お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 54621～54640件 を表示 / 全 145543 件
引越し日：2023年12月03日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月03日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月03日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回は高齢の父、実家の引越を遠隔で進める状態でした。ネットで全てが済む点、どの口コミサイトで平均的に高評価だった御社一択で進めました。安価より人を重視し選択しました。引越業者様に関しては結局の所、現地に配置された人により評価は大きく左右されると思います。是非現状のクオリティを維持して頂きたいです。主人も自身が引越た時との低レベルな業者様との違いに驚いていました。私夫婦の引越も予定しておりますのでまた御社にお願いしようと思えるお仕事でした。大変お世話になり、短時間でしたが沢山の気づきと感心がありました。本当に感謝です。ありがとうございました。
引越し日：2023年12月03日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.金額もかなり安いのに、丁寧に素早く荷物を 運んでくださいました。 引っ越す前の家がエレベーターがなくかなり 大変だったと思うのですが、嫌な顔１つせず運ん でくださいました。 ありがとうございます。 またお願いしたいです。
引越し日：2023年12月03日 エリア：大阪府貝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.１年前は違う業者さんにお願いしましたが、 そこよりも断然サービス内容良かったです。 電気の件も、わざわざ届けて下さりありがとうございます。
引越し日：2023年12月03日 エリア：神奈川県平塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になりました。井上さんと他２名の方 (お名前忘れて申訳ないです…)が、テキパキと、しかも 丁ねいに作業して下さいました。井上さんが、他の方に 教えながら作業をしていたのはわかりましたが (恐らく他の２名の方は新人さんー？)その指導の仕方が とても良く、言葉使いも丁ねいで、でも一人前に なれるようにしっかり指導されていました。とても好印象です。 若いのに素晴らしい方です。高く評価してあげて下さい！！
引越し日：2023年12月03日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.新築への引越、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。 引越荷物のWeb受付で水槽を選択できますが、生物は運べないとのことだったので、Webにもその旨記載してください。
引越し日：2023年12月03日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.テキパキとやっていただきありがたかったです。 ベッドの引取や立寄りも対応頂き 感謝です。
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人のスタッフさんどちらとも責任感を持って動いていらっしゃるなと感じ、安心して引越しできました。爽やかで人当たりの良い方々でとても良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2023年12月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の皆様におかれましては、長時間懸命に対応頂いたことについて感謝しておりますが、以前貴社を利用させて頂いた際には作業品質が高く感動していたため、今回の上記対応内容について、とても残念に思っております。 貴社のサービス向上にこれらのフィードバックが役立つことを願っております。貴社の今後のご成功とサービスの一層の向上を心より期待しております。 何卒よろしくお願い申し上げます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとてもスピーディーで助かりました。 スタッフさん同士の会話も端的かつ仲の良さを感じる雰囲気でこちらもリラックスしてお願いできました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月02日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.大きなエコバッグのような袋の持ち手部分が破損していた。 作業終了時、破損の確認でバックの破損について言ったら受け流された。謝罪はありましたがバックは普段から使用していて思い入れのある物だったのでそのような扱いをされて嫌な気分になった。 また、書類に破損のチェックが入っていなかった。 また、以前にアップル引越センター様で引越しした時はスタッフの方も丁寧でサービスも良く、靴下も履き替えていた気がしますが、今回は引っ越す前、引越し先も同じ靴下でした。他の引越し業者様は都度変えていたけど、人によってしないのか、そのようなサービスがないのかと落胆しました。 金額が安いからと妥協すべきなのかと思いますが、不安や不満が生まれるのであれば他の業者を使おうとも思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 様々な場面への配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月02日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の引越しのお電話いただいた時から、機械的ではなくとてもフランクに引越しのことについて教えてくださったり、いろいろ問い合わせさせてもらった時も丁寧に迅速に対応していただけて、アップルさんを選んで本当に良かったと思いました！特に、お電話で対応していただいた本園さんに感謝しております。ダンボールも可愛いくて、荷物詰めてるときに何度もゴリラの絵に励ましてもらえました！笑 本当にありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします！
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.エアコンの取付けで追加料金12650円かかり当日現金払いで請求されました。 工事によって追加は仕方ありませんが現金しか対応できないので持ち合わせがなく手伝いにきてくれた家族に支払ってもらいました。 事前に説明がほしかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は積み残し、またエアコン業者の支払いの件で多大なるご迷惑をおかけし、 心より深くお詫び申し上げます。 作業員の配慮と確認が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月02日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月02日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.-
引越し日：2023年12月02日 エリア：愛知県弥富市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壊さず運ぶのはとても難易度が高い棚も、問題なく運んでいただき想像以上のクオリティでした。 また引越しの際は必ず利用させていただきたいと思います。
引越し日：2023年12月02日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段無し、さほど広くなく小回りがききにくい階段、ほとんどが書類で重い荷物ばかりで数も多い、というかなりの悪条件の中、迅速に作業いただいて大変感謝しています。 次に移動がある時も是非お願い出来ればと思います（受けていただけるかは別として）。
引越し日：2023年12月02日 エリア：大阪府堺市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応や問い合わせメッセージの返信など、とてもスムーズで感じもよく、よかったです。
引越し日：2023年12月02日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にございません。