お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149682枚
最新更新日：2026年03月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 32941～32960件 を表示 / 全 149682 件
引越し日：2025年01月13日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.通り道が細く、曲がっている階段で本当に大変そうでした。 しかし、笑顔で可能な限り、安全で丁寧に、説明も愛想よく 対応して下さり、また子ども達へも優しく、とにかく見ていて 気持ちの良い対応を最後までしてくれたお２人でした。 ２人のがんばりのおかげでクリアになったです。 また引っ越しの際は来てもらいたく、友人にも お薦めしておきました！ありがとうございました。
引越し日：2025年01月13日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でテキパキ作業をしてくださって 嬉しかったです。 予約時の電話の対応も含めて、みなさん の対応がすばらしく、次引っ越しする時にも アップル引越センターさんに依頼したいと 思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年01月13日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの作業自体は問題ないと思いますが、ダンボールの引取り作業の際、手配に不備があり、こちらから連絡してようやく連絡がくる始末。再手配日は事前に電話連絡を頂けると言った話でしたが、連絡なくダンボールの引取りにいらっしゃいました。そしてその際に謝罪などもなく。あまり気持ちいい最後ではありませんでした。
引越し日：2025年01月13日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.大変気持ちよく引っ越しをすることができました。次回引っ越しをする際にはこの方を指名でお願いしたいなと思えるほど丁寧な仕事をしていただきました。 引っ越しから随分と時間が経ってしまいましたが、ありがとうございました。 ※ここへの記載で良いか判断できかねますが、りんごりくんのぬいぐるみ抽選への参加は、大変申し訳ございませんが辞退させていただきたく存じます。
引越し日：2025年01月13日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月12日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。またお願いします。
引越し日：2025年01月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月12日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月12日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月12日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.安価な費用で、とても丁寧に対応していただきました。 今後引っ越すことがあれば、ぜひ、またお願いしたいです。 「どの程度お薦めしたいか」の項目で満点ではない理由は、webでのやりとりが前提であるため、PCもスマホもあまり得意ではない人には薦めずらいためです。
引越し日：2025年01月12日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月12日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.WEB見積もりを利用したが、当日荷物を見て追加料金がかかると言われた。冷蔵庫や洗濯機の大型家電はなく、「その他」に記載するべき特出したものはなかった。 担当者に、その旨も説明したが、距離も遠い（6.5キロ）ため追加料金が必要であると一蹴された。 最終的に15000円の追加料金を支払った。しかし、本当は30000円かかるところを、支店独自の方法で15000円にするから領収書などは発行できないとのこと。最終的に渡された明細にもWEB見積もりの金額しか書かれていなかった。 翌日、知り合いが同様の内容で引越しを行なったが、追加料金などもなく、明らかに個人もしくは支店で行なっている詐欺まがいの行為であったのではと思う。 以上を踏まえて、自社内でしっかり調査をして欲しい。もしくは、そのようなことが通常起きており、妥当ことであったのなら電話などで他の方から説明を受けたい。その場合はこのアンケートも書き直したい。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 早急に確認し、対応させていただきます。 申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
引越し日：2025年01月12日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年01月12日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日は前の作業がスムーズに進んでいるということで、当初ご連絡いただいていた予定時間よりも早く開始していただけました。事前にお電話をいただき、その際も大変丁寧で、こちらの質問にも親身にご回答いただき、その時点で安心感がありました。もちろん実際の作業についても迅速かつ丁寧で、大変スムーズに引越しでき、助かりました！ なかなか電話や事前確認対応の暇が無く、受付がWEB完結かつ評判のよい御社を選ばせていただきましたが、お願いして本当に良かったです。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年01月12日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.黒い椅子の一部が禿げていました。幅1センチほどですし、高いものは保証ができないようなことも聞いていましたので仕方ないのですが、次はこちらで保護カバーをしておこうと思いました。また、とてもリーズナブルな金額で廃棄物の引き取りや、沢山の荷物をスピーディーにして頂いたこと感謝しています。総合的に頼んで良かったと思っています。
引越し日：2025年01月12日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.本日は、ありがとうございました。 スピーディーでスマートな対応、感動致しました。 気さくに話して下さり、嬉しく思います。 これからも頑張って下さい。 お身体には、お気を付けて下さい。 また引越しの際には、よろしくお願い致します。
引越し日：2025年01月12日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回で３回目です。毎度てきぱき作業されてて すぐに終わるので助かってます。 またよろしくお願いします！
引越し日：2025年01月12日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
引越し日：2025年01月12日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web完結大変助かりました。 ありがとうございました。
