お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156548枚
最新更新日：2026年06月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 39061～39080件 を表示 / 全 156548 件
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府松原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又たのみたいと思える程 よい対応頂きました。
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキ運んでくださり、びっくりしました！ 荷物が多かったので大変だったと思いますが、 ３０分もかからずにほぼお一人で運んでくださり 感動しました。(しかも同棲相手の部屋もハシゴでありがとうございました) 引っ越し先でも洗濯機の設置や電気の取り 付けも手際良くしてくださりとても助かりました。 早いだけでなく作業もていねいで、さすがプロ…！と 思いました。この度はありがとうございました。 次回もぜひお願いしたいです！
引越し日：2025年01月25日 エリア：茨城県土浦市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２回目の利用でした。 また引越しの機械がありましたら、 是非お願いいたします！
引越し日：2025年01月25日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急きょでたプロパン用のガステーブル 処分を快くひき受けてくれて 助かりました。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年01月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すべてがカンペキでした！ ありがとうございました！
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き、２回目の利用でした。 とてもスピーディーに対応してくださり 本当に感謝しています。 お２人方ともとても好印象でした。 また引っ越しの機会があれば お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました。 以前街中でトラックを見かけ、ゴリラのキャラクターがゆるくて可愛くて印象に残っており、今回家族一同で引越しをするということで見積もりをお願いしました。 いくつか見積もった中で一番安く、かつ営業担当の一楽様が非常に我々の事情をよくが理解くださり、慮ってくださっていることが電話だけでも感じられたので、アップルさんにお願いすることで即決しました。 3日前に引っ越しの時間変更となったことや家族の引っ越しも当日急遽午前中になったことで急遽の対応が必要となった場面もありましたが、後々考えると全て午前中に終えられたことで退去手続きや片付けが午後にスムーズに行えたので非常にありがたかったです。 また、当日の引越しについてもナカムタさんが非常に丁寧迅速にご対応くださり、箱に入れられていなかった荷物や急遽追加で実家に運んでいただきたいと要望を出した荷物についても快く応えてくださり、非常に助かりました。階段のない3階の部屋までダブルベッドや大きめの洗濯機、ウォーターサーバーなど重めのものを運んでいただき、お仕事といえどここまでしていただき本当に感謝しております。 一点残念だった点として、盗聴器の確認サービスをお願いしていたのですが、当日機械が故障しているということで対応できず、後日段ボール回収の際にしていただけるということになりました。マイページから段ボール回収を依頼する際、備考欄にその旨を記載し朝から待機していたのですが、当日引き取りに来てくださった担当の方は手ぶらで、段ボールの引き取りのみでした。ナカムタさんには当日もし担当者が失念していそうであれば声をかけてほしいと一言いただいていたのですが、ここまでしていただいて、もうわがままは言えないと思いました笑 ただ、この連携もできていれば、もう貴社に対して文句を言うことは特に無いと思いました。 この価格で、ここまでサービスしてくださり、本当にありがとうございました。家族の引っ越しも並行していただいたため、複雑な点も多々あったかと思います。 ご理解いただき、丁寧にご対応いただき、本当にありがとうございました。 おかげさまで、家族一同快適に新生活を過ごしております。また引っ越しの機会ができた際や、友人が悩んでいる際はアップルさんを一番におすすめしたいと思います。 今後も応援しています。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 引継ぎの能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらを気遣った丁寧な作業をしてくださり、 またこちらの要望にも臨機応変に対応して くださり、とても助かった。 特に、ドラム式洗濯機の注意事項や 家具の配置も丁寧に教えてくださったり聞いてくだ さったりして、とても気持ちの良い接客だった。 また是非こちらに依頼したい。 (やはり最初の見積から値段変わらないのは安心 でgood) あと「りんごり君」がかわいくて、荷造り中とってもいやされました！！
引越し日：2025年01月25日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web完結で、便利だった。箱回収も忙しいので助かりました。 荷物の準備の仕方や量が、訪門見積りでお願いできなかっ た為、少々不安でしたが、廣瀬さんのテキパキした現場での 採配や丁寧な説明と作業の進め方に、とても安心感を 覚えました。他のスタッフの方との、連携も適確で良かったです。 サービスで行っていただいたドラム式洗濯機の設置に関しても、 きちんとした説明とできうるかぎりの対応をしていただき、 その後、快適に過ごせています。(ただ、ドラム固定のボルトはなしで 動かしていたので少し気になりましたがその後問題なかったのでＯＫ) 午後便で遅くになっていましたが、他の現場からの応援など、 他社ではなかったので、よかったです。ありがとうございました。 ユニフォームも可愛くて良かったです。
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府堺市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2025年01月25日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.目の前にトラックが停めれない厳しい条件の中、 ２人だけでよく頑張ってくれました。 見積の時、「車は目の前に停めれない」 と連絡事項で書いておくとの事だったが 伝わってなくて、荷物引き取りの ２人の方は大変がんばって下さった。感謝
引越し日：2025年01月25日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後の時間指定ができず、他社様と考えていたら その代わりにお値段も安くしていただき、助かりました。 開始時間は１６：３０と遅かったのですが、それ以外は スタッフの方もとてもテキパキと動いていただき、 親切に対応して下さり、感謝しています。 以前、他社様で引越前～当日まで、不快な思い をしたことがあるので、今回御社でお願いして 本当によかったなと思ってます。電話も何度かさせてもら いましたがその方もとても親切に対応して下さったので また次回も御社にお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても明るく元気でホスピタリティがり 頼んで良かったと心から思えました。 友人にも引越しを考えていたら、絶対に 貴社をすすめようと思います。 この度は素敵な対応ありがとうございました。
引越し日：2025年01月25日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、引越し作業のお手伝い頂き ありがとうございました。 ◎まず、受付け(窓口)の体制の質に感心です。(７社ほど問い合わせたので。) 最後まで、安心させてもらえる 応対でした。 ただ、窓口だけが良い◎という会社さんは多々あったのですが アップルさんは、窓口と現場の方の差が少なかったです◎ 〇当日は、作業責任者の方が経験のある方だったのか、 若い方のフォローと引越しする側(私)のフォローを 余ゆうをもって(イライラや雑などなく)応じられるスタッフさん でした。過去４回程引越しした中で１番心身のつかれが 少なかったです。 これが何よりありがたかったです。お世話になりました。
