お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157739枚
最新更新日：2026年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2025年05月07日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼したのは２回目になりますが、引越し準備中でのLINEでの対応も引越し当日も丁寧に対応していただき、アップル引越しセンターさんに頼んで良かったと感じました。ありがとうございました。
引越し日：2025年05月07日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越しと同時に不用品の回収もしてくれるのは、本当に助かります。 大きくて重いものは、なかなか処分も大変ですし費用も高額になることもありますので…。 また、予約がwebで完結するのも本当に楽です。 見積もり取って調整しての電話やり取りは、こちらも仕事をしていると土日にしかできないので、予約取るまで一苦労。。。 それがなく、手軽に予約が出来るのはとても使いやすくありがたかったです。 また、WEBですと各日の価格、オプションがいくらと全て見えるので、検討しやすいですし、価格の根拠やフローがちゃんと分かるので、透明性がある気がしてむしろ安心感が増す様に思います。 ダンボールを無料で届けてくれるのも大変ありがたかったです。 終始、不便に感じることもなく、とてもラクに、安心して引越しができました。 御社のサービス、作業員の方については、プラスの意見はあっても、マイナスな意見はないと言うのが個人的感想です。
引越し日：2025年05月07日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.作業開始時刻に遅れ、事前にその報告もありませんでした。 作業のスピードを担保するために、家財の取り扱いが雑な印象を受けました。「床、壁、家財を傷つけてはいけない」という考えがそもそもないと感じられます。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の作業内容に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2025年05月07日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定の2時間前に到着して急かされた印象
引越し日：2025年05月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
引越し日：2025年05月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.入れすぎたかな、と重くなったダンボールを一度にいくつも運ぶのを見て、さすがだな、と思いました。 ダンボールに入らないサイズの家具、家電もきちんと毛布などで梱包していただきましたし、引っ越し先では内容物のメモに合わせて配置してもらえたので、開梱作業もしやすかったです。 なにより一番良かったのは、大切な楽器を一緒に運んでもらえたことです。今までは専門業者に依頼してほしいと断られることも多かったので、とても助かりました。
引越し日：2025年05月07日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物の梱包が終わってなかったにも関わらず、嫌な顔せずに、運べる荷物から運んでいただきありがとうございました！ 最後に、娘にも挨拶してくれたのが嬉しかったです！
引越し日：2025年05月07日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もしまた引っ越す事が有れば、絶対にアップルさんに依頼したいと強く思いました。
引越し日：2025年05月07日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お値段が安く、対応もよかったです。 スタッフの方がイケメンでした。
引越し日：2025年05月07日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年05月07日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月07日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年05月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.当日の荷物引き取り等柔軟に対応いただきありがとうございました！ また次回利用させていただきます。
引越し日：2025年05月07日 エリア：愛知県一宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.短い時間でテキパキと対応していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年05月07日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.気持ち良く対応 いただき、ありがとうございます
引越し日：2025年05月07日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変気持ちよくお引越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年05月07日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年05月07日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.梱包も途中でしたが、到着後も手伝って頂き ながらスムーズでした。 到着も予定時間より早く終了できたので 良かったです。 トラックも大きめのサイズで来て頂いたので 安心しておまかせできました！ 今回はアップルさんでお願いして良かったです。 ありがとうございました！
引越し日：2025年05月07日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初のあいさつから気持ち良く、安心できました。 仕事はテキパキ効率良い、細やかな配慮もあり 頼りがいがありました。 運びにくそうなものまで全て運んで下さり、 大変たすかりました。２度目のアップルさん利用でしたが、 今後もぜひよろしくお願いします。 ※テレビの梱包が心もとなく、１回目のアップルさん利用時、 画面が傷ついてしまったので、改善して頂けると嬉しいです。
