お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5441～5460件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2025年08月29日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点 大手に比べると安価でした。 営業担当の方の電話対応はとても良かった。 引越し中は、皆さんで声を掛け合ってチームワークは良かった。手際も一見良かったです。 悪いコメントのアンケートもオープンにされており誠実さを感じる 悪かった点 搬出する際、想定以上に時間がかかり、その後の予定に大幅に影響がでた。 こちらの確認不足でしたが、段ボールの下に何も敷いてくれないのですね。新居の床が擦れました。 真夏に汗をたれ流しはやめていただきたい。スタッフの方には日常の仕事ですが、我々にとって新居は高い買物であり、長い生活であり。もっと大事に扱って欲しい。 引越しにかかる不手際を丁寧な背景も含めてメールしたのですが、業務的な心のこもっいない対応でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越し作業に際し、多くのご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 搬出に時間がかかりご予定へ影響を及ぼしたこと、また床への配慮や汗への対策が不十分であったことを深く反省しております。 新居を大切にされるお気持ちに寄り添えず、軽率な対応となってしまいました。 さらに、事後のメール対応においても誠意が伝わらず、ご不信を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は現場作業の丁寧さと共に、事後対応においても心を込めた応対を徹底してまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.お疲れ様でした とても 良かった です ありがとうございました
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：愛知県あま市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.先日はありがとうございました。 ダンボールが重くて取りにくいだろうからと積み上げる高さを2段までにしてくださったり、新居は綺麗なものを置きたいと思うので！と積み込み前の家具を拭き取ったり笑顔で対応してもらえたことにここで頼んでよかったと思っていました。 ただ、ベットフレームの部品が引越し前は問題なくくっついていたものが引越し後にふと持上げたら外れていて、上に載せられているだけよ状態でした。 長く使っているベットフレームであり、経年劣化であることは把握しているので、運搬時に破損したのであれば言ってくれればよかったのになぁと少し悲しい気持ちになりました。 ただ、見積もり担当者の方から引越しの担当者のおふたりもすごく丁寧で親切だなと感じていたのでまた引越しがある際には利用したい気持ちは変わりません。 また利用する際にはよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社に初めてのお引越しをお任せいただき、誠にありがとうございました。 丁寧な対応や配慮に温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で、ベッドフレーム部品の不具合について事前にご説明できず、ご不安やご心配を残してしまい申し訳ございません。 経年劣化の可能性がある場合でも、お気づきの点はきちんとお伝えすべきであったと深く反省しております。 今後は確認・報告を徹底し、次回も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.戸建てなのでこの先、貴社を利用することはなかなか無いかもしれませんが知り合いが引越しする際はおすすめしたいと思います。金額や品質面含め満足です。どの人が担当になってもこんなに一律で良い対応かは一度の利用なのでわかりませんが、きっと大丈夫だろうなと思わせてくれる会社さんだと思いました！
引越し日：2025年08月29日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.まずweb見積りの時点でとても印象がよかったです。 当日のスタッフさんも丁寧なあいさつから始まりテキパキと作業を 進めていただきました。 こんなに手際よく作業をしていただけるとは思っていませんでした。 お薦め評価が１０では少ないぐらいに思います。 ぜひ友人に薦めたいと思いますし、また利用する機会があれば ぜひ選びたいと思います。 暑い中の作業で大変だったと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月29日 エリア：京都府京田辺市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.満足のいく、引越しでした。
引越し日：2025年08月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.みなさまとてもよくやってくれました。 かんじがよく、よかったです。
引越し日：2025年08月29日 エリア：宮城県多賀城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.リーダーがよく声を掛けていたのが印象的で 良く気配りしていました。 遅い時間からの作業でしたが、丁寧に作業してくれて 大変満足です。 養生用ダンボール数個が外に忘れ物としてありました。 用も遅く、見えなかったかと思います。 次回への期待も込めて９点で！
アップル引越センターからのコメント
・ご意見をいただきありがとうございます。 リーダーの気配りや丁寧な作業にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、養生用ダンボールの置き忘れがありご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、次回はより万全な確認を徹底してまいります。 今後とも安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.全体的には好印象かつコストも抑えられたので満足しています。 WEBでの見積りも便利でした。 作業後の床の汚れだけが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業後の床に汚れが残ってしまいご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 せっかく全体的に好印象を持っていただいたにもかかわらず、 最後の仕上げに不快な思いを与えてしまったことを深く反省しております。 今後は衛生管理を徹底し、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：福岡県福津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.女性スタッフの方が来て下さってとても安心感が ありました！とても丁寧かつ笑顔で作業も早く また次回もお願いしたいと思いました。 男性スタッフの方もとても爽やかで気持ちよく 引っ越しできました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年08月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.８月の暑い中引越しをしてくださりありがとうございました。 エレベーターもなく、３件目にもかかわらず、笑顔で作業して くださいました。人柄の良さを感じることができ、私自身も 安心して作業をまかせることができました。 また、「運べるだけ運んだ方が良いですよ！」と荷物が 増えるにもかかわらず、こちらの気遣いもしてくださいました。 お客様のことを考えてくださる素敵な方々でした。 また引越しをする際はお願いをしようと思います。 改めて本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月29日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても たよりになる ゴリラさん たち でした！！
引越し日：2025年08月29日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・とてもていねいで進めて下さいました。 ・暑い中、手際よく、次々と運んで下さい まだまとめられていなかった部分も 手伝って下さりまたぜひ利用したい 早速、友人にも引っこす方がいたので おすすめしました。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.丁寧に対応していただき ありがとうございました。 これからも頑張って下さい。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早くて丁寧！とてもきもちの良い引越しになり ありがとうございました！
