お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 39621～39640件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2024年11月21日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初からいた3人は、自己紹介はあった。 搬入時に応援に来た追加の数人は挨拶もなかった。作業も雑で気の抜けた振る舞いで見ていて不安だったし、下に書くようなトラブルを起こして帰った。最悪だった。追加スタッフの名前はわかりません。名乗ってないので。起きた事象について以下に記載します。 その応援メンバーの中にいた1人が、電子レンジを運んだ際に、キッチンのカップボードに電子レンジをぶつけ、カップボード台の角が大きく削れて破損した。 特に問題だったのはその経緯。 まず、この破損を発見したのは私です。発見のきっかけも、別室で作業指示をしていた私がキッチンに移動した際に、電子レンジが傾いて置かれていたので、気になり近づいたところ、コンセントのコードを踏む形で置かれていました。危ないですよね？それを直そうとしたときに、足の下に破損があるのが見つかりました。 リビングにいた妻によると、電子レンジを置く際、その応援の名前も知らぬスタッフは、訝しそうに置いた下を見ていたそうです。もしかして、気づいていて黙ってたんじゃないですか？？ このスタッフの不満点はまだあります。 明らかに箱の上にも横にも「２階」と書かれている段ボールを１階に置きっぱなしにしていました。妻に「一旦ここに置きますねー」と声をかけたそうなので間違いないです。似たような箱が複数ありました。 さらに、トラックの中の残置物チェックも問題です。そのスタッフの案内で私が確認したのですが、トラックの中にはダンボールが大量に積まれており、それに対して「これは全部空箱なんで問題なく〜」と一言で説明を済まそうとしました。チェックの意味ありますか？その中身がカラであることをチェックする場ですよね？それで済むならそっちでチェックしただけで良いですよね？これに関しては私が自発的に「それじゃわからないので全部揺らしますね」と言って揺らしたので、事なきを得ましたが、さらに、「この奥は今回とは関係ない箱なんで〜」との説明。正直こちらもヘトヘトで、家の中もまだ指示しないといけなかったので流してしまったのですが、これ全く意味ないですよね。なので、残置物がある可能性は否定できません。最後には4つ残ってた中身入りの箱に「これ玄関のやつなんで最後に置きますね」と。いや、だから何度も書きますが、残置物チェックのていをなしてますか？これ。 他にも諸々気になる点はありますが、これが特に酷かったので、記載しておきます。
引越し日：2024年11月21日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方がてきぱきと指示出しをされており、 思っていた数倍早く終わりました。 こちらの不手際で洗たく機の設置が行えなかっ たのですが親身にアドバイスをくださり、大変助かり ました。 皆さん礼儀正しく、気持ちよく作業をして下さった ので大満足です。 また引っ越しをする時にはぜひお願いしたいと思 います。
引越し日：2024年11月21日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点リーダーの方が気配り多かった。 前職のお取り引き先であり、２度ほど利用させていただいたこともあり 今回も利用させていただいたが、全体的に過去の方が良かった。 悪かった点 ①最初の電話対応で間違いが多かった。 ②搬入の際の応援部隊の１人の粗雑さ(これが最悪だった点) ・電子レンジをカップボードのへりにぶつけて破損。そもそも、電子レンジの コードを踏む形で置いており、それに私が気づき直そうとしたタイミング で発覚。本人に自覚があるレベルの破損と思われるが、何故だまってい たのか。そもそもコードを踏む置き方が危なく、NG行為かと。 ・２階と目立つ所２ヶ所に書いている箱が１階に置きっぱなし(↑と同じ人物) ・積み荷の確認の説明も雑でトラブルの元と感じた。(「これ全部空き 箱なんで～」と口頭だけでの確認。これは心配だったので自分が全部 手でゆらして確認した。「この奥は関係ない箱なんで～」と説明。 もし紛れこんでたらどうする？と。)名乗られてもないので名前も不明。(全て↑の人)
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応・言動に問題があり、 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年11月21日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前打合わせから、初めてのケースにもかかわらず、 とても熱心に、積極的に御対応いただきました。 重労働で、こちらも不安でしたが、不慣れな荷物 でも丁寧に迅速に、しっかりと運んでくださいました。 三井さん、澄野さんに心から感謝でいっぱいです。 笑顔を絶やさず、親切に力強く創意工末に溢 れた素晴しいお２人でした。次回もぜひ、アップルさまに お願いしたいです。今後共、何卒よろしくお願いいたします。
引越し日：2024年11月21日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月21日 エリア：福島県いわき市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで不安でしたが希望通りに対応して いただき助かりました。ありがとうございました。 仙台の方はより親切でした。
引越し日：2024年11月21日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引取り時、雑に荷物を扱われ、家具が2点破産し、フローリングにも多数傷がついた。 家具の補償はしてくれたが、本来不要なやり取りが増えたため、家具は丁寧に扱っていただいた方が双方にとって良いと思う。
引越し日：2024年11月21日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で２回目の利用だったのですが、 今回もすごく丁寧にご対応頂き感謝です！ ありがとうございました！！
引越し日：2024年11月21日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は雨で足元の悪い中でしたが、迅速かつ丁寧に 作業を進めてくださり、見ていてとても安心感が ありました。スタッフの接客態度も非常に良かったです。 webでの見積もり完結は便利な反面、当日見積もりより 高く請求されないかという不安はどうしてもあったのですが、 見積もり通りとなり安心しました。 後日のダンボール無料回収サービスも助かりました。 一切の不満なく引っ越しすることができ、これまで利用した 業者の中で最も良かったです。次に引っ越す機会が あれば、また利用したいと思います。
引越し日：2024年11月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問の見積もりもなく、契約前も契約後もウェブ上でのやり取りのみでここまでできることに感激いたしました。 当日までもわからないことは随時質問してすぐにお答えをいただき、非常に快適でした。 次回の引越し、また周囲の引越しもありましたら是非お勧めしたいと思いました。 快適な引越しをご提供いただきありがとうございます。 後日、段ボールの引取依頼も利用しようと思います。
引越し日：2024年11月20日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動・行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年11月20日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業者さんに依頼しての引っ越しでしたが、アップル引っ越しセンターさんにお願いして本当に良かったです 大変お世話になりました 有難うございました
引越し日：2024年11月20日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の対応は大変満足しております。ただ、前日の荷造りの対応に不満があり、その旨をお伝えしたところお詫びの電話が来るとのことだったが、まだ来ていない。
アップル引越センターからのコメント
・梱包に関しまして、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。 今後、このようなことがないよう、関係機関への連携の強化にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年11月20日 エリア：京都府京都市下京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月20日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にもらえるダンボールの数を増やしてもらえたら良いのになと感じた。 その他は特に問題もなく、とても満足。
引越し日：2024年11月20日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月20日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月20日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月20日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの回数が多くないので、他社との比較で作業の善し悪しの判断は出来ませんが、悪くはないと思います。(前回も同様)見積もりが楽で安いのがよいです。