お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 47821～47840件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2023年12月25日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「楽しい」まで運んでくれた お引越しになりました。 御二人に感謝です！！
引越し日：2023年12月25日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月25日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、３回目の利用でしたが、毎回ていねい かつ、スピーディーに対応いただき感謝です。 年の瀬の忙しい時期にご対応ありがとうござ いました。
引越し日：2023年12月25日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アートの見積りより安いにも関わらず 丁寧に作業して頂き、無事引越しが 完了できて非常に助かりました。 次お引越しの機会があれば また利用したい思います。
引越し日：2023年12月25日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても速く、丁寧に対応して頂きありがとう ございます。初めての引っ越しでご迷惑を おかけしてしまったのに、とても親切に してくださってありがとうございます。 本当に助かりました！！安心しておまかせ できました！IKEAの家具をスピーディーに 解体、組立していただいた事に感動しました！！
引越し日：2023年12月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前利用した会社は、オプションや追加料金が多くあり、 不安な面がありましたが、アップル引越センターは、 料金設定がわかりやすく、当日の家財の引き 取りも受け取って頂けて、とてもよかったです。 当日来て頂いた方は、長年引越関連の お仕事をされている方で、安心してお引越し することができました。 次回もぜひ利用したいと思います。
引越し日：2023年12月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありませんでしたが、家具等の組立・解体まで して頂けると知り、びっくりです！ 次回の引越でもまた利用させて 頂きたいです！ また無料オプションで盗聴器のチェックを して下さるのがとても良かったです！ ありがとうございました！
引越し日：2023年12月25日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月25日 エリア：愛知県半田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物の積み込みもすごくテキパキしてくださり 見ていて気持ちいいくらいでした。 とっても感じもよくて、すごくよかったです！ ありがとうございました
引越し日：2023年12月25日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月25日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通してスムーズな作業で 無駄なく丁寧なお仕事でした。 お二人がしっかりコミュニケーションをとりながら 荷物を運ばれたのでこんなに早く終える ことが出来たのだと思いました。 また機会がありましたらお二人に お願いしたいです。腰に気をつけて頑張って 下さい。
引越し日：2023年12月25日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越屋さんを使用しましたが、事前のお電話で丁寧 に説明してくださったり、ホームページの情報が豊富で とても助かりました。金額も良心的でしたし、不用品も 回収いただけたのがよかったです。 当日のスタッフさんの接客も心地良く、丁寧且つ素早い 作業におどろきました。とても良質な引越屋さんだと 感じました。マンションの養生がしっかりしていて、 管理人さんが「ここまでしっかり養生している業者は 珍しい」とおっしゃっていました。個人的に引越し 初心者で、女性というのもあり、怖いスタッフさんが来たら 不安と思っていましたが、全くそんなことはなく、むしろ、きちんと 目を見てお話ししてくださった鈴木さんにとても感謝しています！
引越し日：2023年12月25日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後輩へすごく丁寧に指導している所が好印象でした。 ありがとうございました！
引越し日：2023年12月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちの良い接客で、スムーズに引越作業を 行えました。 また、機会があれば利用します。
引越し日：2023年12月25日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボール５枚サービスしてくれた(電話の人) ・せんたくき取り外し、取りつけも サービスでやってくれた ・どこと比べてもめちゃ安かったし 早かったしですごく良かった！
引越し日：2023年12月25日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.言葉づかいもハキハキされていて 手早く、大変たすかりました。 ありがとうございました
引越し日：2023年12月25日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回以降も、アップルさんにお願いしたい と思うぐらい、すごく良いスタッフさんでした。 知人にもオススメできると思いました！
引越し日：2023年12月25日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目のお願いでしたが、とても良かったです。 安心してお願いできました。
引越し日：2023年12月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に迅速に作業していただきました。 組立家具のバラシ、組立もスムーズでさすがプロだと感じました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月25日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京本社のマカベさん(配車担当？)が最後の最後に感じが悪く、本当に残念です。 今回、1番最初の申し込みの電話の担当をして下さった髙橋翼さんがとても感じが良く、説明も丁寧でしっかりされた方で、終始誠実で安心してアップルさんにお願いする事にしました。 当日作業に来て頂いた埼玉支店の佐藤さん塚原さんもとても感じが良く、作業もとてもスムーズで、最後まで安心でしたし、お値段がお安いのにとても満足度が高く、次回引越しする時はまた絶対にアップルさんにお願いしようと思いましたし家族などにも薦めたいと思っていました。 ところが引越し後の段ボールの回収の当日に朝から20時まで待っていたのに取りにこないのでおかしいと思い電話したところ、今日は行けないので別日の提案メールを送ったと 言われ、こちらはそのメッセージが届いてないし見ていないので今日来れない事は知らなかったしで少し揉めました。日付選択のスクロール上では6日を選べましたし、マイページ上にも、ダンボール回収日:1/6の日付で予約済みと確かに表示されているのに、それはこちらが申し込みで入力した日付だからだと言われ、確定していない&その日来れないのに、 マイページの承り済みに表示され続けるのはおかしいと思います。(携帯番号のSMSにも通知していると言われましたが来ていないし、1/6回収日でマイページにも表示されているのに来れないとは気付きません)無料回収が朝9時〜20時まで家で待機しないと渡せないので1日待ちましたし、20時にこちらから問い合わせて初めて今日は来ないと言われました。1日潰れ、更に数日後まで段ボールを狭い部屋に置いておかないといけない上に、その電話でやり取りをしたマカベさんという東京本社の方がとても感じが悪く、余計に嫌な気持ちになりました。こちらが話している最中に話を遮って無理やり上から被せてくる、送ってるからこちらは悪くない、など、更にイライラした話し方、、これ以上話したくないと思いましたし、人が話してる途中で無理矢理話し始める、というのは接客としても人としても失礼過ぎると思います。 引越し前、引越し完了まではとても気持ちよく終わっていただけに、最後のマカベさんの態度で印象が悪くなってしまい残念です。 髙橋翼さん、佐藤さん塚原さんにはお礼伝えたいです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
