客さんの荷物に合わせて大きいトラックで来てたから載せることができたけど本当はもっと小さいトラックでくる予定だったというようなことを言われました。 往復する話とも食い違っているし、結局残ってしまった荷物は自分で運ばざるを得ません。 もしこちらに勘違いがあれば教えていただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは事前案内と当日の対応に相違があり、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 ご指摘のとおり、登録不要と記載しながら当日持ち出しをお断りした点は説明不足であり、深く反省しております。 また、往復対応やトラックの件についても事前の説明と異なり、混乱を招いてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後はご案内内容と現場対応に齟齬がないよう、社内で共有・改善を徹底してまいります。 このたびは貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもていねいな対応でした。
引越し日：2025年07月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと丁寧に仕事して下さって気持ちよく引っ越しすること ができました。また機会があればお願いしたいです ありがとうございました！！
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大変助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年07月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.引取り品など気持ちよく廃棄はしてくれたが あまりに雑な点が目についた。物をガンガン積むなど。終わったあと壁紙にも擦った後もあった。こちらも梱包し直しなどの落ち度もあり暑い中頑張ってくれていたが、残念。 ダンボール足りずガスファンヒーターはゴミ袋に入れて衣装ケースに入れていたが輸送中についたとは思えない多数の傷はショックだった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、搬出・搬入作業において多くの傷や破損、雑な対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様の大切なお荷物に損傷が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日の状況やお気遣いに甘え、丁寧さを欠いた対応となったこと深く反省しております。 ご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの指導と再発防止策を徹底いたします。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年07月26日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年07月26日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.途中から夫の具合が悪くなったのですが、指示通り座椅子を真っ先に搬入してくださったり、静かな声で作業してくださったりと、とても気を遣ってくださって本当にありがとうございました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ご担当者様がすごく丁寧に対応してくださり、快適な引越しができました。 猛暑の昼間で、エレベーターのない４階という、苦労をかけてしまう現場だったと思いますが、家具の配置まで考えてくださったり、常に笑顔で接してくださいました。 また次回も利用させていただきたいと思います。