お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157863枚
最新更新日：2026年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 29901～29920件 を表示 / 全 157863 件
引越し日：2025年05月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと一生懸命な仕事を拝見 致しました。 黙々と引っこしの作業をしていただき 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時の対応はとてもよく、カウンターの足の破損で修理しますとのことで持ち帰られました。1ヶ月たっても連絡がないので、電話すると、修理はできていますと。翌日、朝来られましたが、工具のみ持参され、カウンターの足をつけにきましたと言われました。 再度、18:30にカウンターを持ってきてくださいました。 修理後の対応がとても残念に思いました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは修理後の対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 引越し時に丁寧な対応ができていたにも関わらず、その後の連絡不足や準備不備によりご迷惑をおかけし、深く反省しております。 本来であればスムーズに修理品をお届けすべきところ、度重なるご対応をお願いする形となり大変失礼いたしました。 今後は社内連携と確認を徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年05月26日 エリア：兵庫県姫路市広畑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の配置後にも再度、確認、 気配りして頂いてたいへん 良かったです。 又次の引っ越しにも利用したいです。
引越し日：2025年05月25日 エリア：福岡県太宰府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月25日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用ですが、変わらず丁寧・親切で対応も気持ちよく、そして何より素早く、素晴らしい作業でした。一通り終わった後に、他に何かお手伝いできることはありますか？と聞いていただき、一度運んでいただいたダンボールの移動をお願いしましたが、嫌な顔せずご対応いただけました。感謝いたします。 ありがとうございました。
引越し日：2025年05月25日 エリア：大阪府堺市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくれたお兄さんがとっても手際よく作業してくれました！ 気さくにこちらの要望も聞いてくれて本当に助かりました。 紹介してくれた知人も丁寧で安くてめっちゃいいよって教えてくれましたが、本当にその通りです。 事前に伝えてなかった細々した物も運べる範囲で運んでくださりありがたかったです。 また機会があればぜひお願いしたいです！ ありがとうございました。
引越し日：2025年05月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧なご対応に感謝いたします。
引越し日：2025年05月25日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.受付の方の印象が良く、希望金額をお伝えするとすぐに見積もりを出してくれ、即決できたのでとても助かりました。 引っ越しスタッフの方もお忙しい中、都度確認していただきながら進めてくれて安心感がありました。 数ヶ月後に完成した自宅に戻る引っ越しを予定しているので、またお世話になりたいと思っています。
引越し日：2025年05月25日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部のスタッフの感じが悪いことを覚悟できれば、値段と搬入搬出自体に問題が無かった点から利用しても良いと、他人に勧めると思う。
引越し日：2025年05月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月25日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.何度か御社でお引越しをしていただいており、とても素晴らしい対応だったのでお願いしましたが、この度は本当に最悪でした。リーダーぽい方のみまーまー動いておられましたが愛想が悪く、トラックの止める位置で近所に迷惑をかけてしまい、洗濯機の入れ替えをお願いするも目視にてサイズが入らないと断られる…こちらでメジャーで測り、入る事を確認し再度お願いした所、リーダーぽい方1人で通り道の確保もせずに洗濯機を運んでドアにぶつけられるも謝罪なし。こちらが気を使って通り道を確保せざるおえない状況。また手伝ってもお礼もなし。 その際他の2名は外で談笑中…一緒に来られていた方は高校生でバイトとの事でしたが、テレビを見たりベランダから外を眺めていたり、ヘルプの方が来られてからは家の外で談笑をしていたりとまだ客の前に出せるレベルではないと思います。まだまだ上げるとキリが無いくらい最悪で、時間と労力を考慮しお金を払ってお願いしたにも関わらず、本末転倒な結果となりました。今まで素晴らしい対応をしていただいていただけにとても残念です。2度と知人にはお勧め出来ません。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、これまでのご期待に反し、多大なるご不快とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。作業中の配慮不足やスタッフの対応に至らぬ点があり、深く反省しております。お客様の貴重なお時間とご負担に対して誠実に向き合い、社員教育および現場管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に全力を尽くしてまいります。
引越し日：2025年05月25日 エリア：東京都福生市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月25日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.狭い家に大量の荷物があり、作業しにくかったと思います。 でもあっという間に運び出してくださり、プロはすごいなと感心しました。 また丁寧に接してくださったので安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月25日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っ越し前に質問事項などアプリからのメールで対応していただけたので、非常に助かりました。今まで利用した引っ越し業者の中で1番良かったです。不用品の引き取り対応もしていただき助かりました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.チャット機能があり、仕事の合間でも連絡を取れるのがとても便利でした。電話対応してくださった方も丁寧で安心感がありましたし、当日の作業員の方も明るく元気な方で、受け応えもはっきりしており、安心感がありました。作業の丁寧さに欠ける部分が散見されたため9点としましたが、御社にお任せしてよかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月25日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.すごく早くて助かりました。
引越し日：2025年05月25日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.引っ越し自体は問題無かったが、電話で話をしたオペレーターがよくわからなかったです。
引越し日：2025年05月25日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足です。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月25日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年05月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は引越し作業をして頂きありがとうございました。 たくさんの荷物がありましたが、あっという間に引越しを終えることが出来ました。 丁寧な作業をしてくれた担当のおふたりにはとても感謝しております。ありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。