お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 42901～42920件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2024年10月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収などのオプションの豊富さと値段の安さで選びましたが、電話応対いただいた方から当日作業していただいた方々までとても丁寧で気持ち良くお引越しができました。申し込み後のマイページやQAも見やすく、チャット質問も便利て初めての引っ越しでしたがあまり不安にならず進められました。 すでに引っ越しを予定している知人にも勧めましたし、次回も絶対にアップルさんにお願いしたいとおもいます！
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：兵庫県川西市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの男性の方の安心感と女性二人の元気さでとても迅速に対応して頂きました！ 特に自分の梱包が甘いところをリーダーの男性の方がやってくださったり、とても助かりました！ 今回金額が安く評価も良かったので選ばせて頂きましたが、とても良かったので、次回もまた利用したいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.マイページでのメッセージの内容が引越しスタッフの方に共有されていなかったので、そこはしっかり共有しておいてほしい。
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.3度目の利用でしたが、今回も養生など丁寧にしていただき、無事に引越し作業をしていただきました。 2階への搬入で階段を何往復もしていただき、ありがとうございました。 次回の引っ越しもぜひ利用させていただきます。
引越し日：2024年10月06日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて引越し業者にお願いしましたが、こんなに満足いくとは思いませんでした。 時間、丁寧さ、対応全てで完璧でした。 プロの仕事を堪能できました。 次回も機会があればお願いしたいです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年10月06日 エリア：広島県呉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピード感もあり、とてもよかったです ご対応くださりありがとうございました
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ご対応ありがとうございました。 今回予定していた時間から大きく遅れられたかと思います。 私は原因が何かは存じ上げず、前のお客様起因であるかもしれないので一概に御社に問題があると申し上げるつもりはありません。スタッフの方も少しでも早く対応しようと頑張っていただいておりました。ただ、今後もご利用させていただきたいと思っている中で何も申し上げないのも自分の中で折り合いがつかず、こちらでお伝えさせていただきます。 端的に申し上げますと、転居先での搬入作業が遅くなったことで近隣の方から苦情を受けたのと、それに加えサービス提供が遅れたことに対して通常通りの料金を支払うのになかなか納得感が得られない、という内容です。 すっかり暗くなってからの搬入作業だったため、翌日同じ集合住宅の方から苦情をいただきました。自分も作業中に近隣の方への見られ方にはヒヤヒヤしてはいたのもあり、やはりか、という感想でした。今回転居先は4戸しかない集合住宅でこういったスタートになってしまったのは残念でした。 また、引越しの準備に関してはご迷惑をおかけしないように予定時間の1時間前には終わらせておりました。それは事前にいただいていたメールにも記載されていたように、準備ができていないとスタッフの方が困ってしまうからです。準備が不十分であれば中止や、梱包をサポートするのであれば追加料金もかかると記載があったのでそうならないようにとの準備でもありました。 ただ逆に御社が遅れられた場合には、こちらとしては物件の契約の都合で中止を選べるわけもなく、ただただ暗くなっていく部屋でじっと待つのみでした。遅れたことに対して御社へは何も求めることができないという点にアンフェアな感覚を覚えたのは正直なところです。 お伝えしておきたいことは以上です。 私から何か対応を求めることはありませんが、上記のようなことがあったということをお伝えしておきたくこちらに記載させていただきました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 当日のイレギュラー対応能力が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月06日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の対応がすごくよかったので、今回もやはりアップルさんにしてよかったです。 他社のほうが2万円以上安かったのですが、目先の2万円よりも信用を選んで正解でした。照明器具の取り外し、取り付けについては移転元の住居では既に設置済にも関わらず、「付け替えるか？」について聞いてくれたり「付け替えるのはどの部屋でどの照明器具か？」と丁寧にヒアリングしてもらえたので助かりました。また、洗濯機の取り付けも丁寧に対応してもらえてよかったです。知人がマンションのリフォームを計画しており、仮住まいでの引っ越しについてはぜひ貴社サービスを紹介したいと思います。
引越し日：2024年10月06日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.一点だけご検討いただければと思いますが、新居にダンボール置く時、他社では不織布のシートを敷いた上にダンボールを積み重ねていました。ダンボールの汚れが気になるものもありましたので、今後ご検討いただけると友人にもお薦めしやすいです。