お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6021～6040件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2025年08月23日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.基本的な作業は問題なくして頂いたが 新人さんであろう方への教育的指導は少し怖く感じた。
引越し日：2025年08月23日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品引き取りサービスが良くてお願いしました。当初、WEBから 荷物情報を全て入力しましたが、その後電話にて関西では 電話のみの受付と聞き、事前にその情報が見当たらなかった ので少し二度手間になってしまいました。当日は来て頂いた全員 からのあいさつが気持ちよく、安心してお任せできました。 特に、リーダーの方の指示出しや動き方のアドバイスが こちらから見ていても雰囲気がとても良く、終始満足度の高い 引っ越しでした。依頼した時点では聞いたことのない会社 だったので、不安もありましたが梱包が完了していない荷物も 運んでくださったり、同時に部屋の掃除も進められるよう 順番に進めていただいたりとたいへん助かりました。 次回もぜひお願いしたいと思います！全体を通して他社と 違いを感じたのはあいさつとメンバーの雰囲気でした！
引越し日：2025年08月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めてご依頼でしたが、webから申し込みができたり、事前準備等も 分かりやすくてとても良かったです。 一人で引越しで中々大変だったのですが、本元さん田代さんが、 丁寧にしかもテキパキと進めて下さったので非常に助かりました！ 引越し先でも私がその後荷物をつかいやすいように置き場所 や順番を聞きながら搬入して下さいました。 暑い中重い荷物を運ぶ作業は大変だと思うのですが、 ずっと笑顔で親切に対応して下さったので本当にうれしかったです！ ぜひまたお願いしたいと思うような素敵な対応でした！ 次回もまたお願いさせていただきます！ この度は本当にありがとうございました！！
引越し日：2025年08月23日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.当日のスタッフさんの動きは素晴らしかったと思います。 webで予約したテレビ電話での見積もりの日程が伝わっていなかったこと、作業開始時間が言われていた時間よりいつの間にか30分早まっていたことが気になりました。 料金に関しては、こちらが値下げ交渉をする前から良心的な値段を提示して頂けたのが有り難かったです。 また機会があれば、よろしくお願い致します。
引越し日：2025年08月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.早い、あっという間に荷物を 運び出してました。
引越し日：2025年08月23日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.島田さん、塚本さん、お二人とも対応が 丁寧で早く、柔軟に対応頂けました。
引越し日：2025年08月23日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月23日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.相変わらず。最高の対応でした。ありがとうございます。
引越し日：2025年08月23日 エリア：愛知県豊橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月23日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました
引越し日：2025年08月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.その他の項目と同じ。
アップル引越センターからのコメント
・この度は度重なる不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 服装や養生の不備、また休憩時の不適切な行動により、ご信頼を損ねる結果となってしまいました。 さらに家具配置やご案内不足、営業電話に関しても配慮を欠き、深く反省しております。 これまでご贔屓にしてくださっていたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、改善を徹底してまいります。
引越し日：2025年08月23日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてお願いしましたが、迅速に対応いただいて良かったです。 暑い中での作業でおつかれさまでした。 また引越しする際はお願いしたいと思います。
引越し日：2025年08月23日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても大満足です！ありがとうございました！
引越し日：2025年08月23日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.色々と細かい所までお手伝いしてくださり ありがたいと感じました。
引越し日：2025年08月22日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速に対応してくれてとても助かりました。
引越し日：2025年08月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月22日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.想定より、荷物が多かったようで、トラック２往復を超えるものは、個人でお願いしますとのことで、大量の荷物が残ってしまいました。オンラインの打合せでオンライン見積仕方の懸念を話したと思いますが、今回は全部持っていくとのことなので、トラブル要素はないと言われてましたよね。これ、遠地引越しだと、相当もめますよ。 追加の3段ボックス２つの処分は、当日要件発生とのことで、打合せ担当の方に事前に申し入れたのは受け入れられず、倍の値段となりました。 現地対応の方を責めているのではありません。会社の規定通り動かれたのだと思いますので。
アップル引越センターからのコメント
・この度は事前のご案内不足や見積もり内容との相違により、大変ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 精密機器の取り扱い基準や荷物量に関するご説明が不十分で、結果として残荷や費用面でご負担をおかけしてしまいました。 当日対応したスタッフは規定に沿って行動したものの、根本的には弊社の体制や説明不足に原因があると受け止めております。 今後は事前ヒアリングと見積もり精度を高め、安心してご利用いただける体制を整えてまいります。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月22日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-