お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150840枚
最新更新日：2026年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 30161～30180件 を表示 / 全 150840 件
引越し日：2025年03月02日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年03月02日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.退去を決めてから引越当日までちょうど1ヶ月。言い訳きなりますが、その中で世田谷と相模原を往復しながら両親の通院付き添いと物件探しから諸手続きを進めたこともあり、荷造りがまるで間に合わすご迷惑をおかけしました。 さらに2箇所への搬入希望だったことがこちらの勘違いで確定できたおらず、それでも調整をつけていただけて大変助かりました。 8年前に貴社に依頼した際も同じような状況でご迷惑をおかけしたこともあるので、今回はそうならないようにと思っていたのに同じようなことになってしまって、前回も今回もスタッフの皆さんには感謝しかありません。 自分も1日半ほど水しか飲まず寝ずに箱詰めをして手も足も力が入らず頭も働かなくなる中、テキパキと尻拭いをしてくれるスタッフの皆さんが頼もしかったです。 もうこれで要注意客にリストアップされていることでしょうが、相見積もりの煩わしさがない申込システムもすばらしいですし、次の機会もまたお願いしたいと思います。
引越し日：2025年03月02日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.仕事をしているので見積もりがWEB完結で済むのが助かります。一人暮らしの方にはオススメしたいです。
引越し日：2025年03月02日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.前日にメッセージで追加の段ボールを依頼したが、当日の作業者には情報が共有されていなかった。
引越し日：2025年03月02日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.チャット機能がとても便利でした。 一点改善をお願いしたいのが、オンライン見積もりの際に引越し先のマンションには貴社よりご一報頂けると伺っていましたが、引越し1週間前になってもご連絡頂けていないようでした。こちらからお願いして引越し先のマンションに連絡していただきました。事前に連絡を入れておかないと当日引越し出来なかった可能性もあるので、このあたりは確実に対応をお願いしたかったです。
引越し日：2025年03月02日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引っ越し作業を行っていただいた２人の作業員の方に不満はありません。 むしろ暑い中よくご対応いただき感謝しています。 しかし、 ・電話で椅子の件、掃除器、コンロ等の運搬を伝えていたのに、運搬荷物に含まれていなかった ・トラックサイズと、他の家への段ボールを運搬するために、スペースがないことを理由にベッドだけ運んで、布団とマットなどは運ばれず。自分で運ぶことになった。 ・その他サイズを理由に運ばれない物が多々あり（webで追加しようとしたが、説明書きには、1m以下のものは特段追加が不要とのこと） など、色々と不備が見られたのは残念です。
引越し日：2025年03月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切で手際が良く、良い引っ越しとなりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年03月02日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.単身赴任の都内移転なので、簡単な依頼で日程も速やかに決められコストが抑えられる点で最適な選択だったと思います。そう思えるケースにはお薦め度はもっと高くなると思いますが、もう少し慎重な引越しもありえますので、安全性やきめ細やかさを考えるとケースバイケースだと思います。（大切なものはこちらで十分に梱包に気をつけないと、細かな傷や破損のリスクはあるな..とは思いました）
引越し日：2025年03月02日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.北村様・高橋様のお二方にご担当いただきました。 犬がいるので吠えないかななど心配をしましたが、むしろお二方は犬好きで、来客にいつも警戒心あらわな犬が好奇心で寄っていくこともありました。 これには大変驚き、また北村様の明るいキャラクターと荷運びをテキパキとこなす姿が非常に好感を持てました。 滞りなく引っ越しを終えることができて、大変ありがたかったです。お二方のようなエキスパートに担当してもらえた事が幸運だったのか。それとも当たり前のことなのか。それは御社のみぞ知ることかもしれませんが、私はとても満足しました。 楽しい引っ越しをありがとうございました！
引越し日：2025年03月02日 エリア：山梨県笛吹市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。 また引っ越しがあったらお願いしたいです！
引越し日：2025年03月02日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年03月02日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し歴二桁ですが、No.1の業者さんだと思います。 あと、大した要望ではありませんが、当日のバーコード決済が出来たら、完璧です。 (11月にも引越ししましたが、ちなみに、0123は、できましたよ。ご参考までに)
引越し日：2025年03月02日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.業者依頼は初めてでしたがテキパキかつ柔軟に対応頂きとても助かりました。 同じマンション内での引越しのため、粗大ゴミや残置物も多かったのですが、適切に必要なものだけ綺麗に運搬頂きました。 特にランドリーラックの解体と組み立てがかなり難解だったのですが、丁寧にセッティングや配置工夫など頂き、とても助かりました。1人ではできなかったと思うので有難かったです。 見積もりから当日の対応までとてもスムーズかつ繁忙期でも安価だったので、また単身引越しの際は是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年03月02日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.アップル引越しセンター様 この度は、繁忙期の中、引越し対応をしていただきありがとうございました。無事に引越しを終えることができました。 お電話での対応はとても丁寧で気持ちよく、さらに繁忙期にもかかわらず、表示価格よりもお安くしていただき、大変助かりました。 しかし、荷物の搬出・搬入において、いくつか気になった点がありましたので、今後のサービス向上の参考になればと思い、お伝えさせていただきます。 1. 搬出時の対応について • 搬出時・搬入時ともに「アップル引越しセンターです」との挨拶はありましたが、スタッフの自己紹介がなく、他社と比べるとやや丁寧さに欠ける印象を受けました。 • 荷物の運び出しの際、作業時間について「1時間程度」と伺っていましたが、実際には2時間ほどかかりました。忙しい時期で人手が不足していたのかもしれませんが、もう少し正確な見積もりをいただけると安心できたと思います。 • スタッフは新人の方1名と経験者1名の2名体制でした。新人の方は荷物の運び出しのみを担当し、解体や梱包はすべて経験者の方が1人で対応していました。そのため作業に時間がかかり、新人の方が手持ち無沙汰になっている場面も見受けられました。 → 可能であれば、新人の方にも解体・梱包を教えながら作業を分担するか、ベテランスタッフ2名体制で1人が新人教育しながら対応いただけると、時間の短縮につながるのではと感じました。 • 養生について、入口付近の壁にはプラ板が使用されていましたが、床や室内には養生がされていませんでした。そのため、荷物を運ぶ際に床に物を落としたり、壁にぶつかったりする場面があり、実際に床に傷がついてしまいました。 2. 搬入時の対応について • 搬入時は経験豊富なスタッフ2名体制で、作業はスムーズでした。また、ライトの取り付けなどにも対応していただき、大変助かりました。 • しかし、搬入時は養生が一切されておらず、荷物を運ぶ際に壁に「ゴンッ」とぶつかる音がしたり、「やべっ」といった声が聞こえたりして、見ていてハラハラしました。 • 搬入時の梱包について、スタッフ間で「梱包の仕方が悪い」「なぜこんな梱包なのか？」といった不満の声が上がっており、梱包方法が統一されていないのでは？と感じました。 → 実際に、搬入時には箱がつぶれていたり、衣装ケースが汚れた梱包材に入れられていたりと、荷物の扱いにやや不安を感じました。 • 共有部（エントランス前の通路）に使用済みの梱包材が広げられており、通行ができない状態になっていました。また、作業中の足音が大きく響いており、住人の方に迷惑がかかっていないか心配になりました。 → 作業中の音は仕方ない部分もあると思いますが、周囲の住人への配慮がもう少しあると嬉しいです。 • 搬入時に「荷物一覧表はお持ちですか？チェックしてください」と突然言われ、少し戸惑いました。搬入時も搬出時も説明がなかったので、事前に説明があれば、スムーズに対応できたと思います。 3. 総評 今回、アップル引越しセンター様を初めて利用させていただきました。評判が良かったこともあり、期待していた分、搬出・搬入時の対応には正直残念な気持ちが大きかったです。 ただし、サイトやオペレーターの方の対応はとても分かりやすく丁寧で素晴らしかったと感じています。今回のフィードバックが、さらなるサービス向上の参考になれば幸いです。 今後の改善に期待しております。 よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年03月02日 エリア：熊本県玉名市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！ 不用品の件、すみませんでした。 お体に気をつけてがんばって下さい！
引越し日：2025年03月02日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.２回目の利用でした。 良心的で安心してお任せできます。 知人にも紹介します！
引越し日：2025年03月02日 エリア：愛知県岩倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年03月02日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.良かったです。
引越し日：2025年03月02日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.始めから終わりまでかなり 良かったです 次のひっこしもおねがいします！！！ 友人にもススメました！！！
引越し日：2025年03月02日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.次回の ひっこしもお願いします！
