お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157634枚
最新更新日：2026年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 6021～6040件 を表示 / 全 157634 件
引越し日：2026年04月02日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は１２時から１５時とのことでしたが １時間待っても来られず、会社にtelすると １２～１５での間のどこかで、作業開始と 言われた。こちらは１２時に始まり１５時に 終わる解釈でした。 実際に来られたスタッフは「僕らは １３時～１５時と聞いています」と 言われました。いき違いもありますので 時刻の伝え方は、ていねいにしてほしい です。
引越し日：2026年04月02日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷出しの際に、階段でダンボールを落としてましたが、報告かなく、また、作業中にそれを笑い話にしてました。 報告がないのと客の前で聞こえるように話すのは良くないと思いますので、是正をお願い致します。 ただ、それ以外は良かったので、次の引越しももお願いしたいと思います。 今回は引越しありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 挨拶がなかった点や、荷物の落下に関するご報告がなされていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 また、その件をお客様の前で笑い話として話していたことにつきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば誠実な報告と配慮ある言動を徹底すべきところ、行き届いておりませんでした。 そのような中でも、その他の点についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、接遇および報告体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も迅速で、他社と比べても作業が丁寧で早いし、価格も安かった。 段ボール回収もありがたい。
引越し日：2026年04月02日 エリア：埼玉県桶川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に、ありがとうございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：福島県いわき市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越日が雨だったので、荷物が濡れて運ばれてきた。もちろん多少の濡れは仕方ないと思うが、トラックの中にあってあんなに濡れるのは理解し難い。簡易的なタイプのトラックではなく、通常のトラックを使用して欲しかった。雨の中の引越は普通に想定できるはずだが、なぜ会社として対策しないのか？と疑問に思う。 また荷物の一部を紛失され、連絡しても途中からメッセージが返ってこなくなった。こちらの件も、繁忙期かつ貴重品ではないので紛失自体は大目に見るが、こちらから連絡するまでその後の対応が無く、失望した。さらに補償金額を振り込んで頂いたが、振り込んだ旨の連絡はなく、担当者の雑な対応ぶりには大変驚いた。 荷物の搬出までは対応が良く、繁忙期に雨の中作業して下さったことには感謝するが、今後の引越しにおいて、御社は二度と利用しない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびその後のご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 雨天時の対策が不十分でお荷物が濡れてしまいましたこと、またトラック内での管理に配慮が欠けておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、お荷物の紛失およびその後のご連絡が滞り、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 補償に関するご連絡につきましても不十分であり、誠意ある対応ができておりませんでしたことを真摯に受け止めております。 本来であれば作業からアフターフォローまで一貫して丁寧な対応を行うべきところ、至らぬ点が多々ございました。 頂いたご指摘を社内で共有し、雨天時の対策および対応体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月02日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い値段で対応していただいたが、丁寧な仕事ぶりで、安心して任せることができた。ただ、洗濯機に置くラックが曲がってしまっていたので、もう少し丁寧に運んでいただけると、良いと思う。また、補償対応に時間を要しているので、途中経過の報告をしてもらう方が良いと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびその後のご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 洗濯機ラックが曲がってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、補償対応において進捗のご連絡が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば丁寧な取り扱いと、適切なタイミングでのご報告を徹底すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業や料金についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび進捗共有の体制見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年04月02日 エリア：福岡県糟屋郡粕屋町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アクシデントにも迅速かつ親身に 対応してくださいました。 機転を利かせてくださったおかげで、 無事に作業を終えることができ、 大変感謝しております。 素晴らしい方が担当で本当によかったです。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足です！ また次もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.４月３日の搬入についても満足です。その日３件目でこちらも疲れが溜まっているに違いないのにてきぱき作業していただき、助かりました。何から何まで一人で持ち上げ組み立てられたのにも驚きでした。 大手に比べて半額以下の料金で、周りに大丈夫かと咎めらた引越し屋さん選びでしたが、御社のHPを見た私はこういう業者に運んでもらいたいと思い、結果満足しています。ほんとうにありがとうございました。皆様、お身体資本の大変なお仕事だと思います。どうぞお気をつけて頑張って下さい。スタッフの方への対価も弾んであげて下さい。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先日はご対応いただきましてありがとうございました！！ 引越後すぐに仕事でアンケートが遅くなってしまってすみません…！ 梱包をどうしたら良いのか分からず困っていたものもあって 正直荷づくりが完璧に終わらず泣きそうになっていました。 今回担当の３人は嫌な顔ひとつせず、瞬時にダンボールを 組みたてて素晴らしい梱包をして下さいました！プロはこんなに 早いのか…と、自分でもやれるかもという思いを捨てさり、まかせて 良かったと思った瞬間でした。 新居到着後も家具の設置を手伝っていただき、電気も とりつけてもらってすぐに一旦落ちつける環境になりました。 新生活の不安な気持ちをサポートしていただきました！ 誠にありがとうございました！
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもスピーディに引越しがおわり、助かりました。来ていただいたスタッフのおふたりも雰囲気が柔らかく、親しみやすい感じで良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月01日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.横浜から小平まで遠い中ありがとうございました！！
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包を自分でする場合、食器用の梱包材があると良いと思う
引越し日：2026年04月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.電話対応、作業スタッフの対応や人柄は好感が持てました 御社が発展いたしますことを祈ります。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.洋服をかけるラックのネジが3つあったところ1つしか付いていなかったのでトラックの中を確認して欲しいです。ガムテで 止めていたので落ちてしまったかもしれません
アップル引越センターからのコメント
・この度は、部品の管理につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 洋服ラックのネジが不足している件につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、分解部品は確実に管理しお届けすべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 ご申告いただきました内容をもとに、トラック内の確認を含め早急に状況を確認してまいります。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、部品管理および確認体制の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月01日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらも忘れていたが、荷物が全て降りておらず足りなかった点が マイナスポイントです。その後の対応は良かったと思います。
引越し日：2026年04月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月01日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2026年04月01日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-