お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24901～24920件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2025年07月26日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に迅速にご対応いただきました。 明るい接客に元気をもらえました。 キャラクターの段ボールが好きです。 引越しの荷作り大変でしたが、りんごりくんが 応援してる絵を見てがんばれました。 引越しは３度目で毎度異なる業社でしたが 次回はアップルさんにします。 りんごりくんの段ボールはつづけてほしいです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小橋さん 丁寧で迅速な作業を ありがとうございました！
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業してくださり、 ありがとうございました！
引越し日：2025年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。今回も丁寧な作業で大変助かりました。また引っ越すことがあればぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2025年07月25日 エリア：宮城県多賀城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、作業員2人だけでの作業とても大変だったと思うのですが、とても親切に丁寧に引越し作業して頂きました。 また機会があればよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月25日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：京都府京田辺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に、迅速にありがとうございました！大変助かりました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから梱包、当日の対応は概ね良かったが、上記の損傷によって誰にも紹介できない。できれば補填などして欲しい気持ちがある
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物や床に損傷を与えてしまい、誠に申し訳ございません。 本来あるべき手順や配慮が欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様にご満足いただいていた対応を台無しにしてしまったこと、重く受け止めております。 補填のご希望については、状況を確認のうえ誠意をもって対応させていただきます。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年07月25日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応や引越しスタッフさんの対応の良さが素晴らしかったです。 こちらの我儘にもすべてお答え頂きありがとうございます。 また引っ越しする際はお願いしようと思います。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前利用させてせていただいた履歴もあり、電話対応が特にスムーズで安心でした。 ダンボールの手配にすれ違いがありましたが、その際の謝罪のご連絡が丁寧で好印象でした。 お手軽なお値段なのでそこまで追求できませんが、お忙しい中でも漏れのないシステムがあるとこれからも安心して利用できます。 （例えば万が一のためにマイページでステータスを見て確認を促すよう説明する、など） 今後も周りの人にたくさんお勧めしたいので、よろしくお願い致します。 当日の作業スタッフの方も相変わらず爽やかな力持ちで非常に安心してお願いできました。 ただ暑い中大変そうだなと心苦しくもなりました。 時間との戦いなのは理解してますが、この暑さでしたら5分程でも利用者の自宅でクールダウンくる時間を設けるなどあるといいなと思いました。 利用者の立場で言い出しにくいのでそういうルール？マニュアル？があると双方良いなと感じました。 今回の作業スタッフさんはお電話での対応も好印象でした。到着前に目安伝えるご連絡と、前現場出発のご連絡と２度お電話頂き、親切なご対応でこちらもスケジュールを立てやすくありがたかったです。 洗濯機の設置に不動産側によるアクシデントが発覚したのですがその際にも手順を丁寧にご説明くださり大変ありがたかったです。 今回もありがとうございました。 また利用する機会がありましたらよろしくお願い致します。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県上尾市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し対応いただいた4名の方、ビデオ通話での見積りをしていただいた方どの方も丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。 1点、気になった点としては布団袋です。セミダブルとダブルの折りたたみ敷布団タイプだったのですが、いただいた布団袋ですと入り切らず養生で出ないように止めていただきましたが、養生が布団にくっつき粘着部分が一部ついてしまいました。細かいところで恐縮ですが、改善いただけると良いかなと思いました。 全体としてとても満足いく引越しでした。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県行田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.初めて引越し業者さんを頼んでの引越しで不安でしたが、とてもテキパキと作業していただき、アップルさんを選んで良かったなと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業者の丁寧な対応で気持ちが良かったです。 また、引越しする際や周りで利用したい人がいたら進めたいと思いました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約がWEBのみで完結し、電話での煩わしいやり取りがなかったのがよかった。
引越し日：2025年07月25日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午前中に自分の引っ越し、午後に彼氏の引越しをお願いしていたのですが本当に対応がよく、お願いしてよかったと思いました！ソファが大きく、ドアを通らないかもとなった時もいろいろ考えてくださりとても助かりました。また引っ越す際はよろしくお願いいたします。