お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10801～10820件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました、またよろしくお願いします
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足です。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：福岡県三井郡大刀洗町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日曜日に利用したため、お忙しかったのだと思いますが、以前より、値段は上がり質が落ちてて残念でした。 前回がとても良く、また頼むなら同じところにしようと他社の検討は行わず依頼しましたが、次回はよく検討したいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は午後便の時間変更について事前連絡がなく、ご予定にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 急ぎの作業によりダンボールの仕分けや洗濯機ホースの対応が不十分であったことも深く反省しております。 以前のサービスとの違いにご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はとても暑い中、大量な物の引越をありがとうございました。 当日4名のスタッフの方がご担当くださり、家の者一人一人に気持ちよくご挨拶いただき、とても礼儀正しく、安心してお願いできました。 家族5人分の物と事務仕事の書類で、相当な物の量でしたが、とても丁寧に手際よく、速やかに作業してくださいました。 物の運び出しや設置の際には、きめ細やかにお声かけくださり、こちらの希望を聞いていただくとともに、引越し後の作業がしやすいように置き場のご提案をいただいたりと、とても頼りになりありがたかったです。 引越し先はエレベーターを降りてから階段で運ばないといけない場所だったにもかかわらず、速やかに大量の物を運び入れてくださり、頭が下がる思いでした。 また、近隣の住人の方への配慮もいただき、とてもありがたかったです。 皆様のお心遣いのおかげで、引越しの疲れもだいぶ少なく済み、まだまだ荷解きも残っておりますが、新生活を気持ちよく始めることができております。 皆様にご担当いただけて本当にありがたく、感謝の気持ちでいっぱいです。 本当にありがとうございました。 アップルさんを紹介くださった仲介業者さんへもお礼をお伝えいたしました。 また、知り合いなどが引越しの際は、必ずアップルさんをお薦めしたいと思います。 皆様の益々のご活躍をお祈りしております。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：北海道岩見沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で３回目ですが、今回も迅速でした。 今回は電子レンジのアースを繋いでもらえてなかったのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は3度目のご利用、誠にありがとうございます。 毎回迅速とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、電子レンジのアース接続がされていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 本来であれば細部まで確認すべきところ、配慮が欠けておりました。 今後は再発防止に努め、より丁寧な対応を徹底してまいります。
引越し日：2025年06月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業にてベッドのシーツが破れており、その旨を LINEにて担当の方へ連絡したが、対応が遅く、一週間程度対応してもらえてないです。
アップル引越センターからのコメント
・ご連絡いただいたにも関わらず、対応が遅れご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ベッドシーツの破損につきましても、当社の作業が原因であれば早急に対応すべきところ、配慮が行き届かず深くお詫び申し上げます。 現在の状況を確認の上、至急ご対応させていただきます。 今後このようなことがないよう、社内での情報共有・対応体制の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご対応いただき、ありがとうございました。次回もま
引越し日：2025年06月22日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人にすすめました ２度目の利用です。リピートして良かった！と思う さすがのご対応でした。テキパキしていてさすがプロ！ ご担当者様の距離感がちょうどよく 引っ越し準備で疲れた心が明るくなりました！ りんごりくん本当にかわいいです。 大好きになりました。ぬいぐるみほしいです！！！！！ 次回もぜひ利用させていただきます (実写ドラマ見ました、テーマソングいいですね) ありがとうございました
引越し日：2025年06月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の変更にも柔軟にご対応 いただき、とても助かりました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：大阪府池田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の荷物追加も心よく引きうけていただきました。 ６月末の暑い日でしたがテキパキとご苦労様でした。 新卒の子？もはやく慣れると良いですね。 初めての引っ越し業者利用でしたが、安心できました 引っ越しはひんぱんにするものではないですが、 また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.分からない事があると丁寧に教えていただきまし た。 荷物運搬も丁寧でした。 暑い中ありがとうございました。 機会があればまた利用させていただきます。 どうぞご自愛くださいませ。
引越し日：2025年06月22日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・システム完結で不安でしたが、終わってみたら すごいシステムでした。(初めての人には伝わり にくいかも) ・スタッフの皆さんは特にリーダーのマネジメント がよかったです。スタッフへの指示出しは言葉 は丁寧でやさしい言い方でした。あれならスタッフは 動きやすいし、前向きになると思います。 ・リーダーは貴社社長のお考えや哲学を少し 伺いました。お客様目線で仕事することを実施 できていてすばらしいと思いました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん元気で明るくテキパキと すすめていただいて気持ちが良かった。 仕事も丁寧で、家具を大切に あつかっていただきとても安心できました。 最後、おつかれの中、家具の配置変更 にも心良く対応いただきました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフさんがすごく丁寧で助かり ます。すべての荷物を細かくつんでいただいて、サービス 体験もよかったと思います！ ぜひ友人、家族にもおすすめさせていただきく思い ます。 また機会がございましたらお願いいたします！ ありがとうございました
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身の引っ越しで２人の作業員だったにも関わらず、狭い所から テキパキと短時間で運び出していただき、助かりました。 また最後に、手伝えることはないかも聞いて下さり、大変 親切な対応でした。ありがとうございました！
引越し日：2025年06月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が迅速で良かったです。 また利用したいと思えました。
引越し日：2025年06月22日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキと運んでくださり早く終わり ました！ ベッドのライトや洗濯機などすぐに使える よう配慮もいただきとてもきもちの良い 引越しができました。ことを感謝いたします。 ありがとうございました。 又引越しの際はお願いしようと思いますので よろしくお願いします。
