お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10321～10340件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：広島県広島市東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応いただきましてありがとうございました。 また引越しがある場合に利用したいのはもちろんですしわ周りに引っ越し業者を悩んでいる人がいたらすすめたいです。
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にやり取りしていた時間帯で大家さんとの退去立会の時間を決めていました。しかし2日前に来る訪問予定時間が想定していたよりも遅く、退去立会に間に合わない時間だったので、直前でかなり焦りました。 当日は急遽7人で作業してくださり、何とか退去時間に間に合わせてくれました。 細かい傷や汚れが家具に付いてしまっていたのは少し残念ですが、致し方ないのかなと思っています。 LINEのレスポンスが早かったのは良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮に欠ける点や、スタッフ間のやり取りによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、訪問時間の急な変更でご心配をおかけしたことについても、深くお詫び申し上げます。 当日は迅速な対応により退去時間に間に合わせることができたとのこと、何よりでございました。 今後は接客態度や衛生面を含め、より丁寧な対応を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.45,100円の引越代金で46,000円用意していたが、お釣りはありませんとのことだった。また引越し後に気づいたが電子レンジのパーツ(時間調節の回すところ)がなくなっていた。当日担当の方にお伝えしたが、謝罪などはなかった。運んでる時に取れたならぶつけたり少しくらい衝撃があったと思うが気付いて確認してくれなかったのが残念。自転車のカゴに入れていたチェーンがなくなっており、電話で確認したところ道具箱に入っていたので郵送しますとのことだった。 見積もり時になかった荷物なども詰めるだけ頑張って積んでくださりとてもありがたかったが、不手際が少し多く残念だった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は一部対応に不備があり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 電子レンジ部品の紛失やご精算時のご案内不足、またチェーンのお取り違えなど、確認と配慮が足りなかった点を深く反省しております。 一方で、作業員への温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。 今後はお客様の大切なお荷物をより丁寧に取り扱い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの物品量や準備状態について、アップル引越しセンターのスタッフさんが、事前にもう少し正確に判断できるようなサービスがあれば（オプションでも良い）、当日の作業がよりスムーズに進むかもしれないと思いました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの都合に柔軟に対応してくださり、 非常に助かりました。 機会があればまたお世話になりたいです。
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県岩倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.笑顔でていねいで素早く、 最初から最後までありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：新潟県新潟市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早くていねいに対応していただいて とても良かったです。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金もギリギリまで下げていただき、少し不安な所も ありましたが、結果大満足でした！ 追加で段ボール等用意していただき、作業もすごく スムーズでした！ また、頼みたいと思います！ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安くご対応頂きありがとうございました。大変助かりました。とても満足しています。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しすることがあればまたお願いしたいです。ダンボールがかわいくて、荷造りでも気が滅入らずに済みました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日担当してくださった方がとても親切丁寧で動きに無駄がなく感動しました。 アップルさんに引越しをお願いして本当に良かったなと思っています。 一緒に居た家族からもとても良い人達でテキパキされていてとても良かったと大好評でした。 子どもも優しいお兄さんに喜んでいました。 私ができないことは嫌な顔せず手伝ってくれたり本当に良いスタッフさんに来て頂いて良かったです。 良い引越しの思い出になりました！！ 本当にありがとうございます。 電話、LINE対応して下さった方もとても親切で 嬉しかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます！
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運び出しも設置もてきぱきと手際がよく さすがだなと思いました。 対応も親切で感じが良くて、次回の引っ越しも お願いしたいと思いました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しをする方には、選択肢の１つに入れることを、 おススメします。 ※照明の取り付け、ありがとうございました。 とても助かりました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積の段階からとえも親切、丁寧でした。 (安佐さん)気持ち良くアップルさんにお願いすることが できました。 当日も、５人の皆さんスタッフの皆さん親切で、照明届かないのも 対応して下さり、ありがとうございました！ すぐの引っ越しのお友達はいませんが イツかありましたら紹介させて下さいね。 ありがとうございました！！お体ご自愛下さい。
引越し日：2025年06月27日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの置く場所を使う場所に振り分け ていただいて、その後の荷ほどき作業が手際よく 進められました！！ 洗面所がせまいことを伝え忘れてしまいましたが、 ドラム式洗たく機をキレイに収めてくださいました！ ありがとうございました。 また次回もよろしくお願いします
